Nota 1: se il volo viene operato su un aereo con due cabine per la classe Economy e la Prima classe, è possibile richiedere un upgrade premio alla Prima classe dalla classe Economy tra le suddette idonee.

Nota 2: con date di viaggio a partire dal 1° febbraio 2018, SQ fornirà le classi della prenotazione S e T, mentre con date di viaggio a partire dal 1° settembre 2018, SQ fornirà la classe di prenotazione P come classe aggiuntiva idonea per l'upgrade dalla classe Premium Economy alla classe Business. Inoltre, gli upgrade dalla classe Economy alla classe Business si applicano solo ai voli senza classe Premium Economy.

Nota 3: Se il tuo viaggio comincierà o  sarà dopo il 27 Marzo 2022, LX metterà a disposizione ulteriori classi di prenotazione G ed E come classi idonee con le quali sarà possibile sarà possibile effettuare l'upgrade dalle classi Premium Economy alla Business Class.

• Upgrade alla Prima classe: si è idonei solo quando la classe di prenotazione è C o D (Nota 1). Le seguenti compagnie aeree hanno classi aggiuntive idonee.

Nota 1: con date di viaggio a partire dal 1° febbraio 2018, la classe della prenotazione D non è applicabile per gli upgrade dalla classe Business alla Prima classe su SQ.

• I partner di coincidenza Star Alliance (ad es. HO) non offrono il servizio di upgrade premio.
• Compagnie aeree Star Alliance senza Prima Classe: JP, A3, AC, NZ, OS, AV, SN, CM, OU, ET, LO, TP, TK, SA, MS, UA.
• Assicurati di stampare il biglietto con la classe idonea (tra quelle sopra indicate).
• Ti preghiamo di controllare in anticipo la zona di viaggio e le miglia richieste. Per ulteriori informazioni consulta la tabella sul riscatto di miglia per l'upgrade premio Star Alliance.
• Accertati di aver raggiunto il requisito per l'upgrade premio con miglia valide accumulate dallo stesso numero di account. Puoi seguire questi passaggi per richiedere un upgrade premio tramite il sito Web di EVA Air (sezione Upgrade SAUA).

Passaggio 1: accedi con il tuo numero membro e la relativa password.

Passaggio 2: seleziona l'opzione "Ci sono accompagnatori nella stessa registrazione" oppure "Non ci sono accompagnatori" (possono essere trasferiti fino a 4 membri di una singola prenotazione).

Passaggio 3: accedi con il tuo numero membro di accompagnatore e la relativa password.

Passaggio 4: inserisci o seleziona la richiesta di volo nelle colonne "Vettore", "Numero di volo", "Cabina originaria", "Data" e "Codice aeroporto di partenza/arrivo". L'upgrade premio si basa su una singola tratta. La lista d'attesa non è consentita.

Passaggio 5: scegli se utilizzare le tue miglia o le miglia cedute al tuo account per confermare l'upgrade premio. Non è consentito il certificato di upgrade.

Passaggio 6: il sistema detrarrà automaticamente le miglia dal tuo account una volta confermata la prenotazione. Le miglia totali richieste per l'upgrade devono essere valide fino alla data di partenza.

• I biglietti per neonati, gruppi, Industry Discount, Agency Discount o premio non possono essere utilizzati per il riscatto dell'upgrade premio. Contatta il vettore aderente a Star Alliance se vuoi richiedere un upgrade per neonati.
• Le miglia richieste per adulti e bambini sono le stesse.
• Sei tu responsabile del pagamento di tasse e supplementi per l'upgrade premio.
• Gli upgrade premio sono limitati alla classe superiore successiva. Se il volo è operato su un aereo con due cabine per la classe Economy e la Prima classe, hai diritto a richiedere un upgrade premio alla Prima classe direttamente dalla classe Economy.
• La cabina di classe Suites di Singapore Airlines non può essere utilizzata per gli upgrade premio.
• La prenotazione dell'upgrade premio deve avvenire 24 ore prima della partenza del volo.
• Non è necessario prenotare tramite riemissione del biglietto; sarai comunque in possesso del biglietto della classe prenotata in origine.
• Quando riprenoti o annulli la prenotazione di un upgrade, contatta la compagnia aerea operante per annullare prima il segmento dell'upgrade e poi per effettuare nuovamente la prenotazione.
• Una volta annullata la prenotazione di un upgrade, il sistema richiederà da 3 a 5 giorni per elaborare nuovamente il deposito delle miglia valide originariamente sul tuo account, dopo aver ricevuto il messaggio della cancellazione da parte della compagnia aerea operante.
• Potrebbero essere applicate restrizioni sui numeri di volo, sulle tratte e sulle classi.
• Le richieste speciali che accompagnano un upgrade premio potrebbero non essere disponibili in base alle condizioni del vettore operante. Le norme di servizio per il passeggero con richiesta speciale (ad esempio, pasto speciale, assegnazione anticipata del posto, necessità di sedia a rotelle, viaggio di bambini soli, ecc.) possono variare a seconda della compagnia aerea operante. Pertanto, assicurati di contattare la compagnia aerea operante per averne conferma.
• I posti premio sulle compagnie aeree aderenti a Star Alliance sono soggetti al controllo della capacità da parte della compagnia aerea operante per averne conferma.
• È necessario aver prenotato su una compagnia aerea operante aderente a Star Alliance.
• Gli upgrade premio non si applicano ai voli code share.
• Non puoi prenotare un upgrade del posto in una lista d'attesa al momento della prenotazione né richiedere di mettere in standby un upgrade del posto al check-in in aeroporto.
• Se il biglietto presentato al banco del check-in in aeroporto non è conforme ai criteri per l'upgrade, è necessario attenersi alle raccomandazioni del personale in aeroporto della compagnia aerea operante.
• Prima di salire a bordo, consultati con la compagnia aerea o il Centro prenotazioni di EVA Air, poiché i voli delle compagnie aeree partner possono essere annullati o modificati senza preavviso.