태국 민간 항공 위원회 규정 제101호(2025년 5월 20일 시행)에 의거하여, 에바항공은 고객의 권익 보호를 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다. 태국 민간항공청(CAAT)이 발행한 본 규정에 따라, 에바항공은 다음과 같은 사항을 이행합니다.

1. 투명한 항공편 정보 제공
   항공편 지연, 결항, 탑승 거절 또는 좌석 등급 하향 등을 포함한 모든 운항 관련 정보를 신속하고 정확하게 안내해 드립니다.
2. 운항 차질 발생 시 지원
   항공편에 문제가 발생한 경우, 상황에 맞춰 식사 제공, 숙박 지원, 통신 수단 제공 또는 항공편 재예약 등 필요한 지원을 제공합니다.
3. 보상 및 환불 안내
   보상 대상 고객은 태국 민간항공청 규정 제101호에 따라 보상 또는 환불을 받을 수 있습니다. 보상은 현금, 할인 쿠폰 또는 마일리지 형태로 제공될 수 있으며, 관련 약관은 사전에 고지하고 고객의 동의를 얻어 진행됩니다.
   비고 - 천재지변 등 불가항력적인 특별 상황이 발생한 경우, 적절한 보호 및 지원은 제공되나 보상은 지급되지 않을 수 있습니다.
4. 모든 고객을 위한 배려
   에바항공은 모든 고객을 공정하게 대우할 것을 약속하며, 특별한 도움이 필요한 고객분들께는 그에 맞는 지원을 제공할 것입니다.

• 규정의 전체 세부사항은 CAAT 공식 웹사이트에서 확인 가능합니다.
• 문의 사항은 crthailand@evaair.com 으로 연락주시기 바랍니다.