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Informazioni check-in

Puoi scegliere di effettuare il check-in facilmente tramite dispositivo mobile, computer o appositi chioschi e puoi utilizzare la consegna del bagaglio ai banchi self-service per risparmiare tempo.

Informazioni per il check-in

Informazioni per il check-in

Prenditi molto tempo per completare il check-in e le necessarie formalità di sicurezza, immigrazione e/o dogana. Gli orari di apertura dei banchi del check-in EVA Air e i tempi richiesti per le procedure di pre-imbarco variano a seconda dell'aeroporto.

Consigliamo di effettuare il check-in almeno un'ora prima dell'orario di partenza previsto per i voli internazionali; tieni presente però che potrebbero servire tre ore in aeroporti grandi e popolati con procedure rigorose, come quelli degli Stati Uniti. Se sei un passeggero con esigenze speciali o particolarità, ad esempio minore non accompagnato, disabile, non udente, non vedente, individuo in sedia a rotelle o con girello e così via, e se hai bisogno di assistenza per portare a termine le procedure di check-in e pre-imbarco, ti consigliamo di effettuare il check-in almeno due ore prima dell'orario di partenza previsto. È molto importante che il check-in venga effettuato in tempo, perché il posto prenotato potrebbe essere liberato e al passeggero venir negato l'imbarco in caso di ritardo.

Ti preghiamo di verificare gli orari di apertura del banco e gli orari di check-in consigliati per l'aeroporto da cui partirai, contattando l'ufficio EVA dell'aeroporto.

Se non hai ancora effettuato il check-in, ti consigliamo di farlo almeno un'ora prima dell'orario di partenza previsto. È molto importante che il check-in venga effettuato in tempo, perché il posto prenotato potrebbe essere liberato e al passeggero venir negato l'imbarco in caso di ritardo.

Se sei un passeggero in transito e hai ottenuto una carta d'imbarco, ti chiediamo di arrivare al gate non più tardi di 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto per verificare i documenti di viaggio. Il tempo per il controllo alla dogana può variare a seconda delle operazioni aeroportuali. Fai riferimento alle informazioni aeroportuali sul nostro sito Web.

Cosa mi serve per il check-in?

Biglietto

Presenta il biglietto, valido e rilasciato in conformità con i requisiti di EVA. Utilizza i coupon di volo in sequenza dal luogo di partenza, come indicato sul biglietto. Il biglietto non verrà considerato valido se è stato danneggiato o alterato da soggetti terzi rispetto a EVA o un agente autorizzato da EVA. Poiché le tariffe variano in base alla stagione, all'area geografica e ad altri fattori, e per evitare di pagare una differenza tariffaria in seguito, verifica che la tua prenotazione e il biglietto corrispondano.

Documenti di viaggio

Porta con te il passaporto e ricorda che alcuni Paesi richiedono che sia valido per un certo periodo dopo la data di partenza, ad esempio sei mesi. Inoltre, è necessario portare con te i documenti di uscita, d'ingresso, transito, sanitari e di qualsiasi altro tipo richiesto dalle leggi, dalle normative o dai requisiti dei Paesi compresi nell'itinerario di viaggio, ivi comprese le copie che EVA deve conservare. Ricorda che la mancata osservanza delle normative o la mancata preparazione dei documenti appropriati potrebbe comportare il rifiuto all'imbarco o l'espulsione. EVA Air e i nostri agenti di trasporto non saranno responsabili in alcun modo per eventuali conseguenze derivanti dal fatto che non si dispone dei documenti di viaggio richiesti o in corso di validità.

Bagaglio registrato e non registrato

Assicurati che su ogni bagaglio che porti in viaggio siano apposte etichette o cartellini identificativi. I banchi del check-in di EVA forniscono anche etichette con il nome da compilare in inglese e apporre sul tuo bagaglio. Sul biglietto puoi consultare la franchigia bagaglio gratuita. Se il bagaglio registrato supera la franchigia prevista per il biglietto, ti verrà richiesto di pagare un supplemento per l'eccedenza di bagaglio. Solitamente il bagaglio può essere etichettato e registrato fino alla destinazione finale confermata. Per il bagaglio non registrato o il collo che non può essere portato a bordo dell'aeromobile sono previsti limiti in termini di quantità, dimensioni e peso; inoltre, devono essere conformi alle norme di sicurezza a bordo e in cabina. I funzionari della sicurezza, della dogana o di altro tipo potrebbero richiederti di esaminare il tuo bagaglio.

Informazioni sui posti vicini all'uscita

  1. In conformità alle normative e al fine di garantire la sicurezza della cabina, i posti ubicati vicino all'uscita non possono essere assegnati a un passeggero che rientra nelle seguenti categorie:
    • Non ha sufficiente mobilità, forza o destrezza sia nelle braccia/mani che nelle gambe.
    • Ha meno di 15 anni.
    • Non ha la capacità di leggere o comprendere le istruzioni stampate o disegnate relative all'evacuazione di emergenza.
    • Non ha capacità visiva sufficiente per eseguire le funzioni applicabili senza l'assistenza di ausili visivi diversi da lenti a contatto oppure occhiali.
    • Non ha una capacità uditiva sufficiente per sentire e comprendere le istruzioni dell'equipaggio di cabina senza l'assistenza di un dispositivo diverso da un apparecchio acustico.
    • Non sa trasmettere informazioni oralmente ad altri passeggeri.
    • Ha la responsabilità di bambini piccoli.
    • È un carcerato in trasferimento o uno dei suoi accompagnatori. 
    • Viaggia con animali di supporto (es. cane guida).
    • È un passeggero con bagaglio trasportato su un altro sedile.
    • Presenta una qualsiasi condizione che potrebbe causare danni fisici se dovesse eseguire una qualsiasi delle funzioni di cui sopra.
  2. Se ti è stato assegnato un posto vicino all'uscita, ti potrebbe essere richiesto di mettere in pratica le seguenti azioni, qualora l'aeromobile giunga a un arresto completo e tu venga istruito da parte del personale di bordo (o in mancanza di istruzioni da parte del personale di bordo immobilizzato, dopo aver sentito il segnale o il comando di evacuazione):
    • Individuare l'uscita di emergenza.
    • Comprendere il meccanismo di apertura dell'uscita di emergenza e le istruzioni su come funziona.
    • Saper leggere e comprendere le istruzioni per il funzionamento dell'uscita di emergenza, seguire i segnali manuali e le indicazioni a voce fornite dai membri dell'equipaggio.
    • Spostare o fissare la porta di uscita di emergenza in modo che non ostacoli l'uso dell'uscita.
    • Attivare e stabilizzare lo scivolo d'emergenza e scivolare (sulla zattera) prima degli altri, per assisterli durante la discesa dallo scivolo (non valido per aeromobili senza scivoli).
    • Saper valutare, riconoscere e seguire un percorso sicuro lontano dall'uscita d'emergenza e dall'aereo.
    • Essere disponibile ad aiutare gli altri passeggeri ad allontanarsi dall'aereo.
  3. Se non puoi o non vuoi mettere in pratica queste azioni, ti preghiamo di informare lo staff addetto alla prenotazione o il personale di terra, affinché ti assegnino un altro posto. La conformità alle normative e l'assistenza alla sicurezza della cabina saranno molto apprezzate.

Cosa fare dopo il check-in?

  • Verifica che i dati sulla tua carta d'imbarco siano corretti (nome, volo, destinazione e così via).
  • Controlla che il bagaglio registrato rechi l'etichetta indicante la destinazione corretta e assicurati di disporre delle ricevute corrette.
  • Accertati che tutti i documenti di viaggio e il biglietto in tuo possesso, inclusi i coupon per i voli di andata e ritorno, ti siano stati restituiti.
  • Espleta le necessarie formalità, quali sicurezza, pagamento delle tasse aeroportuali e delle spese di servizio, ecc.
  • Recati rapidamente presso il gate d'imbarco, per essere in grado di salire a bordo dell'aereo almeno 30 minuti prima della partenza.

Check-in per il ritorno

Se parti da Taipei (TPE), Taichung (RMQ), Kaohsiung (KHH), Hong Kong (HKG) o Macao (MFM) con ritorno entro 48 ore dalla stessa città, puoi effettuare il check-in per il settore di ritorno contemporaneamente al check-in per il volo di andata. Questo servizio è molto utile per quei passeggeri che viaggiano senza bagaglio.

Per ulteriori informazioni fai riferimento alle domande frequenti.

FAQ su check-in online