1. A causa di una leggera variazione nella disposizione della cabina tra i tipi di aeromobile sopra menzionati, i sedili con bracciolo mobili includono, ma non sono limitati ai sedili elencati. Fare riferimento alla disposizione dei posti a sedere.
2. A causa della limitazione dello spazio, l'aeromobile A321-200 non dispone di un deposito per sedie a rotelle.
3. L'immagazzinamento a bordo della sedia a rotelle è soggetto allo spazio disponibile e ai limiti di capacità. Se avete bisogno di questo servizio, vi preghiamo di contattarci in anticipo. Durante il volo, la sua sedia a rotelle sarà collocata in un'area di stoccaggio designata.

In conformità con il U.S. Department of Transportation e CTA ATPDR, i passeggeri con disabilità saranno serviti con alcune sistemazioni e servizi sotto "Non discriminazione sulla base della disabilità nel trasporto aereo (14 CFR Parte 382) e Accessibile trasporto per le persone con disabilità Regulations"(SOR/2019-244)”

Informazioni di contatto

Servizio clienti Nord America: 1-800-695-1188

Orario di servizio telefonico: cinese e inglese 24 ore/giorno

Udito

TTY: Contattaci con pochi semplici passi:

1. Comporre 711.
2. Dopo che l'operatore ti dà il via libera, digita 1-800-695-1188.
3. L'operatore comporrà il numero per voi e vi farà sapere non appena qualcuno risponde alla chiamata.
4. Utilizzare teletype per comunicare con l'operatore e l'operatore agirà come traduttore per EVA.
   Se avete commenti o lamentele riguardanti i servizi di accessibilità che forniamo, vi preghiamo di inviarci il vostro commento e/o reclamo a:
   

   Aeroporto internazionale di Vancouver

   Sala terminale nazionale B4110

   3880 Grant McConachie Way

   Richmond, BC. Canada V7B 1W2

   email a:laxrrbr@evaair.com

EVA Airways ha appositamente addestrato persone chiamate Complaint Resolution Officials (CROs) in ciascuno dei nostri aeroporti negli Stati Uniti e all'aeroporto internazionale di Taoyuan per assistere i passeggeri con disabilità nelle loro richieste. I passeggeri possono anche contattare il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti con uno dei seguenti mezzi:

• Per le chiamate effettuate dall'interno degli Stati Uniti, telefonando al numero verde per i viaggiatori con disabilità 1-800-778-4838 (voce) o 1-800-455-9880 (TTY),
• Telefonando alla divisione di protezione dei consumatori dell'aviazione al numero 202-366-2220 (voce) o 202-366-0511 (TTY),
• Per posta alla Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, e
• La regola finale del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti sulla non discriminazione in base alla disabilità nel trasporto aereo si applica a tutti i voli operati da EVA Airways da e verso gli Stati Uniti.
• I passeggeri possono ottenere una copia di questa DOT 14CFR 382 sul sito Web della Aviation Consumer Protect Division (https://www.transportation.gov/airconsumer).