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에바항공이 소중히 여기는 가치

완벽한 5성급 서비스

Evergreen Group의 창업자인 창융파(Dr. Chang Yung-Fa) 회장은 1989년에 에바항공을 설립하여 그보다 이전에 설립한 자매회사이자 컨테이너 운송의 선두주자인 Evergreen Line으로부터 이어온 명성과 고품질 서비스의 무대를 창공으로 넓혔습니다. 창융파 회장은 26대의 신형 항공기를 발주하여 품질 서비스와 안전에 대한 기준을 한 단계 끌어올렸습니다.

30년 이상 지켜온 품질 서비스와 안전에 대한 약속을 바탕으로 에바항공은 현재 국제 품질 평가 기관인 SKYTRAX로부터 5성 항공사로 평가받았습니다. 권위 있는 평가를 받음으로써 에바항공은 세계 최고의 항공사로 발돋움했습니다.

세계를 누비는 날개

1991년 7월 1일 하늘을 가른 에바항공 첫 비행과 함께 우리 또한 높은 목표를 품었습니다. 현재 에바항공은 중국을 비롯한 아시아 지역을 유럽, 북미, 오세아니아 지역과 연결하며 60개 이상의 주요 비즈니스 및 관광지와 연계된 글로벌 네트워크를 제공합니다. 에바항공은 중국의 모든 지역으로 운항하며, 다른 주요 항공사와 코드셰어 항공편을 통해 승객 및 화물 서비스를 전 세계로 확장하고 있습니다.

또한 에바항공은 스타얼라이언스 회원 항공사입니다. 스타얼라이언스를 통해 승객들은 190개 이상의 국가와 1,300개 이상의 목적지를 포함한 광범위한 네트워크로 연결되는 완벽한 글로벌 서비스를 경험할 수 있습니다. 이와 더불어 에바항공은 대만 타오위안 국제 공항의 중앙에 위치한 자사의 허브를 통해 아시아 지역 운항의 우위를 차지하고 있습니다.

과감한 아이디어와 섬세한 디테일

에바항공은 처음부터 고품질 서비스를 유지하는 동시에 지속적인 개선을 이루어 왔습니다. 에바항공은 끊임없이 기준을 높이고 고객 편의를 증대시키기 위하여 정성을 다하는 고객 맞춤형 서비스를 통해 승객의 체크인과 탑승 경험을 개선하기 위한 노력을 이어오고 있습니다.

1992년 12월, 에바항공은 세계 최초로 프리미엄 이코노미 객실 서비스를 시작했습니다. 에바항공의 프리미엄 이코노미 클래스 상품은 비즈니스와 레저 여행객으로부터 지속적인 호응을 받으며 항공 업계의 트렌드 세터로 자리 잡고 있습니다.

편안함과 고급스러움

에바항공은 2012년 보잉 777-300ER 항공편을 추가로 투입하고 5성급의 고급스럽고 편안한 서비스로 업그레이드하며 로얄 로렐 클래스 비즈니스 객실을 선보였습니다. 로얄 로렐 승객에게는 직접 통로와 연결되는 아늑한 플랫 베드 좌석에서 턴다운 및 소믈리에 스타일의 와인 서비스 등 맞춤형 서비스가 제공됩니다. Boeing 777-300ER의 터치 스크린 엔터테인먼트 시스템은 전자 기기와 연결할 수 있습니다. 또한 충전 콘센트가 설치되어 있으며 Wi-Fi와 글로벌 로밍 서비스도 이용할 수 있습니다.

로얄 로렐 클래스를 이용하는 승객에게는 스테이크, 랍스터 또는 건강식과 더불어 고급 샴페인이나 와인이 함께 제공됩니다. 이제 승객은 에바항공의 고급스러운 어메니티를 이용하여 편안한 휴식을 취할 수 있습니다. 포근한 잠옷을 갈아입고 잠들고, 최고급 스파 제품으로 상쾌함을 더해 보세요. 로얄 로렐 클래스는 에바항공의 모든 장거리 노선에서 이용하실 수 있습니다.

미래의 항공기

에바항공은 업계 최신 보잉 및 에어버스 항공기 기종을 80대 이상 운항하고 있습니다. 또한, 이미 운항 중인 787-9 4대와 현재도 납품이 진행 중인 787-10기 20대 등 보잉 787 드림라이너(Dreamliner) 24대를 추가 배치하고 있는 에바항공은 2022년까지 모든 운항 기종을 드림라이너로 갖출 계획입니다.

787 드림라이너는 기존의 광폭 동체 항공기 전력 시스템에 비해 연료 소비와 온실가스 배출을 20% 감축할 수 있는 GE의 최신 GEnx 엔진을 탑재하고 있습니다. 787은 연료 효율이 높아 비행 가능 범위가 넓기 때문에 에바항공의 운항 성능이 더욱 강화되었습니다.

보잉은 드림라이너의 설계를 통해 객실의 안락함을 더욱 개선하였습니다. 보잉 787에는 실내 공기의 질을 향상시키는 최신 공기 여과 시스템이 장착되어 있습니다. 복합 재료를 조합하여 제작한 보잉 787 동체는 더욱 강화된 밀폐 효과를 자랑합니다. 보잉 787은 다른 상업용 항공기에 비해 실내 습도가 3~4배 더 높아 기내 공기의 건조함을 해소해줍니다. 또한, 표준 고도인 2,438m(8,000ft) 대신 최적의 고도인 1,828m(6,000ft)로 느낄 수 있도록 기내 기압을 조절하여 승객의 혈중 산소포화도를 높이고 두통과 피로를 줄여줍니다.

에바항공은 BMW 그룹 계열사인 디자인웍스(Designworks)와 손잡고 자사의 국제적인 브랜드 이미지와 드림라이너의 독특한 장인 정신을 로얄 로렐 클래스의 최신 좌석 디자인에 그대로 실현했습니다. 디자인 팀은 기존 항공기 디자인에서 벗어나 공간과 브랜드의 핵심 개념을 활용하여 맞춤형 객실 환경에 완벽하게 통합된 비즈니스 클래스 좌석을 완성했습니다. 이 모든 노력은 승객들에게 더욱 편안한 비행 경험을 제공하기 위한 것입니다. 에바항공은 또한 보잉사의 오랜 협력사인 티그(Teague)에 787 드림라이너 신기종의 이코노미 클래스를 완전히 재설계해줄 것을 의뢰했습니다. 한편, 에바항공은 유명한 독일 자동차 시트 제조업체인 RECARO가 인체 공학적으로 설계한 이코노미 클래스 좌석을 채택했습니다.

창의적이고 혁신적인 서비스

에바항공의 헬로 키티 항공기로 즐거운 비행을 경험해 보세요. 에바항공의 헬로 키티 항공기에서는 귀엽고 화사한 색감으로 더욱 생동감 넘치는 분위기와 함께 100여 가지 이상의 기내 서비스 품목을 이용하실 수 있습니다. 2016년에는 글로벌 트래블러 매거진 레저 라이프스타일 어워드(Global Traveler Magazine Leisure Lifestyle Award)의 “최고의 맞춤형 서비스(Outstanding Customized Service)” 부문에서 수상했고, 영국 데일리 메일(Daily Mail)이 엄선하는 “세계 최고 항공기 도장(World’s Best Plane Liveries)”에 선정되었습니다.

혁신을 추구하는 고유의 정신에 멋스러운 스타일과 취향을 더하며 세계 최고 전문가들의 창조성으로 탄생한 에바항공의 세련된 기내 환경은 승객들에게 고급스럽고 편안한 여행 경험을 안겨드립니다. 에바항공은 미쉐린 3스타로 실력을 인정받은 교토 셰프 모토 카즈 나카무라와 Tan 스타일 요리의 마스터 셰프인 후앙 칭-비아오와 협력하여 엄선된 노선의 기내 메뉴를 구성했습니다. 또한 에바항공은 100년의 역사를 자랑하는 프랑스 베이커리 PAUL과 타이베이에서 큰 사랑을 받고 있는 케이크 전문점 Yellow Lemon이 참여한 기내 디저트를 선보였습니다. 에바항공의 모든 항공편에서는 신선한 제철 재료로 만든 기내식과 함께 고급 와인을 제공하며 엄선된 노선에서는 최고급 서비스로 세련된 멋을 더해드립니다.

에바항공은 유명 패션 디자이너인 제이슨 우(Jason Wu)와 리모와, 조지 젠슨, 살바토레 페라가모를 비롯한 명품 브랜드, 유명 셰프 등과 협업을 통해 로얄 로렐, 프리미엄 로렐 클래스를 이용하는 모든 승객들이 즐거운 여행을 경험할 수 있도록 더욱 정성어린 기내 어메니티와 서비스 품목을 마련하고 있습니다.

수상으로 인정받은 서비스

에바항공은 2016년 이래로 매년 SKYTRAX로부터 5성 항공사로 평가받고 있습니다. ‘Travel + Leisure’의 독자들은 세계 최고의‘10대 국제 항공사’ 중 하나로 에바항공에 투표했고, 트립어드바이저(TripAdvisor) 역시 매년 주최하는 ‘여행자 선정 항공사 대상’에서 연이어 에바항공을 최고의 항공사로 선정했습니다. 또한 AirlineRatings가 선정하는 세계 20대 항공사에도 에바항공은 꾸준히 이름을 올리고 있습니다.

안전 제일

‘안전’은 에바항공의 핵심 가치일 뿐만 아니라 모든 승객에 대한 약속입니다. 에바항공은 직원 교육, 끊임없는 정비수준 관리, 노선 계획, 인사관리를 통해 종합적인 비행 안전 관리 기틀을 세웠습니다. 또한 비행 안전을 개선하기 위해 다양한 안전 관리 시스템을 구축했습니다. 에바항공은 FORAS(Flight Operation Risk Assessment System, 항공운항 위험 평가 시스템)를 통해 모든 항공편의 비행에 앞서 위험 평가를 실시합니다. FORAS는 승무원 정보, 기상 정보, 공항 NAVAIDS, 항공기 MEL을 비롯한 데이터를 자동으로 검색하며, 항공편 출발 2시간 30분 전에 위험 평가 보고서를 작성합니다. 승무원이 비행근무를 보고하면 아이패드 휴대용 전자 비행 가방(iPad Portable Electronic Flight Bag)을 통해 이륙, 접근 및 착륙 시 위험을 파악할 수 있습니다. 또한 승무원 운항, 항공기 상태, 외부 환경 등과 관련한 안전 알림을 받습니다. 이처럼 FORAS는 비행 상황을 더욱 면밀하게 파악하고 운항 위험을 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.

비행 안전을 개선하고자 노력해온 에바항공의 안전 수행 능력은 세계적으로 인정받고 있습니다. 에바항공은 대만에서 2년마다 IOSA(IATA Operational Safety Audit, IATA 운영 안전 감사) 인증을 받은 최초의 항공사였으며, 2005년 이후에는 “문제없음”이라는 놀라운 결과를 연이어 달성하고 있습니다. 한편, 에바항공은 JACDEC(Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre, 항공기 충돌 데이터 평가 센터)와 AirlineRatings.com에서 세계에서 가장 안전한 20대 항공사 중 하나로 선정되었습니다. 에바항공은 항공편의 안전을 보장하기 위해 항상 추가적인 방안을 마련하고 있습니다. 그러나 에바항공은 여기에 만족하지 않고 승객들에게 모범적인 서비스와 편안한 여행을 제공하기 위해 우리의 높은 기준을 유지할 수 있도록 끊임없이 노력하고 있습니다.

자연스럽게 성장하는 신뢰도

첫 운항을 시작한 이후 에바항공은 세계적으로 신뢰도를 인정받아왔습니다. EVA Cargo는 세계적 수준의 박물관에 소장된 귀중한 예술 작품과 보존 단체들이 관리하는 멸종 위기에 처한 종들의 위탁 운송을 꾸준히 맡고 있습니다.

사회적 책임과 환경 보호

에바항공은 서비스를 제공하는 지역 사회를 위해 다양한 활동을 펼치고 있습니다. 에바항공은 지역 문화와 국제적으로 예술적 가치가 뛰어난 보물을 알리는 데 앞장섭니다. 에바항공은 자선 행사 및 사회적 요구를 지원합니다. 또한 에바항공은 대만 골프, 테니스, 배드민턴, 마라톤 선수를 후원하며 대만 스포츠계를 지원하는 데 최선을 다하고 있습니다.

에바항공은 에바 안전 교육 센터를 설립하여 적극적으로 안전 교육을 장려하고 있습니다. 또한, 항공 전문가를 육성하고 대만의 항공우주 표준을 업그레이드하기 위해 산학협력 프로그램에 참여하고 있습니다.

전 세계 에바 사무실과 운영 방식은 이산화탄소 배출과 소음 감소, 자원 보존 및 폐기물 관리를 통해 지구를 더 푸르고 건강하게 만드는 데 도움이 됩니다. 에바항공의 환경에 관한 계획은 기업의 사회적 책임 웹사이트에 더 자세히 소개되어 있습니다.

세계 무대에서 커져가는 존재감

세계적인 항공사 건설을 목표로 설립된 에바항공은 최고의 서비스와 안전 기준을 유지하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 국내외 언론, 항공업계 단체, 여행사, 정부 기관 등이 에바항공에 수여한 다양한 상과 이를 통한 인정은 서비스 네트워크의 꾸준한 성장을 위한 길을 다질 수 있게 함은 물론, 세계 최고 수준의 항공사로 거듭나기 위해 올바른 길을 나아가고 있음을 확인시켜 주었습니다.