Volgens de technische voorschriften van de Italiaanse burgerluchtvaartautoriteit (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, ENAC) streeft EVA Air/UNI Air ernaar om kinderen jonger dan 12 jaar op vluchten van en naar Italië die door EVA Air/UNI Air worden uitgevoerd, zonder extra kosten in dezelfde klasse naast hun ouders of een begeleidende volwassene te plaatsen.

• Om te voorkomen dat er op de dag van de reis slechts een beperkt aantal stoelen beschikbaar is, raden wij u aan om direct na aankoop van uw ticket stoelen te reserveren. Passagiers met een Premium Economy Class Basic-, Economy Class Basic- of Discount-ticket kunnen tijdens het boekingsproces geen gratis stoelen reserveren; neem in dat geval contact op met de reserveringscentra van EVA Air. Wij streven ernaar om kinderen zonder extra kosten naast hun ouders of een begeleidende volwassene in dezelfde klasse te plaatsen. Zorg ervoor dat u kinderen bij u in dezelfde reservering boekt of dat u een koppeling maakt tussen verschillende boekingen.
• Voor passagiers voor wie de kosten voor stoelkeuze zijn kwijtgescholden, worden de stoelen door EVA Air toegewezen. In Economy Class worden standaardstoelen toegewezen. Indien het niet mogelijk is om aangrenzende stoelen te reserveren, zullen wij ons best doen om kinderen in dezelfde rij of maximaal één rij verwijderd van de begeleidende volwassene te plaatsen.
• Als u specifieke stoelen voor uzelf en uw gezin wilt reserveren, kunt u overwegen om tegen betaling stoelen te reserveren of te kiezen voor een ander tarieftype dat gratis stoelreservering biedt.
• Als het niet mogelijk is om een stoel naast elkaar te regelen wanneer u contact opneemt met onze reserveringscentra, zullen wij ons uiterste best doen om de stoeltoewijzing bij het inchecken, bij de boardinggate of vóór het opstijgen te regelen. Het is echter mogelijk dat er slechts een beperkt aantal stoelen beschikbaar is om dit te regelen wanneer de reisdatum nadert of op de dag zelf. U kunt contact opnemen met EVA Air om uw boeking te wijzigen naar een andere vlucht waarop wij stoelen naast elkaar kunnen aanbieden, of om uw reis te annuleren. Wij zien af van wijzigings- en restitutiekosten.

EVA Air streeft altijd naar veiligheid, service, comfort en gemak van het hoogste niveau voor onze klanten. Als u een klacht wilt indienen over onze Italiaanse vluchten, neem dan contact op met onze afdeling die daarover gaat: miltt@evaair.com.

Voor snellere en soepelere service is het raadzaam het boekingsnummer, het nummer van het elektronische ticket, het PIR (Property Irregularity Report) in het geval van problemen met bagage, en enige andere relevante informatie te verstrekken.

Opmerkingen

De vervoersvoorwaarden van EVA Air kunt u vinden op: Vervoersvoorwaarden – EVA Air