마일리지 사용
스타얼라이언스 업그레이드 어워드(SAUA)
- 항공권에 대상 클래스에 대한 활성화되고 유효하고 확정된 예약이 있어야 합니다. 예약은 모든 예약처에서 하실 수 있습니다. 마일리지 적립은 실제 항공권 클래스를 기반으로 합니다. 탑승 후 자동 마일리지 적립을 위해 인피니티 마일리지랜드 번호를 예약에 입력하십시오.
- 비즈니스 클래스로 업그레이드: 예약 클래스가 Y 또는 B인 경우에만 가능합니다(참고 2). 다음 항공사는 추가 적격 클래스를 제공합니다.
| 항공사 | AC, NZ, UA | NZ, LH, OS, NH, LX(참고3) | NZ, LX, ZH | ET, LH, CA, ZH, NH, OS, LX(참고3) | ET | LX, ZH, SA(국내선) | UA | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 항공사추가 적격 클래스 | AC, NZ, UA O | NZ, LH, OS, NH, LX(참고3) E | NZ, LX, ZHU | ET, LH, CA, ZH, NH, OS, LX(참고3) G | ET, SKS | LX, ZH, SA(국내선), M | UA, A |
참고 1: 항공편이 이코노미 클래스 및 퍼스트 클래스용 객실 두 개를 갖춘 항공기로 운항하는 경우, 위의 대상 클래스는 이코노미 클래스에서 퍼스트 클래스로 업그레이드 어워드를 요청할 수 있습니다.
참고 2: 프리미엄 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 업그레이드하기 위한 추가 적용 가능한 클래스로 2018년 2월 1일 및 이후 여행일에는 SQ가 예약 클래스 S, T를 제공하고, 2018년 9월 1일 및 이후 여행일에는 SQ가 예약 클래스 P를 제공합니다. 또한, 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로의 업그레이드는 프리미엄 이코노미 클래스가 없는 항공편에만 적용 가능합니다.
참고 3: 프리미엄 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 업그레이드하기 위한 추가 적용 가능한 클래스로 2022년 3월 27일 및 이후 여행일에는 LX가 예약 클래스 G, E를 제공합니다.
- 퍼스트 클래스로 업그레이드: 예약 클래스가 C 또는 D인 경우에만 가능합니다(참고 1). 다음 항공사는 추가 적격 클래스를 제공합니다.
| 항공사 | LH, SQ, LX, CA, NH | SQ, NH | SQ |
|---|---|---|---|
| 항공사추가 적격 클래스 | LH, SQ, LX, CA, NH(참고 2) J | SQ, NHZ | SQU |
참고 1: 2018년 2월 1일 및 이후 여행일에는 SQ의 비즈니스 클래스에서 퍼스트 클래스로의 업그레이드에 예약 클래스 D가 적용되지 않습니다.
- 스타얼라이언스 연결편 항공사(예: HO)는 업그레이드 어워드 서비스를 제공하지 않습니다.
- 퍼스트 클래스를 운항하지 않는 스타얼라이언스 항공사: JP, A3, AC, NZ, OS, AV, SN, CM, OU, ET, LO, SK, TP, TK, SA, MS, UA
- 항공권에 위의 대상 클래스가 인쇄되어 있어야 합니다.
- 여행 지역 및 필요한 마일리지를 미리 확인하십시오. (자세한 내용은 스타얼라이언스 업그레이드 어워드 마일리지 사용 표를 확인하십시오.)
- 동일한 계정 번호에서 적립된 유효 마일리지로 업그레이드 어워드 요건을 달성했는지 확인하십시오. 다음 단계에 따라 에바항공 웹사이트의 SAUA 업그레이드를 통해 업그레이드 어워드를 신청할 수 있습니다.
1단계: 본인의 회원 번호 및 비밀번호로 로그인합니다.
2단계: “동일한 기록 내에 동행인이 있음” 또는 “동행인이 없음” 중에서 선택합니다(단일 예약에서 최대 4명의 회원을 업그레이드할 수 있음).
3단계: 동행인 회원 번호 및 비밀번호로 로그인합니다.
4단계: “항공사”, ”편명”, ”원래 객실”, “날짜”, “출발/도착 공항 코드” 열에서 항공편 요청을 입력하거나 선택합니다. (업그레이드 어워드는 한 구간 기준입니다. 대기 명단은 허용되지 않습니다.)
5단계: 업그레이드 어워드를 확정하기 위해 본인 소유의 마일리지를 사용할지 또는 귀하의 계정에서 귀하에게 양도된 마일리지를 사용할지 선택합니다. (업그레이드 증명서는 허용되지 않습니다.)
6단계: 예약이 확정되면 시스템이 자동으로 계정에서 마일리지를 차감합니다. 업그레이드에 필요한 총 마일리지가 출발일까지 유효해야 합니다.
- 유아, 그룹, 기업 할인, 대행사 할인 또는 마일리지 항공권은 업그레이드 어워드 사용에 활용할 수 없습니다. 유아 업그레이드 요청은 스타얼라이언스 항공사에 문의하시기 바랍니다.
- 성인 및 어린이에게 필요한 마일리지는 동일합니다.
- 업그레이드 어워드에 대한 모든 세금 및 추가 요금을 부담해야 합니다.
- 업그레이드 어워드는 차상위 클래스로만 제한됩니다. 항공편이 이코노미 클래스 및 퍼스트 클래스용 객실 두 개를 갖춘 항공기로 운항하는 경우, 이코노미 클래스에서 곧바로 퍼스트 클래스로 업그레이드 어워드를 요청할 수 있습니다.
- 싱가포르항공 Suites Class 객실은 업그레이드 어워드에 사용할 수 없습니다.
- 항공편 출발 24시간 이전에 업그레이드 어워드를 예약해주시기 바랍니다.
- 원래 예약된 클래스 항공권이 아직 남아있으므로 항공권 재발급을 통해 예약하지 않아도 됩니다.
- 업그레이드 예약을 재예약 또는 취소할 경우, 운항 항공사에 연락하여 먼저 업그레이드 구간을 취소한 다음 재예약하십시오.
- 업그레이드 예약이 취소되면, 운항 항공사로부터 취소 메시지를 받은 후 시스템이 원래의 유효한 마일리지를 다시 계정으로 재적립 처리하기 위해 3~5일 정도의 시간이 걸립니다.
- 편명, 노선 및 클래스에 제한이 있을 수 있습니다.
- 업그레이드 어워드가 수반된 특별 요청은 운항 항공사의 조건에 따라 사용이 불가할 수 있습니다. 특별 요청(예: 특별식, 사전 좌석 배정, 휠체어 이용 승객, 혼자 여행하는 유아 등) 승객에 대한 서비스 규정은 운항 항공사에 따라 다를 수 있습니다. 운항 항공사에 연락하여 확인하시기 바랍니다.
- 스타얼라이언스 회원 항공사의 마일리지 좌석은 운항 항공사의 확정을 위한 수용 한도 통제를 따릅니다.
- 스타얼라이언스의 회원인 운항 항공사로 예약해야 합니다.
- 코드셰어 항공편에는 업그레이드 어워드가 적용되지 않습니다.
- 예약 시 대기 명단에 좌석 업그레이드를 예약하거나 공항 체크인에서 좌석 업그레이드를 위한 대기를 요청할 수 없습니다.
- 공항 체크인 카운터에 제시된 항공권이 업그레이드 기준을 준수하지 않는 경우, 운항 항공사 공항 직원의 권고에 따라야 합니다.
- 탑승 전, 제휴 항공사의 항공편이 사전 통보 없이 취소 또는 변경될 수 있으므로 항공편 항공사 또는 에바항공 예약 센터에 꼭 확인하시기 바랍니다.