Prosedur Penugasan Kursi untuk Anak-anak di bawah usia 12 tahun dan Penumpang dengan Disabilitas atau Keterbatasan Mobilitas pada penerbangan ke/dari Italia.

Sesuai dengan Peraturan Teknis Otoritas Penerbangan Sipil Italia (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, ENAC), untuk penumpang yang bepergian dengan penerbangan yang dioperasikan oleh EVA Air/UNI Air ke/dari Italia (termasuk penerbangan langsung atau penerbangan lanjutan dalam waktu 24 jam), EVA Air/UNI Air akan berupaya untuk mengatur tempat duduk bersebelahan (atau jika ini tidak memungkinkan, tempat duduk di baris yang sama atau tidak lebih dari satu baris dari orang yang mendampingi) tanpa biaya tambahan, untuk anak-anak di bawah usia 12 tahun yang bepergian dengan orang tua mereka atau setidaknya satu orang dewasa yang mendampingi, serta untuk penumpang penyandang disabilitas atau mobilitas terbatas yang bepergian dengan orang yang mendampingi, dengan syarat mereka memesan di kelas layanan yang sama.

• Untuk menghindari keterbatasan ketersediaan kursi sebelum keberangkatan, kami menyarankan Anda untuk memilih kursi sesegera mungkin setelah membeli tiket. Penumpang yang memiliki produk tiket Premium Economy Class Basic, Economy Class Basic, atau Discount, yang tidak memenuhi syarat untuk memilih kursi gratis di halaman web selama proses pemesanan, harap hubungi Pusat Layanan Pelanggan EVA Air setelah penerbitan tiket, dan kami akan membantu mengatur tempat duduk yang bersebelahan (atau di baris yang sama atau tidak lebih dari satu baris) untuk anak-anak atau penumpang penyandang disabilitas/keterbatasan mobilitas dan pendamping mereka. Harap pastikan semua penumpang yang bepergian dipesan dalam reservasi yang sama, atau dirujuk silang jika dalam pemesanan terpisah.
• Penugasan tempat duduk akan diatur oleh EVA Air untuk penumpang yang telah dibebaskan dari biaya pemilihan tempat duduk. Di Kelas Ekonomi, tempat duduk akan ditetapkan dalam zona Tempat Duduk Standar. Jika tempat duduk bersebelahan tidak dapat diatur, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk menempatkan anak-anak di bawah 12 tahun atau penumpang penyandang disabilitas/keterbatasan mobilitas (PRM) di baris yang sama atau tidak lebih dari satu baris dari orang dewasa atau pendamping mereka.
• Jika Anda ingin memilih tempat duduk tertentu untuk Anda dan keluarga, Anda dapat mempertimbangkan untuk membeli fitur "pemilihan tempat duduk dengan biaya tambahan" atau memilih Jenis Keluarga Tarif yang berbeda yang memungkinkan pemilihan tempat duduk gratis.
• Jika tidak memungkinkan untuk mengatur tempat duduk berdekatan saat Anda menghubungi pusat reservasi kami, kami akan melakukan segala upaya untuk memfasilitasi penugasan tempat duduk pada saat check-in, di gerbang keberangkatan, atau sebelum lepas landas. Namun, ada kemungkinan ketersediaan tempat duduk terbatas untuk mengaturnya saat mendekati atau pada hari keberangkatan. Anda dapat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan EVA Air untuk mengubah pemesanan Anda ke penerbangan lain di mana kami dapat menyediakan tempat duduk berdekatan atau membatalkan perjalanan Anda. Biaya perubahan/pengembalian dana akan dibebaskan.

EVA Air berkomitmen untuk menjaga tingkat keselamatan, layanan, kenyamanan, dan kemudahan tertinggi bagi pelanggan kami. Jika Anda ingin mengajukan keluhan terkait penerbangan IT kami, silakan hubungi departemen terkait kami di: miltt@evaair.com.

Untuk layanan yang lebih cepat dan lancar, sebaiknya berikan nomor referensi pemesanan, nomor tiket elektronik, PIR (Laporan Ketidaksesuaian Properti) jika terjadi gangguan terkait bagasi serta informasi terkait lainnya.

Catatan

Anda dapat melihat Kondisi Pengangkutan EVA Air di: Kondisi Pengangkutan - EVA air