예약을 완료하고 확인하면 화면에 예약 번호와 항공권 번호가 바로 표시되거나, 이메일로 해당 정보가 제공됩니다. 해당 정보를 받지 못한 경우에는 에바항공 예약 사무소에 문의하시기 바랍니다. 이메일 주소로 알림을 다시 전송해드립니다.

에바항공 모바일 앱을 통해 항공권을 구매한 경우 앱을 통해 환불 받을 수 없습니다. 그러나 에바항공 글로벌 웹사이트에서 환불 절차를 완료할 수 있습니다. 환불 신청을 완료한 후에는 신용 카드 번호와 승객 이름을 이용하여 에바항공 웹사이트를 통해 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 환불이 처리되는 데는 약 2개월이 소요되며, 해당하는 모든 서비스 요금은 공제됩니다.

항공권 운임 외에 여행 세금 및 수수료가 필요할 수 있습니다. 이러한 비용은 대부분 도착 및 출발 지점의 정부 당국이나 공항 운영자에 의해 설정됩니다. 이와 같은 세금 및 추가 요금은 항공권 운임에 포함되거나 제외될 수 있으며, 다른 공항 도착 또는 출발 시 추가 세금 또는 여행 요금을 지불해야 할 수도 있습니다.

전자 항공권이 발권되는 즉시 항공권과 관련한 모든 데이터는 전자 데이터베이스에 저장됩니다. 공항에서 체크인할 때 항공권 결제에 사용한 신용 카드와 여권을 제시하면 탑승권을 바로 받을 수 있습니다.

한 번에 항공권을 9매까지 구매할 수 있으며(유아용 항공권 미포함) 성인(만 16세 이상)이 1명 이상 포함되어야 합니다. 성인 1명은 유아 1명(유아가 성인과 함께 앉고 만 2세 미만이어야 함)과 소아 1명, 또는 최대 소아 3명까지 동반할 수 있습니다. 소아 또는 유아 항공권만 예약하려는 경우 예약 부서의 발권 담당자에게 문의하십시오.

일정을 조정해야 할 경우 날짜/항공편 변경을 통해 온라인에서 바꿀 수 있습니다. 그러나 취소해야 한다면 변경하기 전에 에바항공 발권 사무소에 먼저 문의하시기 바랍니다. 이러한 사항을 미리 확인하지 않은 경우, 공항에서 체크인 시 예약 또는 항공권이 승인되지 않을 수 있으며, 원하는 날짜와 노선으로 여행하기 위해 항공권을 다시 구매해야 할 수 있습니다.

이름은 변경할 수 없지만, 동일한 승객인 경우 다음과 같은 이유로 수정 또는 변경할 수 있습니다.

• 철자가 틀린 경우
• 이름과 성이 뒤바뀐 경우
• 호칭이 잘못된 경우
• 별칭을 추가하는 경우

이러한 변경에 관한 내용은 에바항공 예약 사무소 또는 여행사에 문의하시기 바랍니다. 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다.

인피니티 마일리지랜드 회원인 승객은 여권에 표시된 이름과 인피니티 마일리지랜드 회원으로 표시된 이름이 동일한지 확인하시기 바랍니다.

이 문서에 표기한 것과 동일한 이름을 사용하여 예약했고 모든 마일리지가 적립되었는지 확인하십시오.

이러한 규정은 카드 소지자를 보호하고 신용 카드 사기를 방지하는 데 도움이 됩니다. 공항에서 체크인 시 온라인으로 항공권을 구매한 모든 승객은 구매 당시 사용한 신용 카드를 제시해야 합니다. 에바항공은 항공권 구매에 사용한 신용 카드를 제시하지 않은 승객의 탑승을 거부할 수 있습니다.

아니요. 대기 목록 예약 및 여정의 개시일은 예약 사무소에 문의하십시오.

예. 같은 항공편을 이용한다면 가능합니다. 신용 카드 소유자이지만 여행 당사자가 아닌 경우에는 에바항공에 신용 카드를 제시하고 면책 양식(Indemnity Form)에 서명해야 합니다. 이는 다음과 같은 두 가지 방법으로 처리할 수 있습니다.

• 승객의 출발 예정 48시간 전까지 에바항공 사무소를 영업 시간 중에 방문하십시오. 신용 카드를 지참하고 면책 양식(Indemnity Form)에 서명해야 합니다. 
• 예정된 출발 시간보다 최소한 1시간 전에 공항의 에바항공 카운터를 방문하십시오. 신용 카드를 지참하고 면책 양식(Indemnity Form)에 서명해야 합니다.

예약은 출발 360일 전부터 7시간 전까지 가능합니다. 예약을 완료하면 예약 번호와 항공권 번호가 자동 생성됩니다.

예. 안전합니다. 에바항공 모바일 앱을 통해 항공권을 구매하는 과정에서 신용 카드 상세 정보 등과 같이 승객이 입력하는 모든 민감한 개인정보는 인터넷을 통해 발송되기 전에 안전하게 암호화됩니다. 승객의 개인 정보는 에바항공이 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 사용됩니다. 에바항공은 사용자의 동의 없이 제3자에게 개인 정보를 판매하거나 제공하지 않습니다.

에바항공의 모바일 예약 시스템은 SITA CCA 인증 시스템을 사용하여 승인 코드를 받습니다. 이를 위해 현지 통화 변환은 미국 달러로 이루어집니다. 일부 은행은 고객에게 즉시 메시지를 전송하여 이러한 상황을 알립니다. 그러나 구매 확인이 완료되면 결제에 적용된 실제 환율이 계산됩니다. 따라서, 시점마다 변동하는 환율로 인하여 표시된 가격에 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

미국행/미국발 여정의 항공권 : 구매 후 24시간 이내에 환불 신청을 하고, 해당 항공편의 출발 일정이 예약 시점으로부터 최소한 1주일(168시간) 후인 경우에는 위약금 없이 100% 환불됩니다.

비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 등 국제 카드 발급사들이 개발한 온라인 보안 확인 서비스입니다. 이 서비스에서 카드 소지자는 신용 카드 정보와 개인 보안 비밀번호를 모두 제공해 인증 절차를 완료해야 하므로 실제 카드 소지자가 거래했음을 증명할 수 있습니다. 승객의 카드 발급사가 비자카드(Visa) Verified by Visa, 마스터카드® SecureCode™, 아메리칸 익스프레스 SafeKey® 또는 JCB J/Secure™를 통한 확인 절차를 제공하는 경우, 에바항공의 전자 발권 웹사이트는 자동으로 승객의 카드 발급사 웹사이트로 연결됩니다. 이 웹사이트에서 승객은 개인 비밀번호를 입력해야 합니다.

카드 발급사가 이러한 확인 서비스를 제공하지 않는 경우에는 카드 소지자가 여행 동행인 중 하나여야 하므로 공항에서 체크인할 때 발권 거래에 사용한 신용 카드를 제시해야 합니다.

비자카드(Visa) Verified by Visa 또는 마스터카드® SecureCode, 아메리칸 익스프레스 SafeKey® 또는 JCB J/Secure를 통해 신용 카드 거래가 성공적으로 승인된 경우에는 공항에서 체크인 시 신용 카드를 제시하지 않아도 됩니다. 또한, 카드 소지자가 일행일 필요는 없습니다(단, 신용 카드 뒷면이나 앞면에 표시된 3자리 또는 4자리 숫자의 카드 인증 코드만 입력한 경우에는 공항에서 신용 카드를 제시해야 합니다.) 구매 과정에서 비정상적으로 신용 카드 거래가 이루어진 경우에는 제공된 이메일 주소로 거래 오류 공지가 발송됩니다. 에바항공은 승객/신용 카드 소지자에게 항공권 구매 시 사용한 신용 카드를 제시하게 하거나, 승객/신용 카드 소지자가 해당 항공편에 탑승하기 전에 현금으로 항공권 금액을 지불하도록 요청할 수 있습니다.

(비자카드(Visa) Verified by Visa, 마스터카드 SecureCode ®, 아메리칸 익스프레스 SafeKey ® 및 JCB J/Secure™로 더욱 안전하게 보장되는 온라인 항공편 구매)