기내 Wi-Fi는 다음과 같은 몇 가지 이유로 연결되지 않을 수 있습니다.
Wi-Fi 서비스는 이륙 후 약 20분경 6,096m(20,000피트) 이상의 고도에서, 그리고 착륙 20~30분 전까지 사용할 수 있습니다.
기내 Wi-Fi는 위성의 신호 전송에 의존하기 때문에 항공기가 신호가 약하거나 없는 영공을 통과할 때 Wi-Fi를 사용할 수 없게 됩니다. 잠시 기다린 후에 다시 시도하십시오.
"EVA-WiFi"에 연결할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 Wi-Fi 기록을 지울 수 있습니다.
Android - Wi-Fi 설정에서 "EVA-WiFi"를 길게 누른 다음 "네트워크 지우기"를 누릅니다.
iOS - 설정 > Wi-Fi로 이동하고 "EVA-WiFi" 옆에 있는 정보 버튼을 누른 다음 "이 네트워크 지우기"를 누릅니다.
이제 "EVA-WiFi"에 다시 연결할 수 있습니다.
오래된 브라우저를 사용하는 것은 매우 좋지 않습니다. 기내 Wi-Fi 엔트리 포털에 액세스할 수 없을 뿐만 아니라 기기의 안전도 위험해질 수 있습니다. 탑승하기 전에 브라우저를 확인하고 업데이트할 것을 권장합니다. 브라우저 최소 사양 -
- Internet Explorer 11 이상
- Safari 9 이상
- Firefox 45 이상
- Google Chrome 50 이상
엔트리 포털이 팝업되지 않거나 실수로 닫은 경우 브라우저를 열고 www.evawifi.com을 입력하여 액세스할 수 있습니다.
배터리 절약/절전 모드이거나 iPhone이 잠겨 있는 경우 Wi-Fi 연결이 끊어질 수 있습니다.
Android(Android 8.0 이하) - Wi-Fi 설정 > Wi-Fi 기본 설정 > 취침 중에 Wi-Fi 유지로 이동한 다음, "항상"을 선택합니다.
iOS(iOS 9 이상) - Bluetooth를 끕니다. 설정 > 셀룰러 또는 설정 > 모바일 데이터로 이동한 다음 아래로 스크롤하고 "Wi-Fi 지원"을 끕니다.
많은 양의 데이터를 로드하는 데 시간이 많이 걸려 VPN을 사용하기 어려울 수 있습니다.