Al momento del rimborso del biglietto potrebbe essere applicato un supplemento. Tuttavia, le tasse/commissioni/spese rimborsabili imposte dai governi o dalle autorità aeroportuali per i settori non utilizzati saranno rimborsate interamente senza alcuna penale. Questa politica si applica anche ai biglietti non rimborsabili.

Quando prenoti e acquisti un biglietto per voli EVA da/per gli Stati Uniti a distanza di almeno una settimana (168 ore) dalla data di partenza del volo, utilizzando il sito Web di EVA Air o gli uffici prenotazioni/biglietterie di EVA, EVA ti permette di annullare la prenotazione senza penale e di ricevere un rimborso totale, a condizione che tu cancelli la prenotazione e inoltri la richiesta di rimborso entro 24 ore dall'acquisto.

• Se hai acquistato il biglietto presso un'agenzia viaggi, contatta l'agente per prendere accordi per il rimborso.
• Se hai acquistato il biglietto tramite il sito Web di EVA AIR, ti invitiamo a consultare la pagina "Pianifica e prenota/Prenota online" e selezionare "Richiesta di rimborso" per inviare una richiesta di rimborso; in alternativa, puoi contattare la biglietteria Eva Air per concordare il rimborso.

Per i biglietti acquistati dal sito Web di EVA Air o presso la biglietteria/l'ufficio prenotazioni di EVA, se ti è dovuto un rimborso, lo elaboreremo e te lo pagheremo entro venti (20) giorni dalla ricezione di una richiesta di rimborso totale per i pagamenti in contanti e tramite assegno o entro sette (7) giorni dal pagamento tramite carta di credito, incluse eventuali spese per servizi opzionali che non hai potuto utilizzare per via di overselling o cancellazione del volo. I rimborsi su carta di credito verranno inviati alla società emittente della carta di credito; a seconda del ciclo di fatturazione della suddetta società, il rimborso può essere immediatamente visibile o meno sull'estratto conto.

Per i biglietti provenienti dalla Cina continentale acquistati tramite il sito Web EVA AIR o gli uffici di prenotazione/biglietteria EVA, i rimborsi verranno elaborati e riaccreditati sulla forma di pagamento originale entro 7 giorni dalla richiesta. La tempistica effettiva dell'importo del rimborso registrato sul tuo conto dipende dal processo del tuo istituto finanziario.

Per i biglietti rimborsabili, il valore residuo del rimborso corrisponde alla differenza tra la tariffa pagata e la tariffa applicabile alla tratta usata, meno il supplemento per il rimborso. La tariffa per il viaggio intrapreso sarà valutata utilizzando la tariffa applicabile al momento dell'inizio del trasporto.

Le tasse/commissioni/spese rimborsabili imposte dai governi o dalle autorità aeroportuali per i settori non utilizzati saranno rimborsate senza alcuna penale (si applica anche ai biglietti non rimborsabili).

Questa tariffa è riservata ai bambini che non hanno ancora compiuto 2 anni e che non occupano un posto a sedere. Ai bambini che non hanno ancora compiuto 2 anni ma che occupano un posto a sedere viene applicata la tariffa bambini. Quando volano, i bambini devono essere accompagnati da un adulto o da un familiare cha abbia compiuto 16 anni.

• Per i bambini di età inferiore a 2 anni che non occupano un posto a sedere, devi acquistare un biglietto con tariffa per neonati.
• Per i bambini di età inferiore a 2 anni che occupano un posto a sedere, devi acquistare un biglietto con tariffa per bambini.
• I bambini che viaggiano in aereo devono essere accompagnati da un adulto o un membro della famiglia di età superiore a 16 anni.

• I bambini di età compresa tra i 2 anni compiuti e i 12 anni non ancora compiuti dalla data di inizio del viaggio possono usufruire della tariffa bambini.
• I bambini che viaggiano in aereo devono essere accompagnati da un adulto o un familiare di età superiore a 16 anni.

Secondo le norme CAA, un bambino di età superiore a due anni deve avere un posto a sedere.

Pertanto, se un bambino compie due anni dopo l'inizio del viaggio, deve essere corrisposto il pagamento di una tariffa per bambini per il volo di andata e/o di ritorno.

ai passeggeri che non cancellano la prenotazione o che non si presentano al check-in del volo verrà addebitata una penale per no-show nel momento della riemissione o del rimborso del biglietto.

• La Penale no-show si applica ai voli operati da EVA Air/UNI Air con numero di biglietto che inizia per 695/525. I voli charter sono esclusi.
• Le tariffe possono variare tra le varie Fare Family; consulta le regole e le condizioni tariffarie del biglietto o contatta le biglietterie di EVA Air.

Sono disponibili tre opzioni per il pagamento della Penale no-show:

• Pagamento online tramite il sito Web globale, l'app EVA Mobile o il sito Web per dispositivi mobili (m.evaair.com) di EVA Air, da "Gestisci il tuo viaggio".
• Puoi pagare la Penale no-show tramite il sito Web globale o per dispositivi mobili di EVA Air o l'app EVA Mobile, accedendo a Gestisci il tuo viaggio/Penale no-show e seguendo la procedura. Se nella registrazione della prenotazione non è presente più un segmento attivo, contatta l'agente di viaggio da cui hai acquistato il biglietto o la biglietteria di EVA Air più vicina per il pagamento della Penale no-show.
• Tramite le biglietterie di EVA Air.
• Tramite i tuoi agenti di viaggio.

• Se il tuo biglietto è stato acquistato da un'agenzia di viaggi, ti preghiamo di contattarla per modificare la prenotazione.
• Se hai acquistato il biglietto presso l'ufficio prenotazioni o la biglietteria di EVA Air, contatta invece l'ufficio che ha emesso originariamente il biglietto.
• Potrebbe essere richiesto il pagamento di una penale e di una differenza di tariffa/tasse per la prenotazione, in base alla regola tariffaria del biglietto acquistato.
• Se il biglietto è stato acquistato dal sito Web di EVA Air o dall'app EVA Mobile, utilizza la funzione Modifica data/voli sul sito Web di EVA per modificare la prenotazione.

Secondo le normative IATA (International Air Transport Association), il nome sul biglietto non può essere modificato e pertanto il biglietto è inutilizzabile da altri.

• Se hai acquistato o modificato il tuo biglietto tramite il sito web di EVA Air, vai alla pagina " Gestione del viaggio/ Controlla la tua prenotazione " e seleziona " Richiesta di fattura".
• Se hai acquistato il biglietto presso l'ufficio prenotazioni o la biglietteria di EVA Air, contatta l'ufficio che ha emesso originariamente il biglietto, per ottenere la ricevuta.
• Se il tuo biglietto è stato acquistato da un'agenzia di viaggi, ti preghiamo di contattarla per ottenere la ricevuta.

Sì, puoi farlo. Ad eccezione di Fare Family Discount, tutti gli altri prodotti Fare Family possono essere combinati in un unico itinerario. Tuttavia, se in un singolo itinerario sono comprese più Fare Family, all'intero itinerario si applica la tariffa superiore per la cancellazione o la Penale no-show. E per le tratte modificate vale la tariffa di cambio più elevata. Altre condizioni, quali la scelta del posto, la franchigia bagaglio gratuita, l'accumulo di miglia e l'idoneità per gli upgrade, dipendono dalla Fare Family selezionata per la tratta corrispondente.

Se hai acquistato il biglietto online, le regole tariffarie saranno disponibili durante la procedura di acquisto. Inoltre, una volta completata la transazione, il sistema invierà per e-mail le regole e le condizioni complete delle tariffe, insieme al biglietto elettronico e alla ricevuta. Se hai acquistato il biglietto tramite un'agenzia di viaggi, consulta direttamente quest'ultima.

To obtain the booking service provided by Global Distribution System (GDS), the users have to pay BSC to EVA/UNI AIR for the electronice documents.

Yes, BSC applies to all EVA AIR sales channels, including any travel agency, website, Mobile Web/APP and local ticketing offices.

Regardless of the place of issue, EVA AIR(695)/UNI AIR(525) international flight ticket with journey originating worldwide outside of Hong Kong will incur BSC (YR tax code) in accordance with the fare rules and this charge is non-refundable.

For tickets issued by travel agents, any subsequent changes shall refer to the original issuing agent. 

Effective from 01FEB2021, for totally unused EVA AIR/UNI AIR international tickets issued by travel agents that request to change at airports, ticketing offices or call centers, an USD50.00 or equivalent value of Ticketing Service Fee for each ticket will be charged in addition to the fare/tax difference and the related change fees. No further discount to the Ticketing Service Fee and it’s non-refundable.

It’s highly recommended to make sure your ticket is consistent with the booking before traveling and not try to take a flight without a confirmed booking to avoid such an additional charge.

Per i biglietti EVA/UNI AIR, la correzione del nome è effettuabile solo una volta per passeggero, in conformità con i requisiti sottoelencati. Si prega di notare che, per la correzione del nome, verrà applicato quanto segue: una commissione di 50 USD (o l'equivalente in valuta locale) per biglietto, più qualsiasi adeguamento richiesto per il supplemento carburante (YQ) e il costo del servizio di prenotazione (YR). Non è previsto alcuno sconto per bambini o neonati e la quota non è rimborsabile.

Requisiti per la correzione del nome sul biglietto:

1. Errore di ortografia o posizionamento errato del nome e del secondo nome
2. Aggiungere/eliminare pseudonimo/nickname o anche potenziale nome/secondo nome
3. Inversione di nome e cognome
4. Titoli errati

Le richieste sopracitate devono essere elaborate dai nostri uffici ticketing/ biglietteria presenti in tutto il mondo. Se la prenotazione è stata effettuata tramite un'agenzia di viaggi, si prega di contattare il proprio agente di prenotazione per ricevere assistenza.

Se sei un membro Infinity MileageLands, assicurati che il nome registrato nel tuo profilo di iscrizione corrisponda esattamente a quello sul tuo passaporto e ai dettagli della prenotazione. In caso contrario, l'accumulo di miglia potrebbe non essere accreditato correttamente.