สิ่งของที่คุณไม่สามารถใส่ในสัมภาระของคุณได้รวมไปถึง: สิ่งของอันตรายที่เป็นอันตรายต่อเครื่องบิน ผู้คน หรือทรัพย์สินบนเครื่องบิน สิ่งของต้องห้ามตามกฎหมาย ระเบียบหรือคำสั่งของทุกประเทศในแผนการเดินทางของคุณ สิ่งของที่ระบุโดย EVA ว่าไม่เหมาะสำหรับการขนส่งเนื่องจากน้ำหนัก ขนาดหรือคุณลักษณะ สัตว์มีชีวิตยกเว้นสุนัข แมว นกบ้าน และสัตว์ช่วยเหลือ เช่น สุนัขนำทางหรือสุนัขช่วยฟัง ซึ่งสามารถขนส่งได้อย่างปลอดภัยตามข้อกำหนดของ EVA Air ห้ามนำอาวุธปืนและกระสุนปืนที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการล่าสัตว์หรือการกีฬามาเป็นกระเป๋าสัมภาระ สิ่งของแตกหักง่ายหรือเน่าเสียได้ เงิน อัญมณี โลหะล้ำค่า เครื่องเงิน เอกสารที่เปลี่ยนมือได้ หลักทรัพย์หรือของมีค่าอื่นๆ เอกสารสำคัญทางธุรกิจอื่นๆ สิ่งของต้นแบบ ภาพวาด ... ฯลฯ ไม่ควรใส่ในกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง

คุณสามารถนำของที่แตกหักง่าย มีขนาดใหญ่เทอะทะ และ/หรือเครื่องดนตรีต่างๆ ฯลฯ ขึ้นไปบนห้องโดยสารได้ หากคุณได้จองที่นั่งเพิ่มตามจำนวนที่ต้องการและชำระเงินล่วงหน้าแล้ว สัมภาระดังกล่าวจำกัดน้ำหนักไม่เกิน 70 กก. (154 ปอนด์) ต่อที่นั่ง นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดด้วยเช่นกัน โปรดติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่งของ EVA สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนอื่น EVA ขอแสดงความเสียใจในความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณ

ทันทีที่คุณทราบว่ากระเป๋าสัมภาระของคุณล่าช้า ถูกขโมย สูญหายและเสียหาย โปรดติดต่อสำนักงานให้บริการด้านกระเป๋าสัมภาระของ EVA Air เพื่อขอรับบริการต่อไป การเคลมเรื่องกระเป๋าสัมภาระล่าช้า สูญหายหรือหาย จะต้องดำเนินการภายใน 21 วัน การเคลมเกี่ยวกับกระเป๋าสัมภาระเสียหายจะต้องดำเนินการภายในเจ็ด (7) วัน การชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลจะขึ้นอยู่กับหลักฐานในการเคลมที่ยอมรับได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่

ความรับผิดชอบต่อกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง

ความรับผิดชอบต่อกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องนั้นมีข้อจำกัดตามอนุสัญญาที่เกี่ยวข้องว่าด้วยเรื่องการเดินทางทางอากาศสากล อนุสัญญาที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นไปตามข้อตกลงของอนุสัญญาวอร์ซอ หรืออนุสัญญามอนทรีออล (ไม่ว่าจะเป็นอนุสัญญาใดก็ตามที่นำไปปรับใช้ได้) และข้อกำหนดของเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่งของ EVA AIR

ความรับผิดชอบต่อสัมภาระถือขึ้นเครื่อง

กระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่อง (ที่ไม่ได้เช็คอิน) รวมถึงสิ่งของที่คุณถือติดตัวเข้าไปในห้องโดยสารและอยู่ภายใต้การดูแลของคุณตลอดเที่ยวบิน EVA จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายหรือเสียหายต่อกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่อง (ที่ไม่ได้เช็คอิน) เว้นแต่ว่าความสูญหายหรือเสียหายดังกล่าวจะเกิดจากการปล่อยปละละเลยของ EVA ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว ความรับผิดชอบของ EVA จะถูกจำกัดตามอนุสัญญาที่เกี่ยวข้องที่ควบคุมดูแลการเดินทางทางอากาศสากล อนุสัญญาที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นไปตามข้อตกลงของอนุสัญญาวอร์ซอ หรืออนุสัญญามอนทรีออล (ไม่ว่าจะเป็นอนุสัญญาใดก็ตามที่นำไปปรับใช้ได้) และข้อกำหนดของเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่งของ EVA AIR;

โปรดทราบว่า EVA Air ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย ความเสียหาย หรือความล่าช้าในการขนส่งทรัพย์สินที่เน่าเสียง่ายและกระเป๋าสัมภาระที่บรรจุไม่ดีพอ และความเสียหายต่อ หรือความเสียหายที่เป็นผลมาจากของที่แตกง่าย ของเหลว หรือเน่าเสีย ความรับผิดชอบของ EVA Air อาจถูกจำกัดต่อการสูญหายของ ความเสียหายต่อ ความล่าช้าในการจัดส่งยา กายอุปกรณ์ (อุปกรณ์สนับสนุนทางการแพทย์) เงิน เครื่องเพชร เครื่องเงิน เอกสารที่เปลี่ยนมือได้ หลักทรัพย์ เอกสารธุรกิจ/ส่วนตัว สุรา หนังสือ/ต้นฉบับ เลนส์ กุญแจ สิ่งตีพิมพ์ พิมพ์เขียว ภาพวาด/งานศิลปะ งานตัวอย่างทางธุรกิจ สิ่งของที่ไม่สามารถทดแทนได้ ภาพถ่าย อุปกรณ์ทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ขนสัตว์ธรรมชาติ วัตถุโบราณ มรดกตกทอด ของสะสม สิ่งประดิษฐ์ โลหะ/เพชรพลอยที่มีค่า อุปกรณ์ถ่ายภาพ/บันทึกเสียง/วิดีโอ และสิ่งของที่เกี่ยวข้อง ฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ หรือส่วนประกอบ/อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โปรดคลิกสัมภาระล่าช้า/สูญหาย/เสียหายเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง

คุณมีสิทธิ์ได้รับกระเป๋าสัมภาระที่อนุญาตให้ฟรี ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามเส้นทาง ชั้นโดยสาร และระดับสมาชิกของคุณ คุณสามารถนำกระเป๋าสัมภาระไปเกินจากที่อนุญาตได้โดยชำระค่าธรรมเนียมเพิ่ม โปรดติดต่อตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ ตรวจสอบข้อมูลสัมภาระของแต่ละสายการบิน หรือติดต่อสำนักงานบัตรโดยสารของ EVA Air สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิกกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง

เราพร้อมต้อนรับสัตว์เลี้ยงที่เดินทางมาพร้อมกับคุณไม่ว่าจะเป็นแมว สุนัข กระต่าย สุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังบนเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย EVA โปรดติดต่อ EVA Air เพื่อยืนยันเกี่ยวกับเงื่อนไขการขนส่ง คุณสามารถขนสัตว์เป็นสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องในห้องควบคุมอุณหภูมิได้ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับกฎระเบียบในประเทศที่เป็นจุดเริ่มต้นของเที่ยวบินของคุณ โปรดติดต่อ EVA Air เพื่อขอรับรายละเอียดการขนส่งสำหรับสัตว์อื่นๆ หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2549 EVA Air จะไม่รับสัตว์เลี้ยงใดๆ ยกเว้นสุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังที่จะพาไปในห้องโดยสารเป็นสัมภาระถือขึ้นเครื่อง

หมายเหตุ:

สัตว์เลี้ยงและสุนัขนำทางต้องมีสุขภาพดี ไม่เป็นอันตราย สะอาดและไม่มีกลิ่น ต้องจัดให้อยู่ในภาชนะหรือกรงอย่างปลอดภัย ที่ป้องกันการรั่วซึม หลบหนีและการขีดข่วนของสัตว์ คุณต้องเตรียมอาหารและน้ำให้เพียงพอสำหรับสัตว์เลี้ยงบริโภคระหว่างเดินทาง

ไม่สามารถให้อาหารสัตว์เลี้ยงที่พาไปในห้องโดยสารได้ น้ำหนักของสัตว์ที่ขนส่งต้องไม่เกิน 5 กก./11 ปอนด์และขนาดของกรงพกพาต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของสัมภาระถือขึ้นเครื่อง สัตว์เลี้ยงที่อนุญาตให้เป็นสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้จะมีการจำกัดจำนวนไว้ในแต่ละเที่ยวบิน โปรดติดต่อ EVA Air สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

โปรดทราบ: ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2549 EVA Air จะไม่รับสัตว์เลี้ยงใดๆ ยกเว้นสุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังที่จะพาไปในห้องโดยสารเป็นสัมภาระถือขึ้นเครื่อง

สุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังที่เดินทางพร้อมผู้โดยสารสามารถขนส่งได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย มีค่าธรรมเนียมบริการสำหรับการขนส่งสัตว์เลี้ยงอื่นๆ โปรดติดต่อ EVA Air สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่มีกฎระเบียบพิเศษใดๆเกี่ยวกับขนาดหรือน้ำหนักสำหรับสุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังที่พาไปในห้องโดยสาร สุนัขต้องมีสายจูงและครอบตะกร้ออย่างเหมาะสม และให้อยู่ในตำแหน่งเท้าของเจ้านาย และหากเป็นไปได้ให้นอนบนพื้นข้างผนังห้องโดยสาร

เลือกภาชนะหรือกรงที่เหมาะสำหรับการเดินทางทางอากาศและมีขนาดใหญ่พอที่สัตว์จะยืนขึ้นและลงนอนได้สะดวก

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าสัตว์หน้าสั้น (จมูกบี้, จมูกสั้น หรือหน้าสั้น) มีความไวต่อการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิมากเนื่องจากจมูกบี้ สัตว์เหล่านี้มีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดปัญหาในการหายใจระหว่างเดินทางทางอากาศ ซึ่งทำให้เกิดผลกระทบด้านลบต่อสุขภาพของสัตว์ ดังนั้น สัตว์หน้าสั้นดังต่อไปนี้ รวมถึงสุนัขและแมวจึงไม่สามารถรับให้ขนส่งในช่วงฤดูที่มีอุณหภูมิสูงตั้งแต่วันที่ 1 เม.ย. ถึง 30 พ.ย. ได้:

สุนัข

อาฟเฟ็นพิ้นเชอร์

บอสตันเทอร์เรีย

บ็อกเซอร์ (ทุกสายพันธุ์)

บรัสเซลส์กริฟฟิน

บูลด็อก (ทุกสายพันธุ์)　　

บูลเทอร์เรีย

ปั๊ก (ทุกสายพันธุ์)

เคน คอร์โซ่

เชาเชา

ด็อจ เด บอร์โดซ์

อิงลิชทอยสแปเนียล

เจแปนนิส ชิน/ เจแปนนิส สแปเนียล/ ชินชิน

คาวาเลียร์คิงชาร์ลสเปเนียล

ลาซาแอปโซ

มาสทิฟฟ์ (ทุกสายพันธุ์)

ปักกิ่ง

ปรีซ่า คานาริโอ

ชาห์เป

ชิห์สุ

ทิเบตัน สแปเนียล

แมว

เบอร์มีส

หิมาลายัน

เปอร์เซีย

แมวเอ็กซ์โซติกช็อทแฮร์

โปรดคลิกการเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม 

สัมภาระถือขึ้นเครื่องจะได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีที่สามารถวางไว้ใต้ที่นั่งโดยสารของคุณได้อย่างเรียบร้อย หรือเก็บไว้ในช่องเก็บสัมภาระเหนือศีรษะที่ปิดได้สนิทเท่านั้น EVA Air ได้เตรียม 'ชุดทดสอบ' ไว้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินหรือที่ห้องรับรองรอขึ้นเครื่องในแต่ละสนามบิน เพื่อช่วยให้คุณทราบได้ว่ากระเป๋าสัมภาระของคุณควรต้องเช็คอินเพื่อโหลดใต้เครื่องหรือไม่ เพื่อความปลอดภัยเที่ยวบิน สัมภาระถือขึ้นเครื่องที่มีขนาดเกินจากข้อกำหนดของ EVA Air จะต้องนำมาเช็คอินและบรรทุกไว้ในห้องเก็บสัมภาระ

หากคุณต้องการนำของที่แตกหักง่าย ทีมีขนาดใหญ่เทอะทะ และ/หรือเครื่องดนตรีขนาดใหญ่ ฯลฯ มาไว้ในห้องโดยสาร คุณสามารถซื้อที่นั่งโดยสารเพิ่มสำหรับเก็บวางไว้ในห้องโดยสารได้ โดย EVA Air จะจัดที่นั่งที่เหมาะสมสำหรับคุณและสัมภาระนั้น สัมภาระห้องโดยสารไม่สามารถจองออนไลน์ได้และการจองสำหรับบริการนี้ควรทำอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางโดยตัวแทนของ EVA Air สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่งของเรา

สิ่งของถือขึ้นเครื่องฟรี:

ผู้โดยสารในชั้นรอยัลลอเรล/ชั้นพรีเมียมลอเรล/ชั้นธุรกิจแต่ละคนสามารถนำกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้ 2 ชิ้น และแต่ละชิ้นต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 7 กก. (15 ปอนด์) ผู้โดยสารในชั้นประหยัดพรีเมี่ยม/ชั้นประหยัดแต่ละคนสามารถนำกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้ 1 ชิ้น โดยมีน้ำหนัก 7 กก. (15 ปอนด์)

ขนาดของกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่องแต่ละชิ้นต้องไม่เกิน 23 × 36 × 56 ซม. หรือขนาดรวม 115 ซม. (ข้อจำกัดนี้ไม่รวมของใช้ส่วนตัว) และ:

• อาหารสำหรับทารกและถุงใส่ของใช้เพื่อนำมาใช้และดูแลทารกในระหว่างเที่ยวบินตามความเหมาะสม
• เบาะสำหรับทารกหรือรถเข็น/เก้าอี้เข็นเด็กแบบพับได้จำนวน 1 ชิ้น (จะถูกโหลดเก็บไว้ในห้องเก็บสัมภาระหากไม่มีพื้นที่ว่างสำหรับเก็บไว้ในห้องโดยสาร)
• เก้าอี้รถเข็น/ไม้ค้ำยัน/อุปกรณ์พยุง/กายอุปกรณ์เทียมซึ่งผู้ทุพพลภาพจำเป็นต้องใช้ (จะถูกโหลดไเก็บไว้ในห้องเก็บสัมภาระหากไม่มีพื้นที่ว่างสำหรับเก็บไว้ในห้องโดยสาร) โปรดคลิกบริการความช่วยเหลือพิเศษต่างๆและถาม-ตอบเพื่อดูรายละเอียด
• แล็ปท็อป 1 เครื่อง

คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สัมภาระถือขึ้นเครื่อง .

สัมภาระที่เกินจากที่ EVA Air อนุญาตให้ฟรีจะมีค่าธรรมเนียมสัมภาระส่วนเกิน และในบางเส้นทางอาจมีค่าธรรมเนียมกระเป๋าสัมภาระเพิ่ม เมื่อกระเป๋ามีน้ำหนักหรือมีขนาดเกิน อาจมีข้อบังคับและค่าธรรมเนียมบางอย่างที่แตกต่างกันสำหรับกระเป๋าสัมภาระพิเศษ โปรดติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่ง EVA Air ล่วงหน้า 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง โปรดคลิกคำนวณกระเป๋าสัมภาระ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม 

โปรดทราบว่ากระเป๋าสัมภาระแต่ละชิ้นไม่ควรถูกบรรจุให้มีน้ำหนักมากกว่า 32 กก./70 ปอนด์ เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวคุณเองหรือผู้เคลื่อนย้ายกระเป๋าสัมภาระได้รับบาดเจ็บ กระเป๋าสัมภาระใด ๆ ก็ตามที่มีน้ำหนักต่อชิ้นเกินกว่า 32 กก./70 ปอนด์ และไม่สามารถทำการบรรจุใหม่ได้ต้องแจ้งให้ EVA Air ทราบล่วงหน้าเพื่อที่จะเตรียมการได้อย่างเหมาะสม โปรดคลิกข้อมูลทั่วไป

EVA Air จะเช็คอินกระเป๋าสัมภาระของท่านไปยังจุดหมายปลายทางตามกฎต่อไปนี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจะเดินทางกับสายการบินอื่นและเปลี่ยนเที่ยวบินมายังเที่ยวบินของ EVA Air โปรดติดต่อสายการบินที่ดูแลการเปลี่ยนถ่ายกระเป๋าสัมภาระ:

• ได้รับการยืนยันการจองในเที่ยวบินต่อเนื่องแล้ว
• เวลาเปลี่ยนเครื่องอยู่ภายใน 12 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
• เที่ยวบินที่ต่อเนื่องออกเดินทางจากสนามบินปลายทางของเที่ยวบินก่อนหน้า
• มีข้อตกลงกระเป๋าสัมภาระระหว่างสายการบิน ระหว่าง EVA Air และสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินต่อเนื่อง
• กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศที่มีการเปลี่ยนถ่ายกระเป๋าสัมภาระ
• โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินของ EVA Air เพื่อขอทราบข้อมูลระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องสำหรับสัมภาระที่เปลี่ยนเครื่องระหว่างข้ามคืน

เพื่อความปลอดภัยของเที่ยวบิน ห้ามนำวัตถุอันตรายที่ระบุตามด้านล่างนี้ใส่ไว้ในกระเป๋าสัมภาระของคุณ:

• ก๊าซบีบอัด โดยไม่คำนึงถึงความสามารถในการติดไฟหรือความเป็นพิษ (เช่น บิวเทน ออกซิเจน ไนโตรเจนเหลวและถังดำน้ำ)
• สารที่มีฤทธิ์กัดกร่อน (เช่น กรดเข้มข้น, ด่างเข้มข้น, ปรอท, อุปกรณ์ที่มีส่วนผสมของปรอทและแบตเตอรี่แบบน้ำ)
• วัตถุระเบิด (เช่น กระสุน ดอกไม้ไฟ ประทัดและพลุ)
• วัตถุไวไฟ (เช่น น้ำมันไฟแช็ก, ไม้ขีดไฟ, สี, ทินเนอร์และที่จุดไฟ)
• วัตถุกัมมันตรังสี
• กระเป๋าเอกสารและกล่องรักษาความปลอดภัยขนาดเล็กชนิดติดตั้งอุปกรณ์แจ้งเตือนไว้
• สารออกซิไดส์ (เช่น สารฟอกขาวและเปอร์ออกไซด์)
• สารพิษและติดเชื้อ (เช่น ยาฆ่าแมลง ยาฆ่าวัชพืชและไวรัสที่ออกฤทธิ์)
• วัตถุอันตรายอื่นๆ (เช่น วัตถุที่เป็นแม่เหล็ก อาวุธรุนแรงหรือสารระคายเคือง)

เราขอแนะนำให้คุณเช็คอินอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงครึ่ง (1 ชั่วโมง 30 นาที) ก่อนเวลาออกเดินทางตามที่กำหนดไว้ เวลาเปิดทำการของเคาน์เตอร์เช็คอินจะแตกต่างกันไปในแต่ละสนามบิน โปรดติดต่อสำนักงานของ EVA ที่สนามบิน หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

EVA มีบริการอาหารพิเศษเนื่องด้วยเหตุผลด้านโภชนาการ การแพทย์ และศาสนา หากมีการขออาหารพิเศษที่สนามบิน อาจทำให้มีเวลาในการจัดเตรียมไม่เพียงพอ โปรดทำการขออาหารพิเศษ ขณะสำรองทีนั่ง

เพื่อเป็นการปฏิบัติตามข้อบังคับและเพื่อให้แน่ใจในเรื่องความปลอดภัยของห้องโดยสาร จะไม่สามารถจัดที่นั่งตรงประตูทางออกให้กับผู้โดยสารที่มีคุณสมบัติตามประเภทต่างๆดังต่อไปนี้ได้

• แขน มือ หรือขาทั้งสองข้างไม่มีความสามารถในการเคลื่อนไหว ไม่มีเรี่ยวแรง หรือไม่มีความคล่องแคล่วในการเคลื่อนไหวอย่างเพียงพอ.
• อายุน้อยกว่า 15 ปี
• ไม่มีความสามารถในการอ่านหรือทำความเข้าใจในคำแนะนำต่างๆที่พิมพ์หรือแสดงด้วยภาพกราฟฟิกที่เกี่ยวข้องกับการอพยพฉุกเฉิน
• ไม่มีความสามารถในการมองเห็นที่เพียงพอที่จะทำสิ่งต่างๆ ได้โดยไม่ต้องอาศัยอุปกรณ์ช่วยเหลือในการมองเห็น นอกเหนือจากคอนแทคเลนส์หรือแว่นตา
• ไม่มีความสามารถทางโสตประสาทที่เพียงพอในการฟังและเข้าใจคำแนะนำของลูกเรือในห้องโดยสารโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือนอกเหนือจากเครื่องช่วยฟัง
• ไม่มีความสามารถในการสื่อสารข้อมูลทางวาจาให้แก่ผู้โดยสารอื่น
• มีความรับผิดชอบที่ต้องดูแลเด็กเล็ก
• เป็นผู้ที่ถูกส่งกลับประเทศหรือผู้ที่ติดตามดูแลผู้โดยสารประเภทนี้ 
• เดินทางพร้อมกับสัตว์ที่คอยให้ความช่วยเหลือ (เช่น สุนัขนำทาง)
• ผู้โดยสารที่มีกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่องบนที่นั่งอื่น
• มีสภาวะใดก็ตามที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายขณะทำหน้าที่ตามด้านล่างนี้

ในสถานการณ์ฉุกเฉิน เมื่อเครื่องบินโดยสารจอดสนิทและได้รับคำแนะนำจากลูกเรือ (กรณีลูกเรือไม่สามารถที่จะให้คำแนะนำได้ ให้ฟังคำสั่งหรือสัญญาณให้อพยพ) โปรดให้ความช่วยเหลือด้วยการปฎิบัติตามดังนี้:

• สามารถระบุตำแหน่งทางออกฉุกเฉินได้
• สามารถจดจำกลไกการเปิดทางออกฉุกเฉินและคำแนะนำการใช้งานได้
• สามารถอ่านและเข้าใจคำสั่งในการใช้ทางออกฉุกเฉิน ปฏิบัติตามสัญญาณมือ และการบอกทิศทางด้วยวาจาที่ได้รับจากพนักงานต้อนรับบนเครื่อง
• สามารถเก็บหรือยึดประตูทางออกฉุกเฉินเพื่อไม่ให้กีดขวางการใช้ทางออกได้
• สามารถเปิดใช้งานและทำให้กระดานสไลด์มีความเสถียรหลังจากเปิดใช้และลงไปบนกระดานสไลด์ (แบบแพ) เป็นคนแรกเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นในการออกจากกระดานสไลด์ (ไม่ใช้กับเครื่องบินที่ไม่มีกระดานสไลด์)
• สามารถประเมิน เลือก และไปยังเส้นทางที่ปลอดภัยห่างจากทางออกฉุกเฉินและเครื่องบิน
• เต็มใจที่จะช่วยเหลือผู้โดยสารคนอื่นๆ ให้อยู่ห่างจากเครื่องบิน

หากคุณไม่สามารถหรือไม่ต้องการทำหน้าที่เหล่านี้ โปรดแจ้งพนักงานสำรองที่นั่งหรือพนักงานภาคพื้นดินให้เปลี่ยนที่นั่งใหม่ การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารของคุณเป็นสิ่งที่มีค่ายิ่ง

EVA AIR มีบริการเฉพาะในเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากสนามบินนานาชาติเถาหยวน ไต้หวันเท่านั้น

ตามข้อกำหนดของกระทรวงคมนาคมแห่งสหรัฐอเมริกา (DOT) เที่ยวบินของสายการบินที่ไม่ใช่ของสหรัฐอเมริกาที่ไปยังและออกจากสหรัฐอเมริกาจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องตั้งแต่วันที่ 13 พฤษภาคม 2009 เป็นต้นไป คุณสามารถรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องของกฎและข้อบังคับได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• โดยการโทรติดต่อจากภายในสหรัฐอเมริกาผ่านสายด่วนโทรฟรีสำหรับผู้เดินทางทางอากาศที่ทุพพลภาพ ที่หมายเลข 1-800-778-4838 (เสียง) หรือ 1-800-455-9880 (TTY)
• โดยโทรศัพท์ถึงหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เดินทางทางอากาศ ที่หมายเลข 202-366-2220 (เสียง) หรือ 202-366-0511 (TTY)
• โดยทางไปรษณีย์ถึง Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W-96-432, Washington, DC20590, the United States of America.
• ในเว็บไซต์ของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เดินทางทางอากาศ

ได้ EVA Air ให้บริการเช็คอินสำหรับเที่ยวบินขากลับบางเที่ยวในขณะนี้

หากคุณเดินทางออกจากไทเป, เกาสง, ฮ่องกง หรือมาเก๊าและมีเที่ยวบินขากลับที่ออกเดินทางภายใน 48 ชั่วโมง คุณจะได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินทั้งสองเที่ยวขณะเช็คอินในเที่ยวบินแรก หากคุณมีกระเป๋าสัมภาระสำหรับเช็คอิน โปรดเช็คอินอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาเที่ยวบินออก

คุณมีสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองพิเศษ หากมีคุณสมบัติต่อไปนี้ :

• ผู้โดยสารชั้นรอยัลลอเรล/ชั้นพรีเมียมลอเรล/ชั้นธุรกิจ
• สมาชิกบัตรไดมอนด์ Infinity MileageLands
• สมาชิกบัตรโกลด์ Infinity MileageLands
• สมาชิกบัตรซิลเวอร์ Infinity MileageLands (หมายเหตุ: สมาชิกบัตรซิลเวอร์ที่เดินทางด้วยเที่ยวบินระหว่างประเทศของ EVA Air สามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองพิเศษของ EVA Air ได้ที่ TPE/BKK; สมาชิกบัตรซิลเวอร์ที่ถือบัตรโดยสารชั้นประหยัดพรีเมียมหรือเมื่อได้รับการยืนยันการอัปเกรดแล้ว จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองพิเศษของ EVA Air ได้ทั่วโลก)

สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่โชว์เคสของ EVA ที่ห้องรับรองพิเศษของ EVA Air สนามบินนานาชาติไต้หวัน เถาหยวน

• The Garden: สำหรับสมาชิกบัตรไดมอนด์ Infinity MileageLands ของ EVA Air
• The Infinity: สำหรับสมาชิกบัตรไดมอนด์ Infinity MileageLands ของ EVA Air, ผู้โดยสารชั้นรอยัลรอเรล/ชั้นพรีเมียมลอเรล/ชั้นธุรกิจของ EVA Air, ผู้โดยสารชั้นหนึ่ง/ชั้นธุรกิจของสายการบินพันธมิตรสตาร์อัลไลแอนซ์
• The Star: สำหรับสมาชิกบัตรโกลด์ Infinity MileageLands ของ EVA Air, สมาชิกบัตรโกลด์ของสตาร์อัลไลแอนซ์
• The Club: สำหรับสมาชิกบัตรซิลเวอร์ Infinity MileageLands ของ EVA Air
• เวลาเปิดทำการ: 05:30 ~ 23:30 น.
• สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ -
  • ศูนย์ธุรกิจ (คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล, การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตความเร็วสูง, เครื่องแฟกซ์, โทรศัพท์)
  • ห้องเช็คกระเป๋าสัมภาระ
  • ห้อง VIP หรือห้องประชุมส่วนตัว
  • ห้องน้ำ
  • ห้องดูแลเด็กหรือเนิร์สเซอรี่
  • โทรศัพท์รับรองสำหรับผู้ใช้บริการ
  • เครื่องดื่ม, ของว่างและของหวาน
  • นิตยสาร, หนังสือพิมพ์
  • ทีวี
• จะมีการเก็บค่าธรรมเนียมในการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการบางอย่าง

บัตรโดยสาร

คุณต้องเป็นเจ้าของบัตรโดยสารที่สมบูรณ์และถูกต้องซึ่งออกโดย EVA Air และใช้ตามลำดับบัตรโดยสารอย่างถูกต้อง บัตรโดยสารถือเป็นสัญญาและจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไข ไม่เช่นนั้นจะถือว่าไม่ถูกต้อง โปรดทราบว่าราคาบัตรโดยสารของชั้นโดยสารเดียวกันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาในฤดูกาล/นอกฤดูกาล วันเดินทางและภูมิภาคที่ซื้อบัตรโดยสารนั้น หากคุณฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือเงื่อนไขการใช้งาน EVA Air อาจขอให้คุณชำระส่วนต่างของค่าโดยสารที่เกี่ยวกับการเดินทางของคุณ

เอกสารการเดินทาง

คุณต้องมีหนังสือเดินทางที่ถูกต้องในการเดินทางไปต่างประเทศ และในบางประเทศยังจะมีข้อกำหนดเกี่ยวกับอายุการใช้งานน้อยสุดของหนังสือเดินทางอีกด้วย ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะกำหนดไว้ที่หกเดือน นอกจากหนังสือเดินทางแล้ว ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวีซ่าเข้าประเทศและใบรับรองการกักกันที่ต้องใช้สำหรับประเทศที่คุณเดินทางออก, เข้า หรือหยุดพักหรือไม่ การไม่แสดงเอกสารการเดินทางเหล่านี้อาจทำให้คุณถูกปฏิเสธการเข้าหรือถูกส่งกลับจากประเทศปลายทางได้ EVA Air และตัวแทนในการจัดการของเราจะไม่รับผิดชอบไม่ว่าในลักษณะใดต่อผลสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดจากการที่คุณไม่มีเอกสารการเดินทางที่จำเป็นหรือที่ถูกต้อง

กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องและกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่อง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายกระเป๋าเดินทางที่มีข้อมูลภาษาอังกฤษที่ถูกต้องได้ติดอยู่กับกระเป๋าสัมภาระทั้งหมดของคุณแล้ว ป้ายชื่อติดกระเป๋ามีให้บริการฟรีที่เคาน์เตอร์เช็คอิน EVA Air ในทุกสนามบิน กระเป๋าสัมภาระที่เกินจากจำนวนสัมภาระที่อนุญาตตามที่ระบุไว้ในบัตรโดยสารของคุณ จะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่ม โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่เช็คอินให้ทราบว่าคุณมีเที่ยวบินต่อเนื่อง หากมี เนื่องจากในกรณีส่วนใหญ่แล้ว จะสามารถจัดส่งกระเป๋าสัมภาระไปถึงปลายทางของคุณได้โดยตรง โดยการพิจารณาถึงสิ่งอำนวยความสะดวกของห้องโดยสารและความปลอดภัยของเที่ยวบิน จึงมีการจำกัดทั้งจำนวน ขนาด และน้ำหนักของสัมภาระถือขึ้นเครื่อง หากจำเป็น สัมภาระของคุณอาจถูกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรหรือรัฐบาล

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัตรผ่านขึ้นเครื่อง (เช่น ชื่อ หมายเลขเที่ยวบิน ปลายทาง และอื่นๆ) ถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับใบเสร็จที่ถูกต้องสำหรับกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง โดยที่กระเป๋าสัมภาระทั้งหมดจะถูกส่งไปยังปลายทางของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับเอกสารการเดินทางและบัตรโดยสารทั้งหมดแล้ว
• ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นอื่นๆ เช่น การชำระภาษีสนามบินและค่าบริการ
• ควรมาถึงประตูทางออกขึ้นเครื่องก่อนเวลาเที่ยวบินเสมอ

• โปรดติดต่อพนักงาน EVA Air ที่สนามบินเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการเปลี่ยนเที่ยวบิน
• ตามหลักแล้ว กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องของคุณจะถูกส่งโดยตรงจากอาคารผู้โดยสารเริ่มต้นที่มีการดำเนินการเกี่ยวกับการเลือกที่นั่ง ไปยังอาคารผู้โดยสารปลายทางของเที่ยวบินต่อเนื่องที่ได้รับการยืนยันแล้วของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ากฎระเบียบด้านศุลกากรและการกักกันในบางประเทศขอให้กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องที่ส่งถึงปลายทางโดยตรงต้องผ่านด่านศุลกากรที่อยู่ในอาคารผู้โดยสารของเที่ยวบินที่เปลี่ยนเครื่อง
• ผู้โดยสารที่เดินทางด้วย EVA Air เพียงสายการบินเดียวในการเดินทาง จะได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องทั้งหมดที่จุดเริ่มต้น
• EVA Air มีบริการความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมกับเด็กเล็ก, เด็กที่เดินทางคนเดียว, ผู้ที่มีความบกพร่องทางจิตใจหรือร่างกาย หรือผู้โดยสารอื่นๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือในการเปลี่ยนเที่ยวบิน

สามารถใช้บริการเครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติได้จนถึง 1 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน (ชั่วโมงทำการจริงอาจแตกต่างกันไปตามข้อกำหนดของเครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติในแต่ละสนามบิน)

เครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติของเราใช้งานง่าย แต่หากคุณต้องการความช่วยเหลือไม่ว่าจะกรณีใด โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของ EVA Air

เครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติสามารถใช้กับแผนการเดินทางส่วนใหญ่ได้ ข้อยกเว้นที่พบมากที่สุดได้แก่:

• ผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับการยืนยันการจอง
• ผู้โดยสารที่ไม่มีบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์
• ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ
• ผู้โดยสารที่มีทารกอายุต่ำกว่า 2 ปี
• เมื่อเช็คอินด้วยเที่ยวบินต่อเนื่องมากกว่า 2 เที่ยวบัน เช่น NRT-TPE-BKK-CDG-MUC

• สนามบินซงซาน ไทเป, สนามบินชางงี สิงคโปร์, สนามบินโตรอนโต, สนามบินลอสแอนเจลิส, สนามบินฮีทโธรว์ ลอนดอน, สนามบินฮาเนดะ โตเกียว, สนามบินฟุกุโอกะ, สนามบินสุวรรณภูมิ กรุงเทพ, สนามบินฮ่องกง, สนามบินซีแอตเติล และสนามบินชาร์ลเดอโกล ปารีส

ได้ คุณสามารถเช็คอินที่เครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติที่สนามบิน รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่พิมพ์ด้วยตนเอง และไปยังเคาน์เตอร์สัมภาระของ EVA Air หรือโหลดกระเป๋าสัมภาระด้วยตนเอง เพื่อโหลดกระเป๋าของคุณ

• ในวันเดินทาง บริการเช็คอินอัตโนมัติด้วยตนเองที่สนามบินมีให้บริการจนถึง 1 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออก (ชั่วโมงทำการจริงอาจแตกต่างกันไปตามข้อกำหนดของเครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติในแต่ละสนามบิน)
• มีบริการเช็คอินแบบข้ามคืนที่สนามบินโดยเครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติสำหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางในวันถัดไปก่อนเวลา 06:00 น.