如同一般的公众因特网，机上Wi-Fi的实际连接速度会因为使用人数的多寡与卫星讯号强弱而有所不同。

长荣航空采用松下航空电子之调制解调器，最高带宽理论值可达12Mbps~250Mbps（部分航班）。然而此带宽由全机之所有乘客共享，同时也会受到相同卫星讯号范围内的飞机数量影响，故实际分配到每位乘客的带宽依实际状况而有所不同。

飞机上的网络较在地面上容易受到天气及所在位置的影响。当卫星讯号转换、因故无法接收卫星讯号或行经讯号强度较弱的飞行区域时，有可能造成网络断线的情况。

任何经由机上Wi-Fi传输的数据量都会纳入计算，包含文字、图片及影片。

注意！请将您的设备关闭应用程序自动更新、云端备份、同步和卫星定位等功能，否则连上网络时，您的上网用量可能会迅速耗尽。

下方预估用量仅供参考:

目前接受的信用卡如下:

Visa威士卡、MasterCard万事达卡、American Express美国运通、Diners Club大来卡、JCB和Discover发现卡。您也可以使用PayPal, AliPay, Apple Pay付费。

注1：机上无线网络均不适用于在线游戏、软件更新、VOIP语音视频通话功能、云端访问服务及点对点传输。 仅串流体验方案适用于影音串流（例如：Youtube，Netflix）

注2：各上网行为用量参考基准如下：1封电子邮件（无附件）0.02 MB，讯息应用程序（1-2条消息） 0.1MB，社交媒体状态更新0.4MB，实际档案大小依使用状况而有所变动。

注3 ：所有方案限购买之当日期、当航班（同一班号）内使用。 例：行程为 BR67/01JAN TPE-LHR 之旅客，于 BR67/01JAN TPE-BKK 购买之 Wi-Fi，余量可于 BR67/01JAN BKK-LHR 继续使用。

您购买的上网用量可于多个行动装置中使用，但同一时间内只允许一台设备联机上网。

例如您原先使用笔记本电脑上网，若要改成智能型手机上网，只需在笔记本电脑上注销，并使用同一组账号密码在智能型手机上重新登入即可。

机上Wi-Fi的收据将会由系统自动传送到您所输入的电子邮件地址。

本公司之机上无线网络功能由合作厂商－松下航空电子－提供服务，但并不是 EVA 的代理人或承包商。若您有任何问题，可以下列任一种方式寻求协助：

• 使用电子邮件联络customercare.tw@panasonic.aero向合作厂商的客服人员取得协助。
• 拨打客服专线+1-888-4881541（美国地区免付费电话）或 00801491685（台湾地区免付费电话）向合作厂商的客服人员取得协助。

付费联机后，网页会自动显示实时流量计算表。建议您不要关闭此页，可随时查看您的剩余流量。

若您不慎关闭计量页面，请于浏览器重新输入www.evawifi.com，进入后点选「开始上网」，即可重新回到计量页面。

联机至机上Wi-Fi 入口网页后

1. 点击「开始上网」，导入付费画面
2. 点选「使用机上无线网络密码/折扣代码」
3. 输入您的机上无线网络密码并点选「兑换」，验证成功即可联机网络

长荣航空的皇玺桂冠舱与豪华经济舱，每个座椅均提供适用各类插头的110V AC插座，经济舱每个座位也配有共享的AC插座（最后一排除外）。此外，我们的Wi-Fi机队都配有USB插座，可对手机等行动装置充电。