Volgens de technische voorschriften van de Italiaanse burgerluchtvaartautoriteit (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, ENAC) geldt voor passagiers die reizen op door EVA Air/UNI Air uitgevoerde vluchten van en naar Italië (met inbegrip van rechtstreekse vluchten of aansluitende vluchten binnen 24 uur), zal EVA Air/UNI Air ernaar streven om zonder extra kosten aangrenzende stoelen te regelen (of, indien dit niet mogelijk is, stoelen in dezelfde rij of niet meer dan één rij verwijderd van de begeleidende persoon) voor kinderen jonger dan 12 jaar die reizen met hun ouders of ten minste één begeleidende volwassene, evenals voor passagiers met een handicap of beperkte mobiliteit die reizen met een begeleidende persoon, mits zij in dezelfde serviceklasse zijn geboekt.

• Om te voorkomen dat er vlak voor vertrek nog maar weinig stoelen beschikbaar zijn, raden wij u aan om zo snel mogelijk na aankoop van uw ticket stoelen te reserveren. Passagiers met een Premium Economy Class Basic-, Economy Class Basic- of Discount-tarief, die tijdens het boekingsproces geen gratis stoel op de webpagina kunnen selecteren, verzoeken wij om na uitgifte van het ticket contact op te nemen met de EVA Air-klantenservice. Wij zullen dan helpen bij het regelen van aangrenzende stoelen (of in dezelfde rij of maximaal één rij verderop) voor kinderen of passagiers met een handicap/beperkte mobiliteit en hun begeleiders. Zorg ervoor dat alle reizende passagiers onder dezelfde reservering zijn geboekt, of dat er een kruisverwijzing is indien ze onder afzonderlijke boekingen vallen. 
• Voor passagiers voor wie de kosten voor stoelkeuze zijn kwijtgescholden, worden de stoelen door EVA Air toegewezen. In Economy Class worden stoelen toegewezen binnen de Standard Seat-zone. Indien het niet mogelijk is om aangrenzende stoelen te regelen, zullen wij ons uiterste best doen om kinderen jonger dan 12 jaar of passagiers met een handicap of beperkte mobiliteit (PRM) in dezelfde rij of maximaal één rij verwijderd van hun begeleidende volwassene of begeleider te plaatsen
• Als u specifieke stoelen voor uzelf en uw gezin wilt reserveren, kunt u overwegen om de functie ‘stoelkeuze tegen betaling’ aan te schaffen of een ander tarieftype te kiezen waarbij u gratis stoelen kunt reserveren.Als het niet mogelijk is om een stoel naast elkaar te regelen wanneer u contact opneemt met onze reserveringscentra, zullen wij ons uiterste best doen om de stoeltoewijzing bij het inchecken, bij de boardinggate of vóór het opstijgen te regelen. Het is echter mogelijk dat er slechts een beperkt aantal stoelen beschikbaar is om dit te regelen wanneer de reisdatum nadert of op de dag zelf. U kunt contact opnemen met de klantenservicecentra van EVA Air om uw boeking te wijzigen naar een andere vlucht waarop wij stoelen naast elkaar kunnen aanbieden, of om uw reis te annuleren. De kosten voor wijziging/restitutie worden kwijtgescholden.

EVA Air streeft altijd naar veiligheid, service, comfort en gemak van het hoogste niveau voor onze klanten. Als u een klacht wilt indienen over onze Italiaanse vluchten, neem dan contact op met onze afdeling die daarover gaat: miltt@evaair.com.

Voor snellere en soepelere service is het raadzaam het boekingsnummer, het nummer van het elektronische ticket, het PIR (Property Irregularity Report) in het geval van problemen met bagage, en enige andere relevante informatie te verstrekken.

Opmerkingen

De vervoersvoorwaarden van EVA Air kunt u vinden op: Vervoersvoorwaarden – EVA Air