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티켓팅 및 예약 정보

온라인 예약 일반 예약 항공권 정보

항공권 구매

  • 예약은 출발 360일 전부터 3~7시간 전까지(노선에 따라 다름) 가능합니다. 예약을 완료하면 예약 번호와 항공권 번호가 자동 생성됩니다.
  • 1회 최대 9매의 항공권까지 구매 가능하며(유아 항공권 미포함) 반드시 성인(만 16세 이상)이 1명 이상 포함되어야 합니다. 성인 1명은 유아 1명(만 2세 미만의 좌석을 미점유하는 유아 승객)과 소아 1명까지 동반 가능합니다. 또는 소아만 동반 시 최대 3명까지 동반 가능합니다. 소아 또는 유아 항공권만 예약하려는 경우 에바항공 예약발권부로 문의해주시기 바랍니다.
  • 대기 목록 예약 및 여정의 개시일은 예약 사무소에 문의하십시오.
  • 중국 본토와 대만 간 직항편 또는 대만에서 다른 목적지로 향하는 연결 항공편을 이용하는 중국 본토 여권 소지자가 대만에 입국하려면 유효한 여행 서류와 비자를 취득해야 합니다. 에바항공과 유니항공은 여행 전에 승객이 필요한 서류를 준비하지 못하여 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 필요한 서류를 준비하지 못한 경우에는 탑승이 거부되고 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 전체 미사용 항공권의 경우, 항공권 유효 기간은 "운임 적용 기간(FARE APPLICATION PERIOD)" 열에 별도의 조건이 명시되지 않는 한 발권일로부터 1년입니다.

결제

  • 공항에서 체크인 시 항공권을 구매할 때 사용한 신용 카드를 제시해야 합니다. 체크인 카운터에서 본인 확인을 위해 카드 번호와 이름이 새겨진 신용 카드를 사용해야 합니다. 신용 카드에 표시된 것과 동일한 이름과 성을 정확하게 입력해야 합니다. 이 규정을 따르지 않은 승객은 공항 항공권 카운터에서 정상 요금 항공권을 구매하지 않으면 탑승이 거부됩니다.
  • 신용 카드 소유자이지만 여행 당사자가 아닌 경우에는 에바항공에 신용 카드를 제시하고 면책 양식에 서명해야 합니다. 이는 다음과 같은 두 가지 방법으로 처리할 수 있습니다.
    1. 승객의 출발 예정 48시간 전까지 에바항공 사무소를 영업시간 중에 방문하십시오. 신용 카드를 지참하고 Indemnity of Payment form에 서명해야 합니다.
    2. 예정된 출발 시간보다 최소한 1시간 전에 공항의 에바항공 카운터를 방문하십시오. 신용 카드를 지참하고 Indemnity of Payment form에 서명해야 합니다.
  • Visa 또는 마스터카드(MasterCard)® SecureCode, 아메리칸 익스프레스(American Express) SafeKey® 또는 JCB J/Secure 를 통해 신용 카드 거래가 성공적으로 승인된 경우에는 공항에서 체크인 시 신용 카드를 제시하지 않아도 됩니다. 또한, 카드 소지자가 일행일 필요는 없습니다(단, 신용 카드 뒷면이나 앞면에 표시된 3자리 또는 4자리 숫자의 카드 인증 코드만 입력한 경우에는 공항에서 신용 카드를 제시해야 합니다.) 구매 과정에서 비정상적인 신용 카드 거래가 발생하는 경우에는 제공된 이메일 주소로 거래 오류 공지가 발송됩니다. 에바항공은 승객/신용 카드 소지자에게 항공권 구매 시 사용한 신용 카드를 제시하게 하거나, 승객/신용 카드 소지자가 해당 항공편에 탑승하기 전에 현금으로 항공권 가격을 지불하도록 요청할 수 있습니다.
  • 항공권 운임 외에 여행 세금 및 수수료가 필요할 수 있습니다. 이러한 비용은 대부분 도착 및 출발 지점의 정부 당국이나 공항 운영자에 의해 설정됩니다. 이와 같은 세금 및 추가 요금은 항공권 운임에 포함되거나 제외될 수 있으며, 공항 도착 또는 출발 시 추가 세금 또는 여행 요금을 지불해야 할 수도 있습니다.
  • 미국/캐나다 국내선 항공권을 구매하려면 미국/캐나다에서 발행한 신용 카드를 이용해야 합니다. 결제 시 신용 카드 청구서 수신 주소도 필요합니다.

결제 방법

승객은 다음과 같은 결제 방법을 사용하여 온라인으로 예약할 수 있습니다. 선택 사항은 출발 국가에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

  • VISA
  • 마스터카드(Master Card)
  • 아메리칸 익스프레스(American Express)
  • JCB
  • Diner Club
  • Discover
  • UATP

참고: 신용 카드를 사용하려면, 해당 신용 카드에 카드 번호와 카드 소지자 이름이 기재되어 있어야 합니다. 신용 카드에 표시된 것과 동일한 이름과 성을 정확하게 입력하시기 바랍니다.

기타 결제 방법:

  • PayPal(참고 1)
  • Union Pay
  • iDEAL
  • ATM(참고 2)
  • PayPal(참고 3)
  • Alipay(참고 3)
  • Google Pay/Apple Pay(참고 4)

참고 1: 법률 및 규정에 따라 대만에 등록된 모든 PayPal 계정의 결제가 일시적으로 중단됩니다.

참고 2: 대만에서 출발하는 승객만 이용할 수 있습니다. 성공적인 거래를 위해서는 칩 카드 잔액을 확인하십시오. 인터넷 판매와 관련된 대만 은행 규정에 따라 거래 시 1,000,000대만달러의 일일 이체 한도가 적용됩니다. 잔액이 부족한 경우에는 신용 카드를 사용하시기 바랍니다.

참고 3:

  1. 카드 발급 기관이 온라인 보안 기능을 제공하는 경우에는 Verified by Visa 또는 마스터카드 SecureCode를 등록하시기 바랍니다.
  2. 중국에서 발급된 직불 카드를 사용하는 경우 발급 은행에서 온라인 사용이 가능하도록 해당 카드를 승인했는지 확인하시기 바랍니다.
  3. 무단 카드 사용을 방지하기 위해 Verified by Visa 또는 마스터카드 SecureCode를 이용하는 Visa/마스터카드만 지원합니다. Visa/마스터카드 법인 카드는 사용할 수 없습니다.

참고 4: 대만에서 발급한 신용 카드를 소지하고 대만에서 출발하는 승객만 이용할 수 있습니다.

변경 및 환불

  • 여행 날짜 또는 여정의 변경은 좌석 사용 가능 여부 및 적용 가능한 운임 규정/조건의 영향을 받을 수 있습니다. 항공권을 변경해야 할 경우에는 발권 사무소에 미리 문의하시기 바랍니다. 이러한 사항을 미리 확인하지 않은 경우, 공항에서 체크인 시 예약 또는 항공권이 승인되지 않을 수 있으며, 승객은 원하는 날짜와 노선으로 여행하기 위해 항공권을 다시 구매해야 할 수 있습니다.
  • 이름은 변경할 수 없습니다. 항공권을 발권받은 당사자가 여행하지 않은 경우에는 항공권 환불을 신청하십시오. 승객의 불편을 최소화하기 위해 에바항공은 모든 승객 정보의 정확성을 확인해야 합니다. 인피니티 마일리지랜드 회원인 승객은 여권에 표시된 이름과 인피니티 마일리지랜드 회원으로 표시된 이름이 동일한지 확인하시기 바랍니다. 이 문서에 표기한 것과 동일한 이름을 사용하여 온라인 예약을 하고 모든 마일리지가 적립되었는지 확인하십시오.
  • 에바항공 온라인 시스템은 예약, 구매, 발권, 예약 문의, 환불 신청 및 환불 문의 서비스를 제공합니다. 예약한 항공편을 변경하려면 발권 사무소에 문의해주십시오. 에바항공 웹사이트 또는 모바일 앱에서 항공권을 구매한 경우 에바항공 웹사이트에서 날짜/항공편 변경 기능을 이용하여 예약을 변경하시기 바랍니다. 환불은 요청이 수신되는 즉시 처리됩니다. 적용 가능한 환불 서비스 수수료와 노쇼 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다. 환불 금액은 영업일 기준 7일 이내에 원래 신용 카드로 환불됩니다(1~2회의 결제 주기 내에 명세서에 표시됨). 현금 및 수표로 구매한 항공권에 대하여 전액 환불을 요청할 경우, 환불은 신청이 접수된 후 영업일 기준으로 20일 이내에 완료됩니다.
  • 기존 항공권이 재발권된 경우에는 환불 신청을 처리할 수 없습니다. 환불 신청과 관련한 사항은 에바항공 현지 발권 카운터에 문의하시기 바랍니다.

인터넷 항공권 구매 시 개인 정보 수집 정책

소비자의 개인 정보, 프라이버시 및 권리를 보호하기 위해 에바항공은 각 거래 중에 수집된 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 구매 전에 에바항공의 “개인정보 보호정책 및 쿠키”를 읽고 확인해주시기 바랍니다.

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기타

  • 에바항공 웹사이트에서 이미 항공권을 구매했고, 구매한 항공권이 에바항공이 운항하는 항공편인 경우에는 온라인으로 좌석을 지정할 수 있습니다. 온라인 좌석 선택은 예정된 항공편 출발 12시간 전까지 가능합니다. 사전 좌석 선택 서비스를 사용한 승객은 항공편 출발 예정 시간 최소 1시간 전에 체크인 절차를 완료해야 합니다. 에바항공은 항공편 변경 또는 공항 운영 요건에 따라 승객이 미리 선택한 좌석 이외의 좌석으로 조정할 수 있습니다.
  • 특별식은 연령, 의료, 식이 또는 종교적 이유에 따라 승객에게 제공될 수 있습니다. 예정된 항공편 출발 24시간 전까지 특별식을 예약하시기 바랍니다(일부 특별식은 항공편 출발 72시간 전에 예약해야 합니다). 다른 항공사의 특별식 신청은 보장할 수 없으며, 온라인 기내식 목록에 필요한 특별식이 없는 경우에는 예약 사무소에 문의하시기 바랍니다.
  • 참고: 서비스와 어메니티는 객실 및 노선에 따라 다를 수 있습니다.
  • 다음 조건이 충족되는 경우에는 출국 또는 귀국 항공편을 재확정하지 않아도 됩니다. (1) 발권받은 승객이 확정된 여정에 따라 여행하며, (2) 여정의 각 스탑오버 지점과 턴어라운드 목적지에 대한 현지 연락처 정보가 미리 제공된 경우. 그러나 여행 계획에 변경 사항이 있는 경우에는 예약을 재확정해야 합니다. 이미 확정된 여정에 ‘노쇼’가 발생할 경우, 출국/귀국 항공편이 취소됩니다.