Gemäß der Technischen Verordnung der italienischen Zivilluftfahrtbehörde (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, ENAC) bemüht sich EVA Air/UNI Air für Passagiere, die auf von EVA Air/UNI Air durchgeführten Flügen von/nach Italien reisen (einschließlich Direktflügen oder Anschlussflügen innerhalb von 24 Stunden), ohne Aufpreis nebeneinander liegende Sitzplätze (oder, falls dies nicht möglich ist, Sitzplätze in derselben Sitzreihe oder maximal eine Reihe entfernt von der Begleitperson) für Kinder unter 12 Jahren, die mit ihren Eltern oder mindestens einem begleitenden Erwachsenen reisen, sowie für Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität, die mit einer Begleitperson reisen, sofern sie in der gleichen Serviceklasse gebucht sind.

• Um eine eingeschränkte Sitzplatzverfügbarkeit vor Abflug zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Sitzplätze so früh wie möglich nach dem Ticketkauf auszuwählen. Passagiere mit Premium Economy Class Basic, Economy Class Basic oder einem ermäßigten Tarif, die während des Buchungsvorgangs auf der Webseite keinen kostenlosen Sitzplatz auswählen können, wenden sich bitte nach Ticketausstellung an den EVA Air Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei, für Kinder oder Passagiere mit Behinderung/eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen nebeneinanderliegende Sitzplätze (oder in derselben Reihe bzw. maximal eine Reihe entfernt) zu reservieren. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Reisenden unter derselben Buchung gebucht sind oder, falls separate Buchungen vorliegen, miteinander verknüpft werden.

• Die Sitzplatzvergabe erfolgt durch EVA Air für Passagiere, denen die Gebühr für die Sitzplatzreservierung erlassen wurde. In der Economy Class werden die Sitzplätze innerhalb der Standard-Sitzplatzzone zugewiesen. Sollten keine nebeneinanderliegenden Sitzplätze verfügbar sein, bemühen wir uns, Kinder unter 12 Jahren oder Passagiere mit Behinderung/eingeschränkter Mobilität in derselben Reihe oder maximal eine Reihe entfernt von ihrer Begleitperson zu platzieren.

• Wenn Sie bestimmte Sitzplätze für sich und Ihre Familie auswählen möchten, können Sie die Funktion „Sitzplatzreservierung gegen Gebühr“ hinzubuchen oder einen anderen Familientarif wählen, der eine kostenlose Sitzplatzreservierung ermöglicht.

• Sollte es Ihnen bei Ihrer Anfrage über unsere Reservierungszentrale nicht möglich sein, einen Sitzplatz in der Nähe Ihres Sitzplatzes zu reservieren, bemühen wir uns, Ihnen diesen beim Check-in, am Gate oder vor dem Abflug zuzuweisen. Es kann jedoch vorkommen, dass die Verfügbarkeit solcher Sitzplätze kurz vor oder am Reisetag begrenzt ist. Sie können sich an den EVA Air Kundenservice wenden, um Ihre Buchung auf einen anderen Flug mit verfügbarem Sitzplatz in der Nähe Ihres Sitzplatzes umzubuchen oder Ihre Reise zu stornieren. Die Umbuchungs-/Rückerstattungsgebühr entfällt.

Bei EVA Air haben wir uns dem Ziel verschrieben, unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit, Service und Komfort zu bieten. Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Italien-Flüge einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere zuständige Abteilung unter: miltt@evaair.com.

Um einen schnellen und reibungslosen Service zu gewährleisten, empfehlen wir, die Buchungsreferenznummer, die elektronische Ticketnummer, das PIR-Dokument (Property Irregularity Report) im Falle von Gepäckproblemen sowie andere relevante Informationen anzugeben.

Anmerkungen

Die Beförderungsbedingungen von EVA Air finden Sie unter: Beförderungsbedingungen – EVA Air