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Wi-Fi à bord

EVA AIR propose une connexion Wi-Fi à bord pour toutes les classes de cabine à bord des avions 787, 777-300ER et A330-300.

La connexion Wi-Fi est vendue à bord par notre fournisseur, Panasonic Avionics, par forfait de données.

Les passagers en classe Affaires Up, Standard, Basic, ou bien les passagers en classe Économie Premium ou Économie Up peuvent profiter du service Wi-Fi à bord gratuit sur les itinéraires long-courrier exploités par EVA AIR. Pour plus d'informations, consultez la section Offre spéciale Fare Family.

Si vos billets ne vous donnent pas accès au service Wi-Fi gratuit en vol, ou si vous souhaitez acheter des forfaits de données supplémentaires, reportez-vous au tableau suivant et procédez à l'achat à bord.
Forfait de donnéesPrixSuggestions
30 minutes gratuites de navigation sur le Web0 USDNavigation sur des sites Web, Envoyer un message
Forfait Messagerie Lite 30Mo4,95 USDEnvoyer un message
Forfait Standard 100Mo14,95 USDNavigation sur des sites Web, téléchargement d'images.
Forfait Business 300Mo29,95 USDNavigation et partage sur les réseaux sociaux.
Ultimate Plan39,95 USDDiffusion multimédia

Remarque 1 : le Wi-Fi intégré ne s'applique pas aux jeux en ligne, à la mise à jour de logiciels/clouds, au service VOIP et au streaming P2P.Media uniquement adapté au plan Ultimate.

Remarque 2 : Les références d'utilisation pour les diverses activités en ligne sont les suivantes : 1 e-mail (sans pièce jointe) = 0,02 Mo, 1-2 messages sur les applications de messagerie = 0,1 Mo, 1 mise à jour du statut des médias sociaux = 0,4 Mo. La taille réelle des fichiers peut varier en fonction de l'utilisation.

Remarque 3 : Tous les forfaits de données sont limités à une utilisation sur le même vol (limité par le numéro de vol et la date du vol) sur lequel ils ont été achetés. Par exemple, un passager avec l'itinéraire BR67/01JAN TPE-LHR, les données restantes sur BR67/01JAN TPE-BKK peuvent être utilisées sur BR67/01Jan BKK-LHR.

Remarque 4 : Le réseau sans fil en vol (EVA Wi-Fi) offre « une expérience Wi-Fi gratuite de 30 minutes » pour toutes les classes de cabine jusqu'au 30 Juin 2024. Une fois activé, le chronomètre ne peut pas être mis en pause et les services de streaming vidéo ne sont pas autorisés .

Appareils et restrictions applicables

Tout appareil électronique pouvant se connecter à un réseau sans fil, y compris les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones, peut utiliser le Wi-Fi intégré.

Ce service n'est disponible qu'à des altitudes supérieures à 10 000 pieds. En raison de l'utilisation de la transmission par satellite pour le Wi-Fi à bord, le réseau n'est pas accessible dans les zones où les signaux satellites ne sont pas disponibles, comme les régions polaires.

Pour garantir les droits des autres passagers, ce service ne peut pas être connecté à des sites Web qui ne respectent pas les bonnes manières et les us et coutumes.

Optimiser l'utilisation des données

Pour profiter d'une expérience de connexion Wi-Fi plus fluide, nous vous recommandons de :

  • Activer le mode faible consommation de données/économie d'énergie.
  • Évitez les activités de réseau à large bande passante telles que jouer à des jeux mobiles ou transférer des fichiers volumineux. La diffusion en direct n'est pas prise en charge sur le Wi-Fi intégré.
  • Désactivez les téléchargements automatiques de médias.
  • Désactivez les mises à jour de logiciels/applications, les sauvegardes dans le cloud et les actualisations d'applications en arrière-plan.

Veuillez noter que la vitesse de connexion réelle et l'expérience du Wi-Fi à bord peuvent différer du réseau terrestre. Les facteurs suivants peuvent l'affecter : le nombre d'utilisateurs, le fonctionnement de l'appareil, les signaux satellites, les conditions météorologiques et les réglementations relatives au survol des différents espaces aériens."

FAQ

Service d'itinérance mobile de SMS et de données à bord

L'itinérance mobile de SMS et de données est également disponible sur certains appareils 777-300ER, ce qui vous permet de vous connecter à un opérateur de télécommunications partenaire pour envoyer des SMS et bénéficier de tarifs d'itinérance Internet spéciaux.

Une fois le mode avion désactivé, votre téléphone se connectera automatiquement au réseau AeroMobile. Vous pouvez commencer à utiliser le service après avoir reçu un SMS de bienvenue de la part d'AeroMobile.

Ce service est fourni par AeroMobile uniquement aux opérateurs mobiles partenaires. Veuillez vérifier la disponibilité et les tarifs du service AeroMobile auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.

  • Pour éviter des frais de transmission de données inattendus, assurez-vous que vos paramètres d'itinérance de données sont désactivés.
  • Vous pouvez commencer à utiliser le service d'itinérance en désactivant le mode avion une fois que le vol est à plus de 6,000 mètres d'altitude.
  • Les services d'itinérance de SMS et de données ne seront pas disponibles au-dessus de certaines régions, notamment l'Arctique, l'Antarctique et les États-Unis.
  • Par mesure de courtoisie pour les autres passagers, veuillez vous assurer que votre téléphone portable est réglé sur le mode vibreur ou silencieux. Les appels vocaux ne sont actuellement pas autorisés.
  • Si vous avez des questions sur le service ou la facturation, veuillez contacter directement votre opérateur mobile.

Téléphone satellite

Vous pouvez passer un appel air-sol à vos proches en utilisant notre service téléphonique par satellite sur tous les A330-200, A330-300 et certains modèles 777-300ER.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter notre magazine Star Gallery à bord.

Prise de courant alternatif 110V et port USB dans le siège

Grâce à nos prises de courant dans le siège s'adaptant à toutes sortes de prises électriques, les voyageurs d'affaires peuvent travailler efficacement sur leur ordinateur portable tout au long du vol. Les prises de courant alternatif sont disponibles sur tous les sièges de la classe Royal Laurel, de la classe Premium Laurel et de la classe Économie Premium, ainsi que dans la classe Économie des avions 787, 777-300ER et A330-300. Les sièges sont dotés d'une puissance de sortie de 110V, 100W maximum.

Les ports USB(Type A) des avions 787, 777-300ER et A330-300 sont destinés uniquement au chargement des appareils.