이탈리아 민간항공청(ENAC)의 기술 규정에 따라, 이탈리아 노선(EVA Air/UNI Air 운항편)을 이용하는 승객의 경우, EVA Air/UNI Air는 만 12세 미만 소아가 부모 또는 동반 성인과 같은 클래스 내의 가까운 좌석에 추가 비용 없이 배정될 수 있도록 노력할 것입니다. 

• 탑승 당일 좌석이 부족한 상황을 방지하기 위해, 항공권 구매 즉시 좌석을 선택하시는 것을 권장드립니다. 프리미엄 이코노미 클래스 Basic, 이코노미 클래스 Basic 또는 할인 운임을 이용하시는 승객은 예약 과정에서 무료 좌석 선택이 불가하므로 EVA Air 예약·발권 센터로 문의해 주시기 바랍니다. EVA Air/UNI Air는 만 12세 미만 소아가 부모 또는 동반 성인과 같은 클래스 내에서 가까운 좌석에 배정될 수 있도록 추가 비용 없이 노력합니다. 소아는 반드시 보호자와 동일 예약 번호로 예약하시고, 예약 번호가 다를 경우 예약 정보가 연결되도록 해주시기 바랍니다.
• 좌석 선택 수수료가 면제된 승객의 좌석은 EVA Air가 지정합니다. 이코노미 클래스의 경우 스탠다드 좌석으로 배정됩니다. 가까운 좌석 배정이 불가능한 경우, 같은 열 또는 동반 성인과 최대 한 열 이내로 배정될 수 있도록 최선을 다합니다.
• 가족과 함께 특정 좌석을 원하시는 경우, 유료 좌석을 구매하거나 좌석 선택이 포함된 다른 운임 유형을 선택하실 수 있습니다.
• 예약·발권 센터를 통해 가까운 좌석 배정이 불가능한 경우, 체크인 시점부터 탑승 게이트 또는 출발 직전까지 가까운 좌석 배정을 위해 노력합니다. 하지만 출발일이 임박하거나 출발 당일에는 좌석이 제한될 수 있습니다. 가까운 좌석 제공이 가능한 다른 항공편으로 변경하거나 여정을 취소하실 수 있으며, 이 경우 변경/환불 수수료는 면제됩니다.

에바항공은 고객에게 최고의 안전, 서비스, 편안함 및 편리를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이탈리아 항공편과 관련된 불만 사항을 제출하시려면 관련 부서(miltt@evaair.com)로 문의해 주시기 바랍니다.

빠르고 원활한 처리를 위해 예약 번호, 전자 항공권 번호, 수하물 관련 문제가 발생하실 경우, 수하물 사고 보고서(PIR, Property Irregularity Report) 및 기타 관련 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

참고

에바항공의 수하물 관련 규정은 에바항공 - 운송 약관에서 확인하실 수 있습니다.