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カスタマーコミットメント

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お手荷物について

楽器の輸送およびお手荷物の紛失、破損につきましては超過手荷物とその他の手数料およびお手荷物の未着, 紛失, 破損をご覧ください。

14歳未満のお子様の座席指定について

カナダ運輸局(CTA)の航空旅客保護規則(APPR)の規則に則り、エバー航空/ユニ―航空が運航するカナダ発着便に14歳未満のお子様がご搭乗される場合、追加料金なしで親、保護者の方に近い座席をご用意いたします。

  • ご希望の座席をお選びいただくためにも、航空券ご購入後、お早めに座席指定をされることをお勧めします。プレミアムエコノミークラスのBasic、エコノミークラスのBasic、Discount運賃をご利用の場合は、オンライン予約の過程で無料での座席指定ができません。エバー航空の予約センターまでご連絡ください。追加料金なしで、大人の同伴者1名様とお子様を近接の座席でご用意できるよう手配いたします。ご予約の際は、お子様と保護者の方をご一緒にご予約いただくか、記録が別になる場合は予約の紐づけを必ず行ってください。
  • お子様の年齢に応じて、保護者の方に近接する座席をご案内します。座席指定料金が免除対象となるお客様のお座席は、エバー航空が指定いたします。エコノミークラスをご利用のお客様には、スタンダードシートをご用意します。
    • 5歳未満:大人の同伴者の隣
    • 5歳~11歳:大人の同伴者の隣または1席空けた同列の座席
    • 12歳、13歳:大人の同伴者の隣または同列、あるいは前後の列の座席
  • お客様ご自身やご家族のために特定の座席をご希望の場合は、有料の事前座席指定をお選びいただくか、ご希望に沿った座席指定の選択肢を有する運賃種別をお選びください。
  • 予約センターにご連絡いただいた時点でお近くの座席の手配ができなかった場合、チェックイン時、搭乗ゲート、または離陸前に近接座席のご案内ができるよう努めます。ただし、ご出発日直前やご利用便の状況によっては、近接座席の事前指定が困難となる場合があります。近接座席の指定が可能なフライトへのご変更、またはキャンセルをご希望の場合は、エバー航空予約センターまでご連絡ください。その際の変更/返金手数料は免除させていただきます。

Notes

エバー航空の運送約款をクリックしてご確認ください。