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Kundenverpflichtung

Flüge in die und aus den Vereinigten Staaten Flüge nach und aus Kanada Flüge nach und aus Frankreich Flüge nach und von Großbritannien Flüge nach und aus Deutschland Flüge aus Vietnam Flüge von Thailand Flüge nach und aus Italien

Gemäß der Verordnung Nr. 101 der thailändischen Zivilluftfahrtbehörde, gültig ab 20. Mai 2025, verpflichten wir uns, Ihre Rechte als Passagier zu schützen. Gemäß der Verordnung Nr. 101 der thailändischen Zivilluftfahrtbehörde verpflichten wir uns zu Folgendem:

  1. Transparente Fluginformationen:
    Wir informieren Sie zeitnah über Flugstörungen, einschließlich Verspätungen, Annullierungen, Nichtbeförderung oder Herabstufung.
  2. Unterstützung bei Störungen:
    Sollte Ihr Flug betroffen sein, bieten wir Ihnen je nach Situation entsprechende Unterstützung wie Mahlzeiten, Unterkunft, Kommunikationszugang oder Umbuchungen an.
  3. Entschädigung und Rückerstattung:
    Berechtigte Passagiere erhalten gemäß CAAT-Regelung 101 eine Entschädigung oder Rückerstattung. Dies kann Bargeld, Rabattcoupons oder Meilen umfassen. Sie erhalten klare Geschäftsbedingungen und Ihre Zustimmung wird vor der Ausstellung eingeholt.
    Hinweis: Im Falle außergewöhnlicher Umstände haben Passagiere Anspruch auf angemessene Betreuung; eine Entschädigung kann jedoch nicht gewährt werden.
  4. Respekt und Fürsorge für alle Passagiere:
    Wir verpflichten uns, alle Reisenden fair zu behandeln und bieten denjenigen, die diese benötigen, besondere Unterstützung.