Il Wi-Fi è disponibile a bordo dei voli EVA Air in tutte le classi, sugli aeromobili 787, 777-300ER e A330-300.

Il fornitore del servizio Wi-Fi di bordo è Panasonic Avionics, che mette a disposizione un piano dati.

I passeggeri in classe Business che acquistano biglietti Up, Standard, Basic e di classe Premium Economy o Economy che acquistano biglietti Up possono usufruire del servizio gratuito di Wi-Fi a bordo sulle tratte a lungo raggio operate da EVA Air. Per ulteriori informazioni consulta l'offerta speciale Fare Family.

Nota 1: Il Wi-Fi a bordo non è adatto per giochi online, aggiornamento software/cloud, VOIP sevice e streaming P2P. Streaming multimediale disponibile solo per lo streaming video (come Youtube, Netflix).

Nota 2 : I criteri di riferimento applicati per le attività online sono i seguenti: 1 e-mail (senza allegato) = 0,02 MB, 1-2 messaggi sulle app di messaggistica = 0,1 MB, 1 aggiornamento dello stato dei social media = 0,4 MB. Le dimensioni effettive dei file possono variare a seconda dell'utilizzo.

Nota 3: Tutti i piani (di utilizzazione dati) sono disponibili solo per il volo acquistato (confermato dal numero e dalla data del volo). Ad esempio, un passeggero del volo BR067/01JAN TPE-LHR (con scalo a BKK) che ha acquistato l'opzione wi-fi sulla tratta BR67/01JAN TPE-BKK può continuare ad usufruire dell'opzione (utilizzare i dati rimanenti) sulla tratta BR67/01Jan BKK-LHR.

Nota 4: La rete wireless in volo (EVA Wi-Fi) offre "30 minuti di Wi-Fi gratuito" per tutte le classi in cabina fino al 31 dicembre 2024. Una volta attivato, il timer non può essere messo in pausa e i servizi di streaming video non sono supportati.

Qualsiasi dispositivo elettronico in grado di connettersi a una rete wireless, inclusi laptop, tablet e smartphone, può utilizzare il Wi-Fi di bordo.

Questo servizio è disponibile solo ad altitudini superiori a 10.000 piedi. A causa dell'uso della trasmissione satellitare per il Wi-Fi di bordo, non è possibile accedere alla rete in aree in cui non sono disponibili segnali satellitari, come le regioni polari.

Per garantire i diritti degli altri passeggeri, l'accesso ad alcuni siti è limitato: questo servizio non consente l'accesso a siti web che violano le buone maniere e le abitudini.

Per garantire un'esperienza di connessione Wi-Fi ottimale , consigliamo (per ogni dispositivo) di:

• Abilitare la modalità di risparmio dati/energia
• Evitare attività di rete a banda larga come giochi on-line o trasferimento di file di grandi dimensioni. Lo streaming live non è supportato sul Wi-Fi di bordo.
• Disattivare l'opzione di download (media) automatico
• Disattivare gli aggiornamenti software/app, il backup cloud e gli aggiornamenti delle app in background.

Si prega di notare che la velocità di connessione del Wi-Fi a bordo può differire da quella a terra per le seguenti possibili ragioni: il numero di utenti, le funzioni del dispositivo, il segnale satellitare, le condizioni meteorologiche e le regole dell'aria sulla circolazione aerea

Sono inoltre disponibili gli SMS e il roaming dati su alcuni aeromobili 777-300ER, che consentono di connettersi a un provider di telecomunicazioni partner per inviare SMS e usufruire di tariffe speciali per il roaming Internet.

Il telefono si connetterà automaticamente alla rete AeroMobile dopo la disattivazione della modalità aereo. Riceverai un SMS di benvenuto da AeroMobile e a quel punto potrai iniziare a utilizzare il servizio.

Questo servizio è fornito da AeroMobile solo tramite operatori mobili partner. Per informazioni su disponibilità e tariffe dei servizi AeroMobile, contatta il tuo operatore di telefonia mobile.

• Per evitare di incorrere in costi imprevisti per la trasmissione dei dati, assicurati che l'impostazione per il roaming dati sia disattivata.
• Puoi iniziare a utilizzare il servizio di roaming disattivando la modalità aereo, dopo che il volo avrà raggiunto i 20.000 piedi.
• I servizi SMS e di roaming dati non saranno disponibili in alcune zone, incluso l' Artico, l'Antartide e gliStati Uniti.
• Ti preghiamo di rispettare gli altri passeggeri e di assicurarti che il tuo cellulare sia impostato sulla modalità vibrazione o silenziosa. Attualmente non sono consentite le chiamate vocali.
• In caso di domande sul servizio o sulla fatturazione, contatta direttamente il tuo operatore di telefonia mobile.

È possibile effettuare una chiamata aria-terra ai propri cari e amici, utilizzando il nostro servizio di telefono satellitare su tutti i modelli A330-300s e 777-300ER selezionati.

Per istruzioni dettagliate consulta la nostra rivista in volo Star Gallery.

I posti della Royal Laurel Class, della Premium Laurel Class e della Premium Economy Class dispongono tutti di prese AC. Sui voli 787, 777-300ER e A330-300, la classe Economy offre anche prese di corrente CA. Tuttavia, l'ultima fila di ciascuna zona in Economy Class sul 777-300ER non dispone di questo servizio. La tensione è 110 V, con un voltaggio massimo di 100 W.

Le prese USB (Tipo A) sono disponibili sui modelli 787, 777-300ER e A330-300 per dispositivi mobili.