Kundenverpflichtung
Flüge in die und aus den Vereinigten Staaten
Flüge nach und aus Kanada
Flüge nach und aus Frankreich
Flüge nach und von Großbritannien
Flüge nach und aus Deutschland
Flüge aus Vietnam
Flüge von Thailand
Flüge nach und aus Italien
Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. Deutschland
EVA Airways ist freiwillig Mitglied der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V., einer nach dem Consumer Dispute Resolution Act (Gesetz über die Verbraucherstreitschlichtung) anerkannten Schiedsstelle. Wir verpflichten uns, am Streitbeilegungsprozess teilzunehmen.
Im Streitfall haben Sie das Recht, sich an die neutrale Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. zu wenden. Dies gilt ausschließlich für Privatreisen und in folgenden Situationen:
- Nichtbeförderung, verspätete Beförderung oder Flugannulierungen
- Zerstörung, Beschädigung, Verlust oder verspätete Zustellung von Gepäck
- Pflichtverletzungen bei der Beförderung behinderter Fluggäste/von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität
- Pflichtverletzungen beim Abschluss von Beförderungsverträgen
Sie sollten sich nur an die Schiedsstelle wenden, wenn:
- Sie Ihr Anliegen bereits bei EVA Airways eingereicht und nach zwei Monaten keine Antwort erhalten haben
- Sie nicht damit einverstanden sind, wie EVA Airways Ihre Ansprüche bearbeitet oder erfüllt hat
- Ihr Anliegen noch nicht vor Gericht anhängig ist oder nicht durch ein Rechtsverfahren oder einen Vergleich gelöst wurde
Kontakt:
Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin