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컨틴전시 플랜

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대한민국 출발/도착 항공편에 대한 컨틴전시 플랜

에바항공은 항공편 우회, 취소 또는 장시간 활주로 지연과 같은 운항 차질 발생 시 승객분들의 필수적인 요구 사항을 충족시킬 수 있도록 노력합니다.

본 플랜의 대상이 되는 국제선 중 대한민국 공항에서 출발하거나 도착하는 항공편의 경우 에바항공은 항공기가 승객들이 내리기 전 대한민국 공항의 활주로에서 4시간 이상 머무르는 것을 허용하지 않습니다. 단, 안전상 또는 보안상의 이유로 항공기가 승객의 하차를 위해 활주로를 떠날 수 없다고 기장이 판단하거나, 항공 교통 관제소에서 기장에게 승객의 하차를 위해 게이트나 다른 하차 지점으로 회귀 시 공항 운영에 큰 차질이 빚어질 수 있다고 조언한 경우는 제외됩니다.

대한민국의 각 에바항공 공항 사무소에는 모든 차질에 대응하기 위한 종합적인 컨틴전시 플랜이 있습니다. 에바항공은 코드셰어 파트너는 물론 현지 공항 당국, 정부 당국과 항상 긴밀히 협력하고 있습니다. 에바항공은 적절한 리소스를 확보하며 모든 준비를 관리하고 비행 운영 부서 및 비행 승무원들과 의사소통할 담당자를 지정합니다.

대한민국 공항에서 출발하거나 도착하는 항공편에 게이트 출발 또는 항공편 착륙 후 2시간 이상의 장시간 활주로 지연이 발생한 경우, 승객분들께 간식 및 음식과 물을 제공합니다. 단, 안전상 또는 보안상의 이유로 해당 서비스를 제공할 수 없다고 기장이 판단한 경우는 제외됩니다. 또한 에바항공은 응급처치가 필요한 승객을 위한 의료 지원도 제공합니다. 정상적으로 작동하는 항공기 화장실을 이용할 수 있습니다. 거동이 불편한 승객을 위한 특별 지원도 제공합니다.

활주로 지연 시간 동안 30분 간격으로 기내 안내를 제공합니다. 안내는 예정된 출발 시간으로부터 30분 이내에 시작되며 지연 사유 및 항공기에서 내릴 기회(있을 경우)에 대한 정보가 포함됩니다.

공항 운영을 방해하지 않고 안전하게 하차하는 것이 실제로 가능할 경우 게이트 또는 다른 하차 구역에 있는 항공기에서 열린 도어를 통해 내릴 수 있다는 사실을 승객분들께 알려드립니다. 항공편이 다시 출발할 준비를 마쳤을 때 하차했던 승객이 제시간에 탑승하지 못할 경우 에바항공은 해당 승객을 제외하고 항공편을 출발시킬 권리가 있습니다.

Notes

에바항공 운송 약관을 확인하려면 링크를 클릭하십시오.