In overeenstemming met Civil Aviation Board Regulation No. 101 in Thailand, van kracht vanaf 20 mei 2025. We zetten ons in om je rechten als passagier te beschermen. Onder de Civil Aviation Board Regulation No. 101, uitgegeven door de Civil Aviation Authority van Thailand, beloven we het volgende:

1. Transparante vluchtinformatie:
   We zullen tijdig updates geven over eventuele vluchtverstoringen, waaronder vertragingen, annuleringen, instapweigering of downgrading
2. Assistentie tijdens verstoringen:
   Als uw vlucht is verstoord, bieden we passende ondersteuning zoals maaltijden, accommodatie, toegang tot communicatie of omboeking op basis van de situatie.
3. Compensatie en restitutie:
   Passagiers die hiervoor in aanmerking komen zullen compensatie of restitutie ontvangen in overeenstemming met CAAT-voorschrift 101. Dit kan contant geld, kortingsbonnen of kilometers omvatten. Duidelijke voorwaarden zullen worden verstrekt en uw toestemming zal worden verkregen voorafgaand aan de uitgifte.
   Opmerking - In het geval van buitengewone omstandigheden hebben passagiers recht op passende zorg; compensatie kan echter niet worden toegekend.
4. Respect en zorg voor alle passagiers:
   We zetten ons in om alle reizigers eerlijk te behandelen en zullen speciale assistentie verlenen aan diegenen die dat nodig hebben.

• Ga voor alle details over de regelgeving naar de CAAT website
• Voor opmerkingen kunt u mailen naar crthailand@evaair.com