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顾客承诺

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依泰国民航局第101号规定，长荣航空致力于保障您的旅游权益。根据泰国民航局（CAAT）发布的《第101号规定》，我们承诺提供以下保障措施：

  1. 航班异常资讯说明
    即时主动通知您航班延误、取消，或因机位不足而导致的拒绝登机等状况。
  2. 航班受影响时的协助
    若您的航班发生异常，我们将依情况提供必要协助，包括餐食、住宿、通讯服务或签转航班等安排。
  3. 补偿与退款
    符合条件的旅客将依据法规获得补偿或退款。若因不可抗力因素所导致的航班异常，则不包含在内。
  4. 尊重并照顾所有旅客
    公平对待所有旅客，并提供协助给有特殊需求的乘客。