Engagement client
Vols à destination et en provenance des États-Unis
Vols à destination et en provenance du Canada
Vols à destination et en provenance de France
Vols à destination et en provenance du Royaume-Uni
Vols au départ de Thaïlande
Conformément au règlement n° 101 du Conseil de l’aviation civile en Thaïlande, en vigueur depuis le 20 mai 2025. Nous nous engageons à protéger vos droits en tant que passager. En vertu du Règlement n° 101 du Conseil de l’aviation civile émis par l’Autorité de l’aviation civile de la Thaïlande, nous promettons ce qui suit :
1. Informations de vol transparente :
Nous fournirons des mises à jour en temps opportun sur toute perturbation de vol, y compris les retards, annulations, refus d’embarquement ou déclassement
2.Assistance pendant les perturbations :
Si votre vol est affecté, nous vous offrirons un soutien approprié tel que les repas, l’hébergement, l’accès à la communication ou le changement de réservation en fonction de la situation.
3.Compensation et remboursement :
Les passagers éligibles recevront une compensation ou des remboursements conformément au règlement 101 de la CAAT. Cela peut inclure des espèces, des coupons de réduction ou des miles. Des termes et conditions clairs seront fournis, et votre consentement sera obtenu avant l’émission.
Remarque - En cas de circonstances extraordinaires, les passagers ont droit à des soins appropriés ; cependant, une indemnisation peut ne pas être accordée.
4.Respect et prise en charge pour tous les passagers :
Nous nous engageons à traiter tous les voyageurs avec équité et fournirons une assistance spéciale à ceux qui en ont besoin.
- Pour plus de détails sur la réglementation, veuillez visiter le site Web du CAAT CAAT website
- Pour tout commentaire, veuillez envoyer un email à crthailand@evaair.com