关于长荣航空

为了将长荣海运享誉世界的国际海运服务延伸至天空,长荣集团创办人张荣发先生于1989年成立了长荣航空公司,并于同年10月6日向美国波音公司及麦克道格拉斯公司签订购买26架飞机合约,引起世界航空市场之瞩目。 

1991年7月1日长荣航空正式起飞,营运至今,机队规模已达80余架,飞航航点已遍及亚、澳、欧、美四大洲六十多个城市,并藉由与世界各主要航空公司策略联营合作,形成全球完整的客、货运飞航网络,此外,与立荣航空合作,携手飞航中国大陆各主要城市。

2013年6月18日长荣航空正式加入全球最大航空联盟-星空联盟(Star Alliance),透过星空联盟成员绵密的全球服务网,提供旅客遍及全球194国、超过1,300个航点,以及每天超过19,000个航班的便捷服务。

升级再超越 打造舒适的机上空间

在长荣集团「挑战、创新、团队」的一贯企业文化下,长荣航空充分发挥「飞航安全快捷、服务亲切周到、经营有效创新」的经营理念,1992年推出全球首创的「第四舱等」--经济豪华舱,广受国际旅客好评及喜爱,引起世界其他知名的航空公司跟进。 

长荣航空于2003年引进A330-200推出创新舱等--「桂冠舱」,并提供全舱等配置最先进的AVOD(Audio/Video on Demand)自选交互式娱乐系统,缔造航空界新风范。2012年于波音777-300ER机队再推出「皇玺桂冠舱」,座椅采反鱼骨式排列,将旅客包覆于个人空间内,可180度全平躺,提供顶级舒适的客舱环境及服务用品,2014年更领先国内航空业界,于新机中搭载Wi-Fi功能,并导入最新一代Panasonic eX3机上娱乐系统及GCS(Global Communication Suite)全球通讯服务系统,不但领先全球,更是第一家由波音原厂认证完整导入GCS及eX3 到波音777-300ER机型的航空公司。

2018年引进波音787梦幻客机,大量采用轻量化的碳纤维等复合材质,加上配置奇异公司所生产的最新型GEnx引擎,比起旧型广体客机可减少约20%的燃油消耗与温室气体排放,高效能的燃油效率与航程能力将可提升长荣航空的营运绩效。在机舱舒适度方面,相较于传统客机湿度可提高3-4倍,除此之外,更能有效控制舱压,将舱压由8,000英呎降低至6,000英呎,有助于提高搭机旅客血液含氧量及减轻常见的晕机与不适。在客舱规划上,特别邀请BMW集团旗下Designworks团队设计全新的皇玺桂冠舱,经济舱座椅则由波音公司长年合作的Teague设计团队负责设计、德国著名赛车座椅厂商RECARO精心打造,让旅客享有更好的飞航体验,同时也展现长荣航空致力于五星级飞航服务的品牌形象。

创新精神 力求提供旅客更优质的服务质量

当创意注入,航空业就不再只是交通运输业者,长荣航空于2005年及2011年分别与日本三丽鸥公司连手推出全球独创的Hello Kitty 彩绘机,以主题式的包装手法,精心打造机身彩绘及机上服务用品。曾于2007年荣获英国「Wallpaper」杂志的「最佳机身彩绘设计」大奖,及于2016年获英国《每日邮报》评为「全球八大最惊艳彩绘机」及美国专业旅游杂志Global Traveler2016年度卓越原创服务奖(Outstanding Customized Service)。

长荣航空不断求新求变,致力于世界各大知名品牌合作,提供超越旅客期待的贴心服务。机上餐点引进台湾在地美食如鼎泰丰、永丰余、台东著名的池上米等,邀请米其林三星主厨中村元计设计精致的日本料理;与亚洲厨界教父黄清标合作推出百年谭府官宴,也与法国百年面包品牌Paul、人气甜点名店Yellow Lemon合作提供机上精致点心,开创全方位味蕾飨宴。另一方面,长荣航空每一年精心挑选多达近20种的酒品种类,参考各航线旅客属性、机上餐点以及酒类产区等,遴选出乘客喜好、口感佳的机上服务用酒。

长荣航空于2014年领先业界,提供皇玺桂冠舱及桂冠舱的旅客舒眠睡衣,并于2018年特别邀请享誉国际设计师吴季刚打造联名睡衣;此外,也与RIMOWA、Georg Jensen、Salvatore Ferragamo等国际知名品牌合作推出过夜包款,展现长荣航空对于机上服务的细腻与用心。

追求安全 绝不妥协

「安全」是长荣航空对旅客的承诺,也是全体员工努力的首要目标及责任。我们建置完善的飞航安全管理架构,从人员训练、维修质量、航线规划、航机操作及人员管理到各项安全管理系统的建置,就是为了不断提升飞航安全。

长荣航空每一个航班都会运用「飞航作业风险评估系统」,在班机离场前2.5小时自动取得飞航组员、场站天气、机场助导航设施、航机系统等相关信息执行风险评估,当飞行组员报到时,即可透过iPad移动电子飞行包,来掌握航班离场与进场落地的相关风险,并得到组员操作、航机状况及外在运行环境等建议与提醒,有效地掌握航班的各项飞航安全因素以掌控作业风险。

长荣航空于飞安上的投注与努力,展现出的安全绩效屡获海内外各界肯定。长荣航空自2005年起,连续以「零缺点」的佳绩通过每二年一次的IOSA (IATA Operational Safety Audit)查核认证,也是我国第一家通过认证的航空公司。此外,连续多年得到德国权威航空安全数据中心 (Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre,简称JACDEC) 评选为年度前20名最安全航空公司,而全球颇具指标性的航空公司评鉴网站AirlineRatings.com,也连续多年将长荣航空列为全世界前二十名最安全航空公司之一。长荣航空对飞安的坚持始终如一,也将持续以更高的标准来自我要求,以提供旅客安心舒适的飞航服务。

国际级的五星服务

长荣航空不断提升服务质量,成立30年来优异完善的服务规划,已与国际级航空领导品牌并驾齐驱。自2016年开始已经连续4年获得SKYTRAX RESEARCH顾问公司评选为五星级航空公司,是台湾唯一获得此航空界最高荣誉的航空公司,2019年也被SKYTRAX评选为全球最佳十大航空公司的第六名。

长荣航空多次入选美国著名旅游杂志Travel & Leisure评比为「全球十大最佳航空公司(Top Ten International Airlines)」,并自2014年开始连续5年获得澳洲知名航空专业网站AirlineRatings.com评选为「全球十大最佳航空公司」等佳绩。2019年更获得国际旅游评鉴网站TripAdvisor评选为全球十大最佳航空公司第三名。

关怀公益慈善推广 善尽企业社会责任

长荣航空秉持取之于社会、用之于社会的精神,积极参与慈善公益活动,透过多元管道帮助弱势团体,并长期赞助载运艺术珍品、支持世界级展演活动,推广台湾与国际的艺文交流。此外,长荣航空也支持重要体育赛事及赞助许多台湾的高尔夫球、网球、羽球和马拉松选手,至世界各地参加国际赛事,以行动支持台湾选手们在国际舞台上发光发热。

在航空教育方面,更成立安全教育中心,除落实长荣航空的安全教育理念外,并积极投入产学合作,培育航空专业人才,藉此提升台湾航天水平,同时也举办国际研讨会,与国际接轨。

迎向未来 飞扬国际

长荣航空于开航初期,就以成为世界一流的航空公司为目标,未来将持续坚持严谨的飞安质量,并以无限感恩的心,提供旅客如同家人般的温暖对待,放眼国际,迎向未来,昂扬飞跃于海内外各个角落,朝向世界上最好的航空公司努力迈进。