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컨틴전시 플랜

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캐나다 출발/도착 항공편에 대한 컨틴전시 플랜

항공기 도어가 이륙을 위해 닫힌 후 또는 항공편이 착륙한 후 활주로에서 비행이 지연될 경우 에바항공은 가능한 한 승객에게 다음 사항을 무료 제공합니다.

  • 화장실이 있는 항공기의 경우 정상적으로 작동하는 화장실 이용
  • 항공기의 적절한 환기 및 냉방 또는 난방
  • 가능한 경우 항공기 밖에 있는 사람과의 의사소통 수단
  • 지연 시간, 시점, 공항 위치를 고려한 합리적인 양의 음식과 음료

긴급 의료 지원

항공기 도어가 이륙을 위해 닫힌 후 또는 항공편이 착륙한 후 활주로에서 비행이 지연되는 동안 승객이 긴급 의료 지원을 필요로 하는 경우 에바항공은 그 지원을 손쉽게 이용할 수 있도록 도울 것입니다.

승객 하차

캐나다 공항의 활주로에서 비행이 3시간 지연되는 경우 에바항공은 승객들에게 내릴 기회를 제공합니다.

  • 항공기 도어가 이륙을 위해 닫힌 후 3시간이 경과한 시점
  • 항공편이 착륙한 후 3시간이 경과한 시점 또는 가능한 경우 더 일찍

이륙 임박

단, 항공기 도어가 이륙을 위해 닫힌 후 3시간 45분 이내에 이륙할 가능성이 있거나 항공편이 착륙한 후 항공사가 대응 표준을 계속 제공할 수 있는 경우 에바항공은 승객이 내리도록 하지 않아도 됩니다.

우선 하차

에바항공은 승객들이 내릴 수 있도록 하며 가능한 경우 거동이 불편한 승객과 보호자, 보조 동물 또는 정서적 지원 동물이 있다면 먼저 내릴 기회를 제공해야 합니다.

예외 사항

본 섹션은 안전과 보안 또는 항공 교통이나 세관 통제와 관련된 이유 등으로 인해 승객이 내리도록 할 수 없는 경우에는 적용되지 않습니다.

항공편 운항 차질에 대한 보상

일부 지연이나 취소는 항공사의 통제 하에 있지만 악천후나 공항 및 항공 교통 혼잡으로 인한 지연이나 취소는 항공사가 통제할 수 있는 범위를 벗어납니다. 지연되거나 취소된 이유가 무엇이든

에바항공이 최선을 다해 도와드리겠습니다. 에바항공은 승객분들께 에바항공의 통제 하에 있고 안전과 관계되지 않은 항공편 지연이나 취소에 대한 보상을 지급합니다. 승객은 최종 목적지 도착까지의 지연 시간을 기준으로 보상을 받을 수 있습니다.

지연 시간(캐나다달러):

  • 3~6시간: 400달러
  • 6~9시간: 700달러
  • 9시간 이상: 1,000달러

Notes

에바항공 운송 약관을 확인하려면 링크를 클릭하십시오.