항공권을 환불할 때 환불 수수료가 적용될 수 있습니다. 그러나 사용하지 않는 구간에 대해 정부 또는 공항 당국이 부과한 환불 가능 세금/수수료/요금은 환불 수수료 없이 전액 환불됩니다. 이 정책은 환불 불가 항공권에도 적용됩니다.

미국 출/도착하는 에바항공 항공편을 항공편 출발일 일주일(168시간) 이상 전에 에바항공 웹사이트 또는 에바항공 예약/발권 사무소를 통해 예약 및 발권한 경우, 구매 후 24시간 이내에 예약을 취소하고 구매 후 24시간 이내에 환불을 신청하면 항공권 예약을 위약금 없이 취소하고 전액 환불 받을 수 있습니다.

• 여행사를 통해 항공권을 구매한 경우에는 항공권을 구매한 여행사에 환불을 문의하시기 바랍니다.
• 에바항공 웹사이트에서 항공권을 구매한 경우에는 "예약 및 여행계획/온라인 예약" 페이지로 이동하고 "환불 신청/문의"를 선택하여 환불을 요청하십시오. 또는 항공권을 발권한 에바항공 발권 사무소에 환불을 문의하시기 바랍니다.

에바항공 웹사이트 또는 에바항공 예약/발권 사무소에서 구매한 항공권 및 항공권 환불이 예정된 경우 에바항공은 현금 및 수표 결제에 대한 전액 환불 요청을 받은 후 20일 이내 또는 신용 카드 결제의 경우 7일 이내에 초과 판매 상황이나 항공편 취소로 인해 이용할 수 없게 된 특별 서비스의 요금을 포함한 금액을 환불 처리해드립니다. 신용 카드 환불 건은 신용 카드 회사로 전송되며 신용 카드 회사의 결제 주기에 따라 명세서에 즉시 표시되거나 그렇지 않을 수 있습니다.

에바항공 웹사이트 또는 에바항공 예약발권센터를 통해 구매한 중국 본토 출발 항공권의 경우, 환불은 신청일로부터 7일 이내에 처리되고 기존 지불 수단으로 환불됩니다. 귀하의 계좌에 환불 금액이 반영되는 실제 날짜는 금융 기관의 처리 과정에 따라 상이합니다.

환불 가능 항공권의 경우, 잔여 환불 금액은 지불한 운임과 이용한 구간 운임의 차액이 되며 환불 수수료가 부과됩니다. 여행 운임은 운송 시작 시점에 적용 가능한 운임을 사용하여 평가됩니다.

미사용 구간에 정부 또는 공항 당국이 부과한 환불 가능 세금/수수료/요금은 환불 수수료 없이 전액 환불이 되며 이는 환불 불가 항공권에도 동일 적용됩니다.

좌석을 점유하지 않은 만 2세 미만 소아는 소아 운임 항공권을 구매할 수 있습니다.

• 두 번째 생일을 아직 맞이하지 않고 좌석을 점유하지 않은 유아의 경우에는 유아 운임 항공권을 구매해야 합니다.
• 두 번째 생일을 아직 맞이하지 않고 좌석을 점유한 유아의 경우에는 소아 운임 항공권을 구매해야 합니다.
• 소아는 항공 여행 시 만 16세 이상 성인 또는 가족을 동반해야 합니다.

• 여행을 시작한 날짜를 기준으로 만 2세 이상 만 12세 미만의 소아에 대해서는 소아 운임 항공권이 적용 가능합니다.
• 소아는 항공 여행 시 만 16세 이상 성인 또는 가족을 동반해야 합니다.

CAA 규정에 따라 만 2세 이상의 소아는 좌석을 점유해야 합니다.

따라서 여행 시작 후 두 번째 생일을 맞은 소아의 경우, 점유 좌석에 대한 소아 운임 지불은 해당 소아의 출국 또는 귀국 항공편에 적용됩니다.

예약을 취소하지 않고 항공편에 탑승하러 나타나지 않은 승객에게는 항공권 재발급 또는 환불 시 노쇼 수수료가 부과됩니다.

• 노쇼 수수료는 에바항공/유니항공이 운항하며 항공권 번호가 695/525으로 시작하는 항공편에 적용됩니다. 전세 항공편은 제외됩니다.
• 수수료는 운임에 따라 다를 수 있습니다. 항공권의 운임 규정 및 이용약관을 참조하거나 에바항공 발권 사무소에 문의하시기 바랍니다.

노쇼 수수료를 지불하는 세 가지 방법:

• 에바항공 웹사이트/에바항공 모바일 앱/에바항공 모바일 웹(m.evaair.com)의 “나의 여정 관리”에서 온라인으로 지불할 수 있습니다.
• 나의 여정/노쇼 요금 관리로 로그인하여 단계를 밟아 에바항공 웹사이트/에바항공 모바일 웹 또는 에바항공 모바일 앱을 통해 노쇼 수수료를 지불할 수 있습니다. 예약 기록에 더 이상 활성화된 구간이 없는 경우, 항공권을 구매한 여행사 또는 가까운 에바항공 발권 사무소에 문의하여 노쇼 수수료를 지불할 수 있습니다.
• 에바항공 발권 사무소로 문의하십시오.
• 여행사에 문의하여 노쇼 수수료를 지불하십시오.

• 여행사를 통해 구매하신 항공권의 경우, 예약 변경에 관한 사항은 여행사에 문의하시기 바랍니다.
• 에바항공 예약 및 발권 사무소를 통해 항공권을 구매한 경우, 예약 변경에 관한 사항은 에바항공 예약 및 발권 사무소에 문의하시기 바랍니다.
• 구매한 항공권의 운임 규정에 따라 재예약에 대해 위약금과 운임/세금 차액이 청구될 수 있습니다.
• 에바항공 웹사이트 또는 모바일 앱에서 항공권을 구매한 경우, 에바항공 웹사이트에서 날짜/항공편 변경 기능을 이용하여 예약을 변경하시기 바랍니다.

IATA(International Air Transport Association) 규정에 따르면 항공권에 기재된 이름은 변경할 수 없습니다. 따라서, 다른 사람이 해당 항공권을 사용할 수 없습니다.

• 에바항공 웹사이트를 이용하여 항공권을 구매 또는 수정한 경우, "관리/나의 예약 확인" 페이지로 이동하고 "인보이스 신청"을 선택하십시오.
• 에바항공 예약 및 발권 사무소에서 항공권을 구매한 경우, 항공권을 발권한 사무소에 문의하여 영수증을 요청하시기 바랍니다.
• 여행사를 통해 항공권을 구매한 경우에는 여행사에 영수증을 요청하시면 됩니다.

예. 가능합니다. Fare Family 유형 중 Discount 유형을 제외한 다른 모든 Fare Family를 한 여정에 결합할 수 있습니다. 단, 여정이 두 개 이상의 Fare Family를 포함하는 경우, 취소 또는 노쇼 수수료는 전체 여정 중 가장 높은 수수료를 기준으로 적용됩니다. 또한, 변경된 구간에는 가장 높은 변경 수수료가 적용됩니다. 좌석 선택, 무료 위탁 수하물 허용량, 마일리지 적립 및 자격 업그레이드 등 기타 서비스에 대한 이용 약관은 각 구간에서 선택한 Fare Family에 따라 달라집니다.

온라인으로 항공권을 구매한 경우, 운임 규정은 구매 과정에 확인하실 수 있습니다. 거래가 완료된 후에는 전체 운임 규정 및 이용 약관과 전자 항공권 및 영수증이 시스템을 통해 이메일로 전송됩니다. 여행사를 통해 항공권을 구매한 경우에는 해당 여행사에 직접 문의하시기 바랍니다.

To obtain the booking service provided by Global Distribution System (GDS), the users have to pay BSC to EVA/UNI AIR for the electronice documents.

Yes, BSC applies to all EVA AIR sales channels, including any travel agency, website, Mobile Web/APP and local ticketing offices.

Regardless of the place of issue, EVA AIR(695)/UNI AIR(525) international flight ticket with journey originating worldwide outside of Hong Kong will incur BSC (YR tax code) in accordance with the fare rules and this charge is non-refundable.

For tickets issued by travel agents, any subsequent changes shall refer to the original issuing agent. 

Effective from 01FEB2021, for totally unused EVA AIR/UNI AIR international tickets issued by travel agents that request to change at airports, ticketing offices or call centers, an USD50.00 or equivalent value of Ticketing Service Fee for each ticket will be charged in addition to the fare/tax difference and the related change fees. No further discount to the Ticketing Service Fee and it’s non-refundable.

It’s highly recommended to make sure your ticket is consistent with the booking before traveling and not try to take a flight without a confirmed booking to avoid such an additional charge.

EVA항공/UNI 항공 항공권의 이름 변경은 승객 1인당 1회로 제한되며, 아래 기준에 따라 처리됩니다. 이름 변경 시, 항공권 1매당 USD 50(또는 이에 상당하는 현지 통화)의 이름 변경 수수료가 부과되며, 유류할증료(YQ) 및 예약 서비스 수수료(YR) 차액이 발생할 경우 추가로 징수됩니다. 해당 수수료는 소아 및 유아 할인이 적용되지 않으며, 환불이 불가합니다.

항공권 이름 변경 적용 기준:

1. 철자 오류 또는 이름(First Name)과 중간 이름(Middle Name)의 순서가 바뀐 경우
2. 별명(Alias) 또는 다른 이름/중간 이름을 추가하거나 삭제하는 경우
3. 성(Last Name) 과 이름(First Name)의 순서가 바뀐 경우
4. 호칭(Title)이 잘못 기재된 경우

위와 같은 이름 변경 요청은 전세계 EVA항공/UNI항공 발권 사무소에서만 처리 가능합니다. 여행사를 통해 항공권을 구매하신 경우, 해당 여행사로 직접 문의해주시기 바랍니다.

Infinity MileageLands 회원 고객께서는 회원정보에 등록된 영문 성명이 여권 및 항공권 예약 정보와 정확히 일치하는지 반드시 확인해주시기 바랍니다. 성명이 일치하지 않을 경우, 마일리지 적립이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.