สิ่งของที่คุณไม่สามารถใส่ในสัมภาระของคุณได้รวมไปถึง: สิ่งของอันตรายที่เป็นอันตรายต่อเครื่องบิน ผู้คน หรือทรัพย์สินบนเครื่องบิน สิ่งของต้องห้ามตามกฎหมาย ระเบียบหรือคำสั่งของทุกประเทศในแผนการเดินทางของคุณ สิ่งของที่ระบุโดย EVA ว่าไม่เหมาะสำหรับการขนส่งเนื่องจากน้ำหนัก ขนาดหรือคุณลักษณะ สัตว์มีชีวิตยกเว้นสุนัข แมว นกบ้าน และสัตว์ช่วยเหลือ เช่น สุนัขนำทางหรือสุนัขช่วยฟัง ซึ่งสามารถขนส่งได้อย่างปลอดภัยตามข้อกำหนดของ EVA Air ห้ามนำอาวุธปืนและกระสุนปืนที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการล่าสัตว์หรือการกีฬามาเป็นกระเป๋าสัมภาระ สิ่งของแตกหักง่ายหรือเน่าเสียได้ เงิน อัญมณี โลหะล้ำค่า เครื่องเงิน เอกสารที่เปลี่ยนมือได้ หลักทรัพย์หรือของมีค่าอื่นๆ เอกสารสำคัญทางธุรกิจอื่นๆ สิ่งของต้นแบบ ภาพวาด ... ฯลฯ ไม่ควรใส่ในกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง

คุณสามารถนำของที่แตกหักง่าย มีขนาดใหญ่เทอะทะ และ/หรือเครื่องดนตรีต่างๆ ฯลฯ ขึ้นไปบนห้องโดยสารได้ หากคุณได้จองที่นั่งเพิ่มตามจำนวนที่ต้องการและชำระเงินล่วงหน้าแล้ว สัมภาระดังกล่าวจำกัดน้ำหนักไม่เกิน 70 กก. (154 ปอนด์) ต่อที่นั่ง นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดด้วยเช่นกัน โปรดติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่งของ EVA สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนอื่น EVA ขอแสดงความเสียใจในความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณ

ทันทีที่คุณทราบว่ากระเป๋าสัมภาระของคุณล่าช้า ถูกขโมย สูญหายและเสียหาย โปรดติดต่อสำนักงานให้บริการด้านกระเป๋าสัมภาระของ EVA Air เพื่อขอรับบริการต่อไป การเคลมเรื่องกระเป๋าสัมภาระล่าช้า สูญหายหรือหาย จะต้องดำเนินการภายใน 21 วัน การเคลมเกี่ยวกับกระเป๋าสัมภาระเสียหายจะต้องดำเนินการภายในเจ็ด (7) วัน การชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลจะขึ้นอยู่กับหลักฐานในการเคลมที่ยอมรับได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่

ความรับผิดชอบต่อกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง

ความรับผิดชอบต่อกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องนั้นมีข้อจำกัดตามอนุสัญญาที่เกี่ยวข้องว่าด้วยเรื่องการเดินทางทางอากาศสากล อนุสัญญาที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นไปตามข้อตกลงของอนุสัญญาวอร์ซอ หรืออนุสัญญามอนทรีออล (ไม่ว่าจะเป็นอนุสัญญาใดก็ตามที่นำไปปรับใช้ได้) และข้อกำหนดของเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่งของ EVA AIR

ความรับผิดชอบต่อสัมภาระถือขึ้นเครื่อง

กระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่อง (ที่ไม่ได้เช็คอิน) รวมถึงสิ่งของที่คุณถือติดตัวเข้าไปในห้องโดยสารและอยู่ภายใต้การดูแลของคุณตลอดเที่ยวบิน EVA จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายหรือเสียหายต่อกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่อง (ที่ไม่ได้เช็คอิน) เว้นแต่ว่าความสูญหายหรือเสียหายดังกล่าวจะเกิดจากการปล่อยปละละเลยของ EVA ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว ความรับผิดชอบของ EVA จะถูกจำกัดตามอนุสัญญาที่เกี่ยวข้องที่ควบคุมดูแลการเดินทางทางอากาศสากล อนุสัญญาที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นไปตามข้อตกลงของอนุสัญญาวอร์ซอ หรืออนุสัญญามอนทรีออล (ไม่ว่าจะเป็นอนุสัญญาใดก็ตามที่นำไปปรับใช้ได้) และข้อกำหนดของเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่งของ EVA AIR;

โปรดทราบว่า EVA Air ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย ความเสียหาย หรือความล่าช้าในการขนส่งทรัพย์สินที่เน่าเสียง่ายและกระเป๋าสัมภาระที่บรรจุไม่ดีพอ และความเสียหายต่อ หรือความเสียหายที่เป็นผลมาจากของที่แตกง่าย ของเหลว หรือเน่าเสีย ความรับผิดชอบของ EVA Air อาจถูกจำกัดต่อการสูญหายของ ความเสียหายต่อ ความล่าช้าในการจัดส่งยา กายอุปกรณ์ (อุปกรณ์สนับสนุนทางการแพทย์) เงิน เครื่องเพชร เครื่องเงิน เอกสารที่เปลี่ยนมือได้ หลักทรัพย์ เอกสารธุรกิจ/ส่วนตัว สุรา หนังสือ/ต้นฉบับ เลนส์ กุญแจ สิ่งตีพิมพ์ พิมพ์เขียว ภาพวาด/งานศิลปะ งานตัวอย่างทางธุรกิจ สิ่งของที่ไม่สามารถทดแทนได้ ภาพถ่าย อุปกรณ์ทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ขนสัตว์ธรรมชาติ วัตถุโบราณ มรดกตกทอด ของสะสม สิ่งประดิษฐ์ โลหะ/เพชรพลอยที่มีค่า อุปกรณ์ถ่ายภาพ/บันทึกเสียง/วิดีโอ และสิ่งของที่เกี่ยวข้อง ฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ หรือส่วนประกอบ/อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โปรดคลิกสัมภาระล่าช้า/สูญหาย/เสียหายเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง

คุณมีสิทธิ์ได้รับกระเป๋าสัมภาระที่อนุญาตให้ฟรี ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามเส้นทาง ชั้นโดยสาร และระดับสมาชิกของคุณ คุณสามารถนำกระเป๋าสัมภาระไปเกินจากที่อนุญาตได้โดยชำระค่าธรรมเนียมเพิ่ม โปรดติดต่อตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ ตรวจสอบข้อมูลสัมภาระของแต่ละสายการบิน หรือติดต่อสำนักงานบัตรโดยสารของ EVA Air สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิกกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง

เราพร้อมต้อนรับสัตว์เลี้ยงที่เดินทางมาพร้อมกับคุณไม่ว่าจะเป็นแมว สุนัข กระต่าย สุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังบนเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย EVA โปรดติดต่อ EVA Air เพื่อยืนยันเกี่ยวกับเงื่อนไขการขนส่ง คุณสามารถขนสัตว์เป็นสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องในห้องควบคุมอุณหภูมิได้ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับกฎระเบียบในประเทศที่เป็นจุดเริ่มต้นของเที่ยวบินของคุณ โปรดติดต่อ EVA Air เพื่อขอรับรายละเอียดการขนส่งสำหรับสัตว์อื่นๆ หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2549 EVA Air จะไม่รับสัตว์เลี้ยงใดๆ ยกเว้นสุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังที่จะพาไปในห้องโดยสารเป็นสัมภาระถือขึ้นเครื่อง

หมายเหตุ:

สัตว์เลี้ยงและสุนัขนำทางต้องมีสุขภาพดี ไม่เป็นอันตราย สะอาดและไม่มีกลิ่น ต้องจัดให้อยู่ในภาชนะหรือกรงอย่างปลอดภัย ที่ป้องกันการรั่วซึม หลบหนีและการขีดข่วนของสัตว์ คุณต้องเตรียมอาหารและน้ำให้เพียงพอสำหรับสัตว์เลี้ยงบริโภคระหว่างเดินทาง

ไม่สามารถให้อาหารสัตว์เลี้ยงที่พาไปในห้องโดยสารได้ น้ำหนักของสัตว์ที่ขนส่งต้องไม่เกิน 5 กก./11 ปอนด์และขนาดของกรงพกพาต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของสัมภาระถือขึ้นเครื่อง สัตว์เลี้ยงที่อนุญาตให้เป็นสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้จะมีการจำกัดจำนวนไว้ในแต่ละเที่ยวบิน โปรดติดต่อ EVA Air สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

โปรดทราบ: ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2549 EVA Air จะไม่รับสัตว์เลี้ยงใดๆ ยกเว้นสุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังที่จะพาไปในห้องโดยสารเป็นสัมภาระถือขึ้นเครื่อง

สุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังที่เดินทางพร้อมผู้โดยสารสามารถขนส่งได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย มีค่าธรรมเนียมบริการสำหรับการขนส่งสัตว์เลี้ยงอื่นๆ โปรดติดต่อ EVA Air สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่มีกฎระเบียบพิเศษใดๆเกี่ยวกับขนาดหรือน้ำหนักสำหรับสุนัขช่วยมอง/ช่วยฟังที่พาไปในห้องโดยสาร สุนัขต้องมีสายจูงและครอบตะกร้ออย่างเหมาะสม และให้อยู่ในตำแหน่งเท้าของเจ้านาย และหากเป็นไปได้ให้นอนบนพื้นข้างผนังห้องโดยสาร

เลือกภาชนะหรือกรงที่เหมาะสำหรับการเดินทางทางอากาศและมีขนาดใหญ่พอที่สัตว์จะยืนขึ้นและลงนอนได้สะดวก

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าสัตว์หน้าสั้น (จมูกบี้, จมูกสั้น หรือหน้าสั้น) มีความไวต่อการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิมากเนื่องจากจมูกบี้ สัตว์เหล่านี้มีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดปัญหาในการหายใจระหว่างเดินทางทางอากาศ ซึ่งทำให้เกิดผลกระทบด้านลบต่อสุขภาพของสัตว์ ดังนั้น สัตว์หน้าสั้นดังต่อไปนี้ รวมถึงสุนัขและแมวจึงไม่สามารถรับให้ขนส่งในช่วงฤดูที่มีอุณหภูมิสูงตั้งแต่วันที่ 1 เม.ย. ถึง 30 พ.ย. ได้:

สุนัข

อาฟเฟ็นพิ้นเชอร์

บอสตันเทอร์เรีย

บ็อกเซอร์ (ทุกสายพันธุ์)

บรัสเซลส์กริฟฟิน

บูลด็อก (ทุกสายพันธุ์)　　

บูลเทอร์เรีย

ปั๊ก (ทุกสายพันธุ์)

เคน คอร์โซ่

เชาเชา

ด็อจ เด บอร์โดซ์

อิงลิชทอยสแปเนียล

เจแปนนิส ชิน/ เจแปนนิส สแปเนียล/ ชินชิน

คาวาเลียร์คิงชาร์ลสเปเนียล

ลาซาแอปโซ

มาสทิฟฟ์ (ทุกสายพันธุ์)

ปักกิ่ง

ปรีซ่า คานาริโอ

ชาห์เป

ชิห์สุ

ทิเบตัน สแปเนียล

แมว

เบอร์มีส

หิมาลายัน

เปอร์เซีย

แมวเอ็กซ์โซติกช็อทแฮร์

โปรดคลิกการเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม 

สัมภาระถือขึ้นเครื่องจะได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีที่สามารถวางไว้ใต้ที่นั่งโดยสารของคุณได้อย่างเรียบร้อย หรือเก็บไว้ในช่องเก็บสัมภาระเหนือศีรษะที่ปิดได้สนิทเท่านั้น EVA Air ได้เตรียม 'ชุดทดสอบ' ไว้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินหรือที่ห้องรับรองรอขึ้นเครื่องในแต่ละสนามบิน เพื่อช่วยให้คุณทราบได้ว่ากระเป๋าสัมภาระของคุณควรต้องเช็คอินเพื่อโหลดใต้เครื่องหรือไม่ เพื่อความปลอดภัยเที่ยวบิน สัมภาระถือขึ้นเครื่องที่มีขนาดเกินจากข้อกำหนดของ EVA Air จะต้องนำมาเช็คอินและบรรทุกไว้ในห้องเก็บสัมภาระ

หากคุณต้องการนำของที่แตกหักง่าย ทีมีขนาดใหญ่เทอะทะ และ/หรือเครื่องดนตรีขนาดใหญ่ ฯลฯ มาไว้ในห้องโดยสาร คุณสามารถซื้อที่นั่งโดยสารเพิ่มสำหรับเก็บวางไว้ในห้องโดยสารได้ โดย EVA Air จะจัดที่นั่งที่เหมาะสมสำหรับคุณและสัมภาระนั้น สัมภาระห้องโดยสารไม่สามารถจองออนไลน์ได้และการจองสำหรับบริการนี้ควรทำอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางโดยตัวแทนของ EVA Air สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่งของเรา

สิ่งของถือขึ้นเครื่องฟรี:

ผู้โดยสารในชั้นรอยัลลอเรล/ชั้นพรีเมียมลอเรล/ชั้นธุรกิจแต่ละคนสามารถนำกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้ 2 ชิ้น และแต่ละชิ้นต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 7 กก. (15 ปอนด์) ผู้โดยสารในชั้นประหยัดพรีเมี่ยม/ชั้นประหยัดแต่ละคนสามารถนำกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้ 1 ชิ้น โดยมีน้ำหนัก 7 กก. (15 ปอนด์)

ขนาดของกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่องแต่ละชิ้นต้องไม่เกิน 23 × 36 × 56 ซม. หรือขนาดรวม 115 ซม. (ข้อจำกัดนี้ไม่รวมของใช้ส่วนตัว) และ:

• อาหารสำหรับทารกและถุงใส่ของใช้เพื่อนำมาใช้และดูแลทารกในระหว่างเที่ยวบินตามความเหมาะสม
• เบาะสำหรับทารกหรือรถเข็น/เก้าอี้เข็นเด็กแบบพับได้จำนวน 1 ชิ้น (จะถูกโหลดเก็บไว้ในห้องเก็บสัมภาระหากไม่มีพื้นที่ว่างสำหรับเก็บไว้ในห้องโดยสาร)
• เก้าอี้รถเข็น/ไม้ค้ำยัน/อุปกรณ์พยุง/กายอุปกรณ์เทียมซึ่งผู้ทุพพลภาพจำเป็นต้องใช้ (จะถูกโหลดไเก็บไว้ในห้องเก็บสัมภาระหากไม่มีพื้นที่ว่างสำหรับเก็บไว้ในห้องโดยสาร) โปรดคลิกบริการความช่วยเหลือพิเศษต่างๆและถาม-ตอบเพื่อดูรายละเอียด
• แล็ปท็อป 1 เครื่อง

คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สัมภาระถือขึ้นเครื่อง .

สัมภาระที่เกินจากที่ EVA Air อนุญาตให้ฟรีจะมีค่าธรรมเนียมสัมภาระส่วนเกิน และในบางเส้นทางอาจมีค่าธรรมเนียมกระเป๋าสัมภาระเพิ่ม เมื่อกระเป๋ามีน้ำหนักหรือมีขนาดเกิน อาจมีข้อบังคับและค่าธรรมเนียมบางอย่างที่แตกต่างกันสำหรับกระเป๋าสัมภาระพิเศษ โปรดติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่ง EVA Air ล่วงหน้า 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง โปรดคลิกคำนวณกระเป๋าสัมภาระ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม 

โปรดทราบว่ากระเป๋าสัมภาระแต่ละชิ้นไม่ควรถูกบรรจุให้มีน้ำหนักมากกว่า 32 กก./70 ปอนด์ เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวคุณเองหรือผู้เคลื่อนย้ายกระเป๋าสัมภาระได้รับบาดเจ็บ กระเป๋าสัมภาระใด ๆ ก็ตามที่มีน้ำหนักต่อชิ้นเกินกว่า 32 กก./70 ปอนด์ และไม่สามารถทำการบรรจุใหม่ได้ต้องแจ้งให้ EVA Air ทราบล่วงหน้าเพื่อที่จะเตรียมการได้อย่างเหมาะสม โปรดคลิกข้อมูลทั่วไป

EVA Air จะเช็กอินกระเป๋าสัมภาระของท่านไปยังจุดหมายปลายทางตามกฎต่อไปนี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจะเดินทางกับสายการบินอื่นและเปลี่ยนเที่ยวบินมายังเที่ยวบินของ EVA Air กรุณาติดต่อสายการบินที่ดูแลการเปลี่ยนถ่ายกระเป๋าสัมภาระ:

• ได้รับการยืนยันการจองในเที่ยวบินต่อเนื่องแล้ว
• เวลาเปลี่ยนเครื่องอยู่ภายใน 12 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
• เที่ยวบินที่ต่อเนื่องออกเดินทางจากสนามบินปลายทางของเที่ยวบินก่อนหน้า
• มีข้อตกลงด้านการขนส่งผู้โดยสารระหว่างสายการบิน ระหว่าง EVA Air และสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินต่อเนื่อง
• กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศที่มีการเปลี่ยนถ่ายกระเป๋าสัมภาระ
• โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินของ EVA Air เพื่อขอทราบข้อมูลระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องสำหรับสัมภาระที่เปลี่ยนเครื่องระหว่างข้ามคืน

เพื่อความปลอดภัยของเที่ยวบิน ห้ามนำวัตถุอันตรายที่ระบุตามด้านล่างนี้ใส่ไว้ในกระเป๋าสัมภาระของคุณ:

• ก๊าซบีบอัด โดยไม่คำนึงถึงความสามารถในการติดไฟหรือความเป็นพิษ (เช่น บิวเทน ออกซิเจน ไนโตรเจนเหลวและถังดำน้ำ)
• สารที่มีฤทธิ์กัดกร่อน (เช่น กรดเข้มข้น, ด่างเข้มข้น, ปรอท, อุปกรณ์ที่มีส่วนผสมของปรอทและแบตเตอรี่แบบน้ำ)
• วัตถุระเบิด (เช่น กระสุน ดอกไม้ไฟ ประทัดและพลุ)
• วัตถุไวไฟ (เช่น น้ำมันไฟแช็ก, ไม้ขีดไฟ, สี, ทินเนอร์และที่จุดไฟ)
• วัตถุกัมมันตรังสี
• กระเป๋าเอกสารและกล่องรักษาความปลอดภัยขนาดเล็กชนิดติดตั้งอุปกรณ์แจ้งเตือนไว้
• สารออกซิไดส์ (เช่น สารฟอกขาวและเปอร์ออกไซด์)
• สารพิษและติดเชื้อ (เช่น ยาฆ่าแมลง ยาฆ่าวัชพืชและไวรัสที่ออกฤทธิ์)
• วัตถุอันตรายอื่นๆ (เช่น วัตถุที่เป็นแม่เหล็ก อาวุธรุนแรงหรือสารระคายเคือง)

เราขอแนะนำให้คุณเช็คอินอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงครึ่ง (1 ชั่วโมง 30 นาที) ก่อนเวลาออกเดินทางตามที่กำหนดไว้ เวลาเปิดทำการของเคาน์เตอร์เช็คอินจะแตกต่างกันไปในแต่ละสนามบิน โปรดติดต่อสำนักงานของ EVA ที่สนามบิน หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

EVA มีบริการอาหารพิเศษเนื่องด้วยเหตุผลด้านโภชนาการ การแพทย์ และศาสนา หากมีการขออาหารพิเศษที่สนามบิน อาจทำให้มีเวลาในการจัดเตรียมไม่เพียงพอ โปรดทำการขออาหารพิเศษ ขณะสำรองทีนั่ง

เพื่อเป็นการปฏิบัติตามข้อบังคับและเพื่อให้แน่ใจในเรื่องความปลอดภัยของห้องโดยสาร จะไม่สามารถจัดที่นั่งตรงประตูทางออกให้กับผู้โดยสารที่มีคุณสมบัติตามประเภทต่างๆดังต่อไปนี้ได้

• แขน มือ หรือขาทั้งสองข้างไม่มีความสามารถในการเคลื่อนไหว ไม่มีเรี่ยวแรง หรือไม่มีความคล่องแคล่วในการเคลื่อนไหวอย่างเพียงพอ.
• อายุน้อยกว่า 15 ปี
• ไม่มีความสามารถในการอ่านหรือทำความเข้าใจในคำแนะนำต่างๆที่พิมพ์หรือแสดงด้วยภาพกราฟฟิกที่เกี่ยวข้องกับการอพยพฉุกเฉิน
• ไม่มีความสามารถในการมองเห็นที่เพียงพอที่จะทำสิ่งต่างๆ ได้โดยไม่ต้องอาศัยอุปกรณ์ช่วยเหลือในการมองเห็น นอกเหนือจากคอนแทคเลนส์หรือแว่นตา
• ไม่มีความสามารถทางโสตประสาทที่เพียงพอในการฟังและเข้าใจคำแนะนำของลูกเรือในห้องโดยสารโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือนอกเหนือจากเครื่องช่วยฟัง
• ไม่มีความสามารถในการสื่อสารข้อมูลทางวาจาให้แก่ผู้โดยสารอื่น
• มีความรับผิดชอบที่ต้องดูแลเด็กเล็ก
• เป็นผู้ที่ถูกส่งกลับประเทศหรือผู้ที่ติดตามดูแลผู้โดยสารประเภทนี้ 
• เดินทางพร้อมกับสัตว์ที่คอยให้ความช่วยเหลือ (เช่น สุนัขนำทาง)
• ผู้โดยสารที่มีกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่องบนที่นั่งอื่น
• มีสภาวะใดก็ตามที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายขณะทำหน้าที่ตามด้านล่างนี้

ในสถานการณ์ฉุกเฉิน เมื่อเครื่องบินโดยสารจอดสนิทและได้รับคำแนะนำจากลูกเรือ (กรณีลูกเรือไม่สามารถที่จะให้คำแนะนำได้ ให้ฟังคำสั่งหรือสัญญาณให้อพยพ) โปรดให้ความช่วยเหลือด้วยการปฎิบัติตามดังนี้:

• สามารถระบุตำแหน่งทางออกฉุกเฉินได้
• สามารถจดจำกลไกการเปิดทางออกฉุกเฉินและคำแนะนำการใช้งานได้
• สามารถอ่านและเข้าใจคำสั่งในการใช้ทางออกฉุกเฉิน ปฏิบัติตามสัญญาณมือ และการบอกทิศทางด้วยวาจาที่ได้รับจากพนักงานต้อนรับบนเครื่อง
• สามารถเก็บหรือยึดประตูทางออกฉุกเฉินเพื่อไม่ให้กีดขวางการใช้ทางออกได้
• สามารถเปิดใช้งานและทำให้กระดานสไลด์มีความเสถียรหลังจากเปิดใช้และลงไปบนกระดานสไลด์ (แบบแพ) เป็นคนแรกเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นในการออกจากกระดานสไลด์ (ไม่ใช้กับเครื่องบินที่ไม่มีกระดานสไลด์)
• สามารถประเมิน เลือก และไปยังเส้นทางที่ปลอดภัยห่างจากทางออกฉุกเฉินและเครื่องบิน
• เต็มใจที่จะช่วยเหลือผู้โดยสารคนอื่นๆ ให้อยู่ห่างจากเครื่องบิน

หากคุณไม่สามารถหรือไม่ต้องการทำหน้าที่เหล่านี้ โปรดแจ้งพนักงานสำรองที่นั่งหรือพนักงานภาคพื้นดินให้เปลี่ยนที่นั่งใหม่ การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารของคุณเป็นสิ่งที่มีค่ายิ่ง

EVA AIR มีบริการเฉพาะในเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากสนามบินนานาชาติเถาหยวน ไต้หวันเท่านั้น

ตามข้อกำหนดของกระทรวงคมนาคมแห่งสหรัฐอเมริกา (DOT) เที่ยวบินของสายการบินที่ไม่ใช่ของสหรัฐอเมริกาที่ไปยังและออกจากสหรัฐอเมริกาจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องตั้งแต่วันที่ 13 พฤษภาคม 2009 เป็นต้นไป คุณสามารถรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องของกฎและข้อบังคับได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• โดยการโทรติดต่อจากภายในสหรัฐอเมริกาผ่านสายด่วนโทรฟรีสำหรับผู้เดินทางทางอากาศที่ทุพพลภาพ ที่หมายเลข 1-800-778-4838 (เสียง) หรือ 1-800-455-9880 (TTY)
• โดยโทรศัพท์ถึงหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เดินทางทางอากาศ ที่หมายเลข 202-366-2220 (เสียง) หรือ 202-366-0511 (TTY)
• โดยทางไปรษณีย์ถึง Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W-96-432, Washington, DC20590, the United States of America.
• ในเว็บไซต์ของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เดินทางทางอากาศ

ได้ EVA Air ให้บริการเช็คอินสำหรับเที่ยวบินขากลับบางเที่ยวในขณะนี้

หากคุณเดินทางออกจากไทเป, เกาสง, ฮ่องกง หรือมาเก๊าและมีเที่ยวบินขากลับที่ออกเดินทางภายใน 48 ชั่วโมง คุณจะได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินทั้งสองเที่ยวขณะเช็คอินในเที่ยวบินแรก หากคุณมีกระเป๋าสัมภาระสำหรับเช็คอิน โปรดเช็คอินอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาเที่ยวบินออก

คุณมีสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองพิเศษ หากมีคุณสมบัติต่อไปนี้ :

• ผู้โดยสารชั้นรอยัลลอเรล/ชั้นพรีเมียมลอเรล/ชั้นธุรกิจ
• สมาชิกบัตรไดมอนด์ Infinity MileageLands
• สมาชิกบัตรโกลด์ Infinity MileageLands
• สมาชิกบัตรซิลเวอร์ Infinity MileageLands (หมายเหตุ: สมาชิกบัตรซิลเวอร์ที่เดินทางด้วยเที่ยวบินระหว่างประเทศของ EVA Air สามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองพิเศษของ EVA Air ได้ที่ TPE/BKK; สมาชิกบัตรซิลเวอร์ที่ถือบัตรโดยสารชั้นประหยัดพรีเมียมหรือเมื่อได้รับการยืนยันการอัปเกรดแล้ว จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองพิเศษของ EVA Air ได้ทั่วโลก)

สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่โชว์เคสของ EVA ที่ห้องรับรองพิเศษของ EVA Air สนามบินนานาชาติไต้หวัน เถาหยวน

• The Garden: สำหรับสมาชิกบัตรไดมอนด์ Infinity MileageLands ของ EVA Air
• The Infinity: สำหรับสมาชิกบัตรไดมอนด์ Infinity MileageLands ของ EVA Air, ผู้โดยสารชั้นรอยัลรอเรล/ชั้นพรีเมียมลอเรล/ชั้นธุรกิจของ EVA Air, ผู้โดยสารชั้นหนึ่ง/ชั้นธุรกิจของสายการบินพันธมิตรสตาร์อัลไลแอนซ์
• The Star: สำหรับสมาชิกบัตรโกลด์ Infinity MileageLands ของ EVA Air, สมาชิกบัตรโกลด์ของสตาร์อัลไลแอนซ์
• The Club: สำหรับสมาชิกบัตรซิลเวอร์ Infinity MileageLands ของ EVA Air
• เวลาเปิดทำการ: 05:30 ~ 23:30 น.
• สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ -
  • ศูนย์ธุรกิจ (คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล, การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตความเร็วสูง, เครื่องแฟกซ์, โทรศัพท์)
  • ห้องเช็คกระเป๋าสัมภาระ
  • ห้อง VIP หรือห้องประชุมส่วนตัว
  • ห้องน้ำ
  • ห้องดูแลเด็กหรือเนิร์สเซอรี่
  • โทรศัพท์รับรองสำหรับผู้ใช้บริการ
  • เครื่องดื่ม, ของว่างและของหวาน
  • นิตยสาร, หนังสือพิมพ์
  • ทีวี
• จะมีการเก็บค่าธรรมเนียมในการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการบางอย่าง

บัตรโดยสาร

คุณต้องเป็นเจ้าของบัตรโดยสารที่สมบูรณ์และถูกต้องซึ่งออกโดย EVA Air และใช้ตามลำดับบัตรโดยสารอย่างถูกต้อง บัตรโดยสารถือเป็นสัญญาและจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไข ไม่เช่นนั้นจะถือว่าไม่ถูกต้อง โปรดทราบว่าราคาบัตรโดยสารของชั้นโดยสารเดียวกันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาในฤดูกาล/นอกฤดูกาล วันเดินทางและภูมิภาคที่ซื้อบัตรโดยสารนั้น หากคุณฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือเงื่อนไขการใช้งาน EVA Air อาจขอให้คุณชำระส่วนต่างของค่าโดยสารที่เกี่ยวกับการเดินทางของคุณ

เอกสารการเดินทาง

คุณต้องมีหนังสือเดินทางที่ถูกต้องในการเดินทางไปต่างประเทศ และในบางประเทศยังจะมีข้อกำหนดเกี่ยวกับอายุการใช้งานน้อยสุดของหนังสือเดินทางอีกด้วย ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะกำหนดไว้ที่หกเดือน นอกจากหนังสือเดินทางแล้ว ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวีซ่าเข้าประเทศและใบรับรองการกักกันที่ต้องใช้สำหรับประเทศที่คุณเดินทางออก, เข้า หรือหยุดพักหรือไม่ การไม่แสดงเอกสารการเดินทางเหล่านี้อาจทำให้คุณถูกปฏิเสธการเข้าหรือถูกส่งกลับจากประเทศปลายทางได้ EVA Air และตัวแทนในการจัดการของเราจะไม่รับผิดชอบไม่ว่าในลักษณะใดต่อผลสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดจากการที่คุณไม่มีเอกสารการเดินทางที่จำเป็นหรือที่ถูกต้อง

กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องและกระเป๋าสัมภาระถือขึ้นเครื่อง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายกระเป๋าเดินทางที่มีข้อมูลภาษาอังกฤษที่ถูกต้องได้ติดอยู่กับกระเป๋าสัมภาระทั้งหมดของคุณแล้ว ป้ายชื่อติดกระเป๋ามีให้บริการฟรีที่เคาน์เตอร์เช็คอิน EVA Air ในทุกสนามบิน กระเป๋าสัมภาระที่เกินจากจำนวนสัมภาระที่อนุญาตตามที่ระบุไว้ในบัตรโดยสารของคุณ จะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่ม โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่เช็คอินให้ทราบว่าคุณมีเที่ยวบินต่อเนื่อง หากมี เนื่องจากในกรณีส่วนใหญ่แล้ว จะสามารถจัดส่งกระเป๋าสัมภาระไปถึงปลายทางของคุณได้โดยตรง โดยการพิจารณาถึงสิ่งอำนวยความสะดวกของห้องโดยสารและความปลอดภัยของเที่ยวบิน จึงมีการจำกัดทั้งจำนวน ขนาด และน้ำหนักของสัมภาระถือขึ้นเครื่อง หากจำเป็น สัมภาระของคุณอาจถูกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรหรือรัฐบาล

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัตรผ่านขึ้นเครื่อง (เช่น ชื่อ หมายเลขเที่ยวบิน ปลายทาง และอื่นๆ) ถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับใบเสร็จที่ถูกต้องสำหรับกระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง โดยที่กระเป๋าสัมภาระทั้งหมดจะถูกส่งไปยังปลายทางของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับเอกสารการเดินทางและบัตรโดยสารทั้งหมดแล้ว
• ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นอื่นๆ เช่น การชำระภาษีสนามบินและค่าบริการ
• ควรมาถึงประตูทางออกขึ้นเครื่องก่อนเวลาเที่ยวบินเสมอ

• โปรดติดต่อพนักงาน EVA Air ที่สนามบินเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการเปลี่ยนเที่ยวบิน
• ตามหลักแล้ว กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องของคุณจะถูกส่งโดยตรงจากอาคารผู้โดยสารเริ่มต้นที่มีการดำเนินการเกี่ยวกับการเลือกที่นั่ง ไปยังอาคารผู้โดยสารปลายทางของเที่ยวบินต่อเนื่องที่ได้รับการยืนยันแล้วของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ากฎระเบียบด้านศุลกากรและการกักกันในบางประเทศขอให้กระเป๋าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องที่ส่งถึงปลายทางโดยตรงต้องผ่านด่านศุลกากรที่อยู่ในอาคารผู้โดยสารของเที่ยวบินที่เปลี่ยนเครื่อง
• ผู้โดยสารที่เดินทางด้วย EVA Air เพียงสายการบินเดียวในการเดินทาง จะได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องทั้งหมดที่จุดเริ่มต้น
• EVA Air มีบริการความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมกับเด็กเล็ก, เด็กที่เดินทางคนเดียว, ผู้ที่มีความบกพร่องทางจิตใจหรือร่างกาย หรือผู้โดยสารอื่นๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือในการเปลี่ยนเที่ยวบิน

สามารถใช้บริการเครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติได้จนถึง 1 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน (ชั่วโมงทำการจริงอาจแตกต่างกันไปตามข้อกำหนดของเครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติในแต่ละสนามบิน)

เครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติของเราใช้งานง่าย แต่หากคุณต้องการความช่วยเหลือไม่ว่าจะกรณีใด โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของ EVA Air

เครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติสามารถใช้กับแผนการเดินทางส่วนใหญ่ได้ ข้อยกเว้นที่พบมากที่สุดได้แก่:

• ผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับการยืนยันการจอง
• ผู้โดยสารที่ไม่มีบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์
• ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ
• ผู้โดยสารที่มีทารกอายุต่ำกว่า 2 ปี
• เมื่อเช็คอินด้วยเที่ยวบินต่อเนื่องมากกว่า 2 เที่ยวบัน เช่น NRT-TPE-BKK-CDG-MUC

• ท่าอากาศยานซงซาน ไทเป, ท่าอากาศยานชางงี สิงคโปร์, ท่าอากาศยานโตรอนโต, ท่าอากาศยานลอสแอนเจลิส, ท่าอากาศยานฮีทโธรว์ ลอนดอน, ท่าอากาศยานฮาเนดะ โตเกียว, ท่าอากาศยานนาริตะ โตเกียว, ท่าอากาศยานฟุกุโอกะ, ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ กรุงเทพ, ท่าอากาศยานฮ่องกง, ท่าอากาศยานซีแอตเทิล, ท่าอากาศยานชาร์ลเดอโกล ปารีส, ท่าอากาศยานนานาชาติกัวลาลัมเปอร์ มาเลเซีย, ท่าอากาศยานบริสเบน ออสเตรเลีย, ท่าอากาศยานนานาชาติจอร์จ บุช อินเตอร์คอนติเนนทัล ฮิวสตัน, ท่าอากาศยานนานาชาติมิวนิก เยอรมนี, ท่าอากาศยานนานาชาติเวียนนา ออสเตรีย และ City Airport Train (CAT) สถานี Wien Mitte 

ได้ คุณสามารถเช็คอินที่เครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติที่สนามบิน รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่พิมพ์ด้วยตนเอง และไปยังเคาน์เตอร์สัมภาระของ EVA Air หรือโหลดกระเป๋าสัมภาระด้วยตนเอง เพื่อโหลดกระเป๋าของคุณ

• ในวันเดินทาง บริการเช็คอินอัตโนมัติด้วยตนเองที่สนามบินมีให้บริการจนถึง 1 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออก (ชั่วโมงทำการจริงอาจแตกต่างกันไปตามข้อกำหนดของเครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติในแต่ละสนามบิน)
• มีบริการเช็คอินแบบข้ามคืนที่สนามบินโดยเครื่องให้บริการเช็คอินอัตโนมัติสำหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางในวันถัดไปก่อนเวลา 06:00 น.