다른 공용 인터넷 네트워크와 마찬가지로 기내 Wi-Fi 연결의 실제 속도는 사용자 수와 위성 신호 강도에 따라 달라집니다.

항공기의 대역폭은 약 12Mbps이며, 일부 항공기에서 최대 250Mbps가 될 수 있습니다. 그러나 대역폭은 모든 사용자 간에 공유되며 동일한 위성 스폿 빔(spot beam)을 이용하는 항공기 수의 영향을 받습니다. 따라서 각 승객에게 할당된 실제 대역폭은 상황에 따라 달라집니다.

지상 Wi-Fi 네트워크에 비해 기내 연결은 날씨나 위치 요인에 훨씬 더 취약합니다. 위성 신호를 사용할 수 없거나, 신호가 약한 지역을 비행하거나, 위성 빔의 스위치 과정 중에 네트워크 연결이 끊길 수 있습니다.

기내 Wi-Fi를 통해 전송되는 모든 데이터(텍스트, 이미지 및 비디오 포함)를 계산합니다.

자동 업데이트, 자동 동기화 또는 클라우드 백업 및 위치 서비스 기능이 꺼져 있는지 확인하시기 바랍니다. 이러한 기능이 켜져 있는 상태에서 네트워크에 연결하면 데이터가 아주 빠르게 소모됩니다.

비자(Visa), 마스터카드(MasterCard), 아메리칸 익스프레스(American Express), 다이너 클럽(Diner Club), JCB 및 디스커버(Discover) 신용 카드 또는 페이팔(PayPal, AliPay, Apple Pay)을 사용하여 구매할 수 있습니다.

구입한 Wi-Fi 요금제는 다양한 모바일 기기를 통해 사용할 수 있지만, 한 번에 하나의 기기만 네트워크에 연결할 수 있습니다. 예를 들어, Wi-Fi 연결을 노트북에서 사용하다 스마트폰으로 전환하려면, 노트북에서 서비스를 로그아웃한 후 동일한 사용자 이름과 암호를 사용하여 스마트폰에 다시 로그인해야 합니다.

영수증은 신용 카드 구매 과정에서 제공하신 이메일 주소로 자동으로 전송됩니다.

기내 Wi-Fi 서비스는 에바항공의 서비스 제휴사인 Panasonic Avionics에서 제공하고 있습니다. 다음 방법 중 하나를 통해 도움을 받을 수 있습니다.

• customercare.tw@panasonic.aero로 이메일을 보내 서비스 제휴사의 고객 서비스 직원에게 도움을 요청하십시오.
• 서비스 제휴사의 고객 서비스 직원에게 +1-888-4881541(미국 수신자 부담 전화)로 문의하거나, 로 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

결제를 마치면 웹페이지에 실시간 데이터 카운터가 표시됩니다. 언제든지 남은 데이터를 확인할 수 있도록 이 페이지를 계속 열어둘 것을 권장합니다.

실수로 페이지가 닫힌 경우에는 www.evawifi.com에서 "온라인 이용하기"를 클릭하면 데이터 계산 페이지로 돌아갈 수 있습니다.

기내 Wi-Fi의 엔트리 포털:

1. "온라인 이용하기"를 클릭하면 요금제 구매 페이지로 이동합니다.
2. “바우처 또는 할인 코드 사용하기” 탭을 클릭합니다.
3. 바우처 또는 할인 코드를 입력하여 진행한 후 코드가 성공적으로 확인되면 인터넷을 이용할 수 있습니다.

예. 범용 110V AC 콘센트는 로얄 로렐 클래스, 프리미엄 이코노미 클래스에서 사용할 수 있으며 이코노미 클래스의 각 열에서 공유됩니다(이코노미 클래스 객실의 마지막 열은 제외). 한편, Wi-Fi를 이용할 수 있는 기내의 모든 좌석에는 USB 포트가 내장되어 있어 휴대폰 또는 기타 모바일 기기를 언제든지 충전할 수 있습니다.