Wi-Fi à bord - Promotion à durée limitée à partir du 1er juillet 2025

EVA Air propose le Wi-Fi en vol dans toutes les classes de cabine sur les Boeing 787, 777-300ER et Airbus A330-300, avec des services fournis par Panasonic Avionics Corporation.

Dans le cadre d'une promotion spéciale à durée limitée, du 1er juillet au 30 septembre 2025, les passagers peuvent profiter gratuitement de la « navigation Web illimitée » en plein vol.

Les passagers peuvent naviguer sur des sites web ou utiliser des applications de messagerie instantanée pour envoyer des messages texte pendant qu'ils sont à bord.

Remarque : la « navigation Web illimitée » ne prend pas en charge le streaming vidéo, les appels vocaux, les connexions VPN ou les vidéoconférences.

• Applicable aux vols internationaux d'EVA Air et d'UNI Air à partir du 1er octobre 2025.
• « Navigation web illimitée » ne prend pas en charge le streaming vidéo, les appels vocaux, les connexions VPN ou les vidéoconférences.
• « sms illimités » prend en charge les applications de messagerie telles que Line et WhatsApp (à l'exclusion de la transmission de photos/vidéos).
• Le Wi-Fi à bord est fourni par satellite pour la transmission des données. La vitesse de connexion réelle peut être affectée par des facteurs tels que le nombre d'utilisateurs, la localisation du vol au-dessus des régions polaires et les conditions météorologiques, ce qui peut entraîner des interruptions du réseau. En outre, le service peut être temporairement indisponible en raison d'une maintenance ou d'une mise à jour du système.
• Si vous utilisez le Wi-Fi gratuit, il n'y a pas de valeur de remboursement ni de compensation. EVA Air ne fournit aucune garantie de qualité ni aucune compensation ou indemnisation en espèces ou sous toute autre forme pour tout litige découlant de l'utilisation ou de la qualité (connexion instable ou déconnexion pendant le vol) du service Wi-Fi.
• EVA Air a le droit légal de prendre la décision finale en cas de situations conflictuelles. EVA Air se réserve le droit de modifier toutes les exigences ou règles pertinentes concernant le service Wi-Fi à bord.

Tout appareil électronique pouvant se connecter à un réseau sans fil, y compris les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones, peut utiliser le Wi-Fi à bord.

Ce service n'est disponible qu'à une altitude supérieure à 10 000 pieds. En raison de l'utilisation de la transmission par satellite pour le Wi-Fi à bord, le réseau n'est pas accessible dans les zones où les signaux satellites ne sont pas disponibles, telles que les régions polaires.

Ce service ne prend pas en compte les jeux en ligne, les vidéos en streaming (tel que YouTube ou Netflix), les mises à jour de logiciel, les appels VOIP/vidéo, la synchronisation avec le Cloud ou les transferts de données importants. Pour garantir les droits des autres passagers, ce service ne peut pas être connecté à des sites web qui violent les bonnes manières et les coutumes.

Pour profiter d'une expérience de connexion Wi-Fi plus fluide, nous vous recommandons de :

• Activer le mode faible consommation de données/économie d'énergie.
• Évitez les activités de réseau à large bande passante telles que jouer à des jeux mobiles ou transférer des fichiers volumineux. La diffusion en direct n'est pas prise en charge sur le Wi-Fi intégré.
• Désactivez les téléchargements automatiques de médias.
• Désactivez les mises à jour de logiciels/applications, les sauvegardes dans le cloud et les actualisations d'applications en arrière-plan.

Veuillez noter que la vitesse de connexion réelle et l'expérience du Wi-Fi à bord peuvent différer du réseau terrestre. Les facteurs suivants peuvent l'affecter : le nombre d'utilisateurs, le fonctionnement de l'appareil, les signaux satellites, les conditions météorologiques et les réglementations relatives au survol des différents espaces aériens."

L'itinérance mobile de SMS et de données est également disponible sur certains appareils 777-300ER, ce qui vous permet de vous connecter à un opérateur de télécommunications partenaire pour envoyer des SMS et bénéficier de tarifs d'itinérance Internet spéciaux.

Une fois le mode avion désactivé, votre téléphone se connectera automatiquement au réseau AeroMobile. Vous pouvez commencer à utiliser le service après avoir reçu un SMS de bienvenue de la part d'AeroMobile.

Ce service est fourni par AeroMobile uniquement aux opérateurs mobiles partenaires. Veuillez vérifier la disponibilité et les tarifs du service AeroMobile auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.

• Pour éviter des frais de transmission de données inattendus, assurez-vous que vos paramètres d'itinérance de données sont désactivés.
• Vous pouvez commencer à utiliser le service d'itinérance en désactivant le mode avion une fois que le vol est à plus de 6,000 mètres d'altitude.
• Les services d'itinérance de SMS et de données ne seront pas disponibles au-dessus de certaines régions, notamment l'Arctique, l'Antarctique et les États-Unis.
• Par mesure de courtoisie pour les autres passagers, veuillez vous assurer que votre téléphone portable est réglé sur le mode vibreur ou silencieux. Les appels vocaux ne sont actuellement pas autorisés.
• Si vous avez des questions sur le service ou la facturation, veuillez contacter directement votre opérateur mobile.

Vous pouvez passer un appel air-sol à vos proches en utilisant notre service téléphonique par satellite sur tous les A330-300 et certains modèles 777-300ER.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter notre magazine Star Gallery à bord.

Les sièges de la classe Royal Laurel, de la classe Premium Laurel et de la classe Premium Economy sont tous équipés de prises de courant alternatif. Sur les 787, 777-300ER et A330-300, la classe économique propose également des prises de courant alternatif. Cependant, la dernière rangée de chaque zone de la classe économique sur le 777-300ER ne dispose pas de ce service. La tension est de 110V, avec une puissance maximale de 100W.

Des prises USB (type A) sont disponibles sur les 787, 777-300ER et A330-300 pour les appareils mobiles

À compter du 1er mars 2025, afin d'assurer la sécurité des vols, l'utilisation et le chargement des batteries externes et des piles au lithium de rechange seront interdits pendant toute la durée du vol.

Veuillez noter que les batteries externes et les piles au lithium de rechange sont interdites dans les bagages enregistrés . Elles doivent être transportés dans votre bagage à main et correctement rangés pour éviter toute compression ou tout dommage.