Gemäß den technischen Vorschriften der italienischen Zivilluftfahrtbehörde (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, ENAC) wird EVA Air/UNI Air bei Flügen von/nach Italien darauf achten, dass Kinder unter 12 Jahren ohne Aufpreis in der Nähe ihrer Eltern oder einer Begleitperson in der gleichen Klasse platziert werden.

• Um eine eingeschränkte Sitzplatzverfügbarkeit am Reisetag zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Sitzplätze so früh wie möglich nach dem Ticketkauf auszuwählen.
  Passagiere mit den Tarifen Premium Economy Class Basic, Economy Class Basic oder Discount können während des Buchungsvorgangs keine kostenlosen Sitzplätze auswählen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die Reservierungszentren von EVA Air. Wir bemühen uns, Kinder ohne zusätzliche Kosten in derselben Klasse in der Nähe ihrer Eltern oder einer begleitenden erwachsenen Person zu platzieren.
  Bitte stellen Sie sicher, dass Kinder in derselben Buchung wie Sie erfasst sind oder verknüpfen Sie getrennte Buchungen entsprechend miteinander.

• Die Sitzplatzvergabe erfolgt durch EVA Air für Passagiere, denen die Gebühr für die Sitzplatzreservierung erlassen wurde. In der Economy Class werden Standard-Sitze reserviert. Sollten keine nebeneinanderliegenden Sitze möglich sein, bemühen wir uns, Kinder in derselben Reihe oder maximal eine Reihe entfernt von den begleitenden Erwachsenen zu platzieren.

• Wenn Sie bestimmte Sitzplätze für sich und Ihre Familie auswählen möchten, können Sie die Sitzplatzreservierung gegen Gebühr erwerben oder verschiedene Familientarife wählen, bei denen die Sitzplatzreservierung kostenlos ist.

• Sollte es Ihnen bei Ihrer Anfrage über unsere Reservierungszentrale nicht möglich sein, einen Sitzplatz in der Nähe Ihres Sitzplatzes zu reservieren, bemühen wir uns, Ihnen diesen beim Check-in, am Gate oder vor dem Abflug zuzuweisen. Es kann jedoch vorkommen, dass die Verfügbarkeit solcher Sitzplätze kurz vor oder am Reisetag begrenzt ist. Sie können sich an die EVA Air Reservierung wenden, um Ihre Buchung auf einen anderen Flug mit verfügbarem Sitzplatz in der Nähe Ihres Sitzplatzes umzubuchen oder Ihre Reise zu stornieren. In diesem Fall entfällt die Umbuchungs-/Rückerstattungsgebühr.

Bei EVA Air haben wir uns dem Ziel verschrieben, unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit, Service und Komfort zu bieten. Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Italien-Flüge einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere zuständige Abteilung unter: miltt@evaair.com.

Um einen schnellen und reibungslosen Service zu gewährleisten, empfehlen wir, die Buchungsreferenznummer, die elektronische Ticketnummer, das PIR-Dokument (Property Irregularity Report) im Falle von Gepäckproblemen sowie andere relevante Informationen anzugeben.

Anmerkungen

Die Beförderungsbedingungen von EVA Air finden Sie unter: Beförderungsbedingungen – EVA Air