EVABidDealは、エバー航空が提供するアップグレードサービスです。1つ上のキャビンクラスの料金をお客様自身が決定する機会を提供しています。

ワンランク上のお食事、超過手荷物許容量の追加、居心地のよいプライベート空間など、上位キャビンクラスの快適さやその他の特典を満喫することが可能です。

お客様のフライトおよび航空券が入札対象条件を満たしている場合に、入札の招待メールをお送りします。さまざまな基準に基づきエバー航空の判断で決定しますので、対象となる場合に弊社からご連絡できるよう、ご予約の際にはメールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。

または、EVABidDealページにアクセスし、予約番号と姓を入力して、入札アップグレードの対象かどうかをお客様ご自身で確認することもできます。

アップグレードの対象となる航空券をご購入された場合は、出発日の7日前に EVABidDeal@pg.evaair.com より入札のご案内をお送りします。

または、EVABidDealのWebページにアクセスして、予約番号と姓を入力してご予約便が対象かどうかを確認することができます。

アップグレード入札が適用されない、または無効となる状況には以下の項目がございますが、これらに限定されません：

• エバー航空の航空券（695から始まるもの）以外の航空券。
• エバー航空以外の航空会社が運航するフライト。
• ご予約に乳幼児が含まれている場合。
• エバー航空特典航空券、およびマイレージによるアップグレード航空券。
• 割引／ID／ZED航空券。
• 確定していないご予約（空席待ちリストにある場合）。
• 入札完了前に、オンラインでプレミアムエコノミークラスのメインメニューの選択を予約済みの区間。
• 入札完了前に搭乗手続きを完了した区間。

EVABidDealへの招待は、対象となる予約の1つの電子メールアドレスに送信されます。。招待メールを受け取っていなくても、EVABidDealのWebページにアクセスして、対象かどうかを確認することができます。

EVABidDealのWebページにアクセスして、対象かどうかを確認できます。予約番号と姓を入力して確認し、簡単な手順に従って入札を申し込むことができます。

どのフライトが対象かについては、エバー航空の独自の判断により決定されます。対象フライトについてはEメールでお知らせします。

いいえ。予約番号はそれぞれ独立しています。予約に異なる予約番号が割り振られている場合、システムは互いを結びつけることができません。

予約便を変更すると、アップグレードをリクエストする機会が無効になる場合があります。予約を変更された場合、受け取った招待メールのリンクをクリックすることで、新しいフライトが対象かどうかを確認することができます。

招待メールの下部にある[登録解除]をクリックするだけで停止できます。

はい、あります。入札は、対象となる各区分の出発時刻50時間前に締め切られます。

アップグレード価格の範囲は、予約番号と姓をシステムに入力すると表示されます。

ただし、元の航空運賃は含まれていませんのでご注意ください。

入札ページに表示されるアップグレード価格は「搭乗者1名様あたり」の料金で、お申し込み時には予約の各搭乗者に同じ料金が適用されます。

はい、お子様連れの場合でもEVABidDealで入札のお申し込みが出来ますが、お子様割引はありませんので、予めご了承ください。
また、アップグレードは各予約番号ごとに審査されますので、お子様と同伴される大人の方が同一の予約番号に含まれていない場合、別々の予約番号のお客様がご一緒にアップグレードされることは保証できません。

予約に含まれる特定の方に対してのみEVABidDealの入札申し込みを行う場合は、エバー航空予約センターまたはご利用の旅行代理店に連絡して、予約を分割してください。

EVABidDealでは、フライトごとに個別に選択できます。EVABidDealページで入札を申し込む際に、アップグレードするフライトをお選びください。

入札はキャンセルされました。新しいご予約が入札対象である場合は、EVABidDealのWebページから再度入札ができます。

はい、できます。入札確認メールに記載されたリンクをクリックすることでフライトの出発予定時刻の50時間前まで、いつでも入札を変更またはキャンセルができます。

出発時刻の50時間前までは、入札の変更やキャンセルが可能です。それ以降は、変更もキャンセルもできません。

いいえ、できません。EVABidDealでは、次の上位クラスにのみアップグレードができます。

ブラウザーの［戻る］ボタンではなく、入札ページの［戻る］ボタンをご使用ください。また、すべての詳細情報が正しく入力されていることをご確認ください。

MasterCardとVisaのクレジットカードをご利用いただけます。

現在、TWD、USD、JPY、EURでのアップグレード料金のお支払いを承っております。合計金額は、入札確認ページに表示されます。この取引は、海外の決済プラットフォームを通じて行われるため、お使いのクレジットカードの発行会社が、海外取引手数料を請求する場合があることをご了承ください。最終請求額についてご不明な点がございましたら、お使いのクレジットカード発行会社にお問い合わせください。

入札が成功した場合にのみ、クレジットカードから支払いが差し引かれます。

入札が成功した場合に限り、料金が請求されます。入札が成功した場合には電子料金券（EMD）が発行され、フライト出発時刻の49時間前までにEメールで通知されます。電子料金券が発行されると同時に、クレジットカード会社に金額が請求されます。ただし、技術的な問題が発生してエバー航空による手動処理が必要な場合、結果をご確認いただけるのは出発の24時間前となります。

アップグレード購入時の税金および手数料は、すべて入札確認画面に表示される合計金額に含まれています。この取引は、海外の決済プラットフォームで行われます。お使いのクレジットカードの発行会社が、海外取引手数料を請求する場合があることをご了承ください。最終請求金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカードの発行会社にお問い合わせください

入札アップグレードのすべての支払いには、「EVA AIRWAYS CORPORATION」が表示されます。

現時点では、入札のお申し込み後にクレジットカードを変更することはできません。代わりに、入札の取り消しをし、制限期間内に新しいクレジットカードで入札をすることもできます。

はい。クレジットカードでの取引の安全性を確保するため、EVABidDealではVISA SECUREまたはMasterCard ID Check™でなければ決済が完了しません。

領収書が必要な場合は、落札通知（アップグレード成功の通知）を受け取った翌営業日以降にエバー航空予約センターまでご連絡ください。

アップグレードの入札が成立した場合、出発時刻の49時間前までにメールで通知いたします。入札手続きの際には正しいメールアドレスを入力し、こちらからの通知を確実に受信できるよう「EVABidDeal@pg.evaair.com」をあらかじめ受信許可（迷惑メール解除）に設定してください。システム上の問題が発生し、エバー航空による手動処理が必要となった場合に限り、結果の通知が出発の24時間前になる場合があります。その際、結果が判明するまでの間はオンラインチェックインをご利用いただけないことがありますので、あらかじめご了承ください。

いいえ、入札が成立しなかった場合の理由は開示しておりません。様々な要因が組み合わさって決定されますので、あらかじめご了承ください（詳細は次の質問をご参照ください）。

入札が成功するかどうかは、多くの要因によって決まります。これには、入札金額、空席状況、元々の航空券のキャビンクラス（予約クラス）、過去の入札履歴など、およびエバー航空が定めるその他のあらゆる要因が含まれます。入札金額が最も高い場合でも、入札が不成立となった理由について、弊社から個別に回答を差し上げることはいたしかねます。エバー航空は、入札アップグレードに関する最終的な決定権を有します。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。それでもメールが確認できない場合は、お手数ですがエバー航空予約センターまでお問い合わせください。

いいえ。落札確定メールの受信後に登録クレジットカードを変更することはできません。

確定したアップグレードは、落札時に表示された特定の便および日付にのみ有効であり、他者への譲渡はできません。その後の旅程変更および払い戻しに関する規定は、状況に応じて以下の通りとなります。

お客様都合による変更（Voluntary Changes）:
お客様のご希望により航空便を変更される場合、アップグレードの権利は自発的に放棄されたものとみなされ、アップグレード料金の払い戻しはいたしかねます。ただし、お支払い済みの諸税の払い戻しにつきましては、エバー航空カスタマーサービスセンターまでお問合せください。また、旅程変更に関する運賃規則は、アップグレード前の元の航空券の規則が適用されます。

航空会社都合・不可抗力による変更（Involuntary Changes）：
やむを得ない事由により、入札いただいたアップグレードが利用できなかった場合は、落札金額を全額払い戻しいたします。この場合の払い戻し申請につきましては、エバー航空カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

アップグレードは、航空券に記載されているご本人様による当該の旅程でのご利用に限り有効です。他の方への譲渡はできません。

アップグレードの招待メールおよび入札ページで使用されている画像はすべてイメージであり、実際の仕様とは異なる場合があります。また、実際の機内設備は機材の種類によって異なります。運航上の理由により、予告なく直前に機材が変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

特典マイル、ステータスマイル、および搭乗セクターはEVABidDealの入札アップグレード確定後の予約クラスに基づいて計算されます。プレミアムエコノミークラスへのアップグレードが成立した場合はPクラス、ビジネスクラスへのアップグレードが成立した場合はDクラスとしてマイルおよびセクターが積算されます。マイレージの積算率の詳細につきましては、弊社ホームページ「Infinity MileageLands」をご参照ください。

はい。アップグレードされた予約には、元々の予約の運賃規定が引き続き適用されます。

事前にご購入いただいた各種付帯サービスの料金に関する取り扱いは、以下の通りです。：

• 座席指定：入札アップグレードが成立した場合、お支払い済みの座席指定料金を払い戻しいたします。お手数ですが、エバー航空の予約センターまでご連絡ください。詳細はこちらをクリックしてください。
• 超過手荷物事前払い：お支払い後、出発日から365日以内であれば、払い戻し申請が可能です。詳細は、こちらをクリックしてご確認ください。

アップグレード落札後に、運賃差額の支払い、マイレージまたはアップグレード特典証明書を使用して追加のアップグレードを行うことはできません。