イタリア民間航空局（ENAC：Ente Nazionale per l'Aviazione Civile）の規定に基づき、エバー航空/ユニー航空が運航するイタリア発着便（直行便、または24時間以内の乗り継ぎを含む旅程）をご利用のお客様に対し、エバー航空/ユニー航空は以下の通り対応いたします。
同一のキャビンクラス（予約クラス）をご予約の場合に限り、12歳未満のお子様とそのご両親または少なくとも1名の同行者、および障がいをお持ちのお客様や移動が不自由なお客様とその同伴者に対し、追加料金なしで隣接する座席をご用意できるよう努めます。なお、隣接する座席の手配が困難な場合は、可能な限り同じ列の座席、または同伴者から前後1列以内の座席をご用意できるよう努めます。

• 出発直前や当日に空席がなくなるのを避けるため、航空券のご購入後はできるだけお早めの座席指定をお勧めいたします。なお、プレミアムエコノミークラスのベーシック、エコノミークラスのベーシックまたはディスカウント運賃をご利用のお客様で、予約時に無料での座席指定ができない場合は、お手数ですが発券完了後に、エバー航空予約センターまでご連絡ください。12歳未満のお子様、または障がいをお持ちのお客様や移動に不自由があるなお客様とその同伴者に対し、隣接する座席（または同じ列、もしくは前後1列以内）の手配をお手伝いさせていただきます。同行者様全員が同一の予約番号で手配されているか、別々にご予約されている場合は、必ず予約記録の紐付けを行っていただきますようお願い申し上げます。
  
  
• 座席指定料金が免除されるお客様の座席指定につきましては、エバー航空にて手配いたします。エコノミークラスでは、スタンダードシートエリア内のお席をご案内いたします。万が一、隣接する座席をご用意できない場合でも、12歳未満のお子様、または障がいをお持ちのお客様および移動に不自由があるお客様が、同伴者と同じ列や前後1列以内の座席にお座りいただけるよう、可能な限り調整させていただきます。　
  
  
• お客様や同行者様があらかじめ特定の座席をご希望の場合は、有料の座席指定サービスをご利用いただくか、無料で座席指定が可能な運賃タイプの航空券購入をご検討ください。
  
  
• 予約センターへご連絡いただいた時点で隣接する座席の手配が困難な場合は、ご搭乗当日のチェックイン時や搭乗ゲート、あるいは離陸前の機内において座席が調整できるよう最大限努めてまいります。ただし、出発直前や当日の座席指定の場合、空席状況によりご要望に沿いかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。隣接する座席の確保が可能な便への変更、またはご旅行の中止（航空券の払い戻し）をご希望される場合は、エバー航空予約センターまでご連絡ください。変更手数料および払戻手数料を免除したうえで、お手続きを承ります。

エバー航空では最高レベルの安全、サービス、快適さ、利便性をお客様にお届けすることを目指しています。当社のイタリア発着便に関するご意見・苦情等がございましたら、次の弊社担当部署へご連絡ください。
連絡先: miltt@evaair.com.

より迅速で円滑な対応のため、ご連絡の際はご予約番号、Eチケット番号、手荷物に関する不具合の場合はPIR（手荷物不規則報告書）、その他お手持ちの関連情報を合わせてご提供ください。

備考

エバー航空の旅客運送約款はこちらでご確認いただけます:旅客運送約款 - エバー航空