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班机超卖处理

往返美国航班 往返其他地区航班 往返加拿大航班

以下规定适用往返加拿大航班

航空公司有时会发生机位超卖状况,如果旅客因此而无法搭乘原订长荣航空班机,本公司将提供乘客机位超卖赔偿给付。

依加拿大交通部(Canadian Transportation Agency, CTA)乘客保护规定,如果机位超卖 (乘客成功订位人数多过于航班实际座位数),航空公司不能违反旅客意愿拒绝旅客搭机,除非航空公司已先寻求自愿放弃订位旅客并给予补偿。如果没有足够的志愿者,则可依长荣航空旅客登机优先权顺序,拒绝其他乘客登机。

优先登机顺序

在未有足够的志愿者放弃机位情况下,下列旅客享有优先登机权利:

  • 单独旅行孩童
  • 身心障碍旅客
  • 与孩童一起旅行的旅客
  • 使用同一本机票曾经被拒绝登机的旅客

赔偿金额及给付方法

长荣航空将在拒绝登机发生48小时内提供非自愿被拒绝登机旅客赔偿,如果在作为备用旅行安排的预留的航班登机时间之前无法提供赔偿,长荣航空将提供旅客赔偿金额确认书。

若旅客被拒绝登机,长荣航空将会重新安排旅客替代航班,依替代航班延误时间长短提供旅客下列赔偿金额:

延误0-6小时 :加币$900

延误6-9小时 :加币$1,800

延误大于9小时:加币$2,400