直接跳至主頁面

ข้อมูลสำหรับการจองและบัตรโดยสาร

การจองออนไลน์ การจองทั่วไป ข้อมูลตั๋วของคุณ

การซื้อบัตรโดยสาร

  • สำรองที่นั่งได้ตั้งแต่ 3-7 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับแต่ละเส้นทาง) ถึง 360 วันก่อนการเดินทาง หลังจากสำรองที่นั่งและซื้อบัตรโดยสารเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งรหัสยืนยันการจองพร้อมหมายเลขบัตรโดยสารให้คุณโดยอัตโนมัติ
  • สามารถซื้อบัตรโดยสารได้สูงสุด 9 ใบเท่านั้น (ไม่รวมบัตรโดยสารสำหรับทารก) ต่อการทำรายการ 1 ครั้ง และต้องมีผู้โดยสารที่เป็นผู้ใหญ่ (อายุ 16 ปีขึ้นไป) อย่างน้อย 1 ท่าน ผู้โดยสารที่เป็นผู้ใหญ่แต่ละท่านสามารถเดินทางพร้อมทารก 1 ท่าน (ทารกซึ่งไม่ต้องการที่นั่งและมีอายุต่ำกว่า 2 ปีขณะเดินทาง) และเด็กอีก 1 ท่าน หรือเด็กทั้งหมดไม่เกิน 3 ท่าน หากต้องการซื้อเฉพาะบัตรโดยสารสำหรับเด็กหรือทารกเท่านั้น กรุณาติดต่อพนักงานฝ่ายสำรองที่นั่งและบัตรโดยสารของเรา
  • สำหรับการจองที่ยังอยู่ในคิวเพื่อรอการยืนยัน และแผนการเดินทางที่ยังไม่ได้ระบุวันเดินทาง กรุณาติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่งของเรา
  • ผู้ถือหนังสือเดินทางของประเทศจีนซึ่งต้องการเดินทางด้วยเที่ยวบินบินตรงระหว่างจีนและไต้หวัน หรือเดินทางต่อไปยังจุดหมายปลายทางอื่นด้วยเที่ยวบินต่อเนื่องในไต้หวัน ต้องมีเอกสารการเดินทางที่ยังมีอายุการใช้งานอยู่ พร้อมทั้งวีซ่าที่ใช้รับรองให้เข้าไต้หวันได้ EVA Air และ UNI Air จะไม่รับผิดชอบต่อกรณีที่ผู้โดยสารไม่ได้เตรียมเอกสารให้พร้อมก่อนการเดินทาง หากไม่สามารถปฏิบัติตามได้ อาจส่งผลให้เกิดการปฏิเสธการขึ้นเครื่องและเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม
  • หากบัตรโดยสารนี้ยังไม่ได้ถูกใช้ บัตรโดยสารจะมีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ออกบัตรโดยสาร เว้นแต่ว่าจะมีเงื่อนไขพิเศษอื่นๆระบุไว้ในหัวข้อ "ช่วงเวลาที่ให้ใช้กับราคาบัตรโดยสาร”

การชำระเงิน

  • คุณต้องแสดงบัตรเครดิตที่ใช้ในการซื้อบัตรโดยสาร ขณะเช็คอินที่สนามบิน เพื่อเป็นการยืนยันตัวตนที่เคาน์เตอร์เช็คอิน คุณต้องใช้บัตรเครดิตที่มีหมายเลขบัตรและชื่อที่ประทับลงไปในบัตร คุณต้องป้อนชื่อและนามสกุลให้ตรงกับที่แสดงบนบัตรเครดิต ผู้โดยสารที่ไม่สามารถปฏิบัติตามได้นั้น อาจถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง เว้นแต่จะได้ซื้อบัตรโดยสารใหม่ในราคาเต็มที่เคาน์เตอร์บัตรโดยสารที่สนามบิน
  • หากคุณเป็นผู้ถือบัตรเครดิต แต่ไม่ได้ร่วมเดินทางไปด้วย คุณต้องแสดงบัตรเครดิตของคุณต่อ EVA Air และเซ็นแบบฟอร์มชดใช้ค่าเสียหาย ซึ่งสามารถทำได้สองวิธี
    1. ติดต่อสำนักงาน EVA Air ในเวลาทำการอย่างน้อยสุด 48 ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาออกเดินทางของผู้โดยสาร คุณจะต้องนำบัตรเครดิตของคุณมาด้วยและเซ็นแบบฟอร์มชดใช้ค่าเสียหาย
    2. ติดต่อเคาน์เตอร์ EVA Air ที่สนามบินอย่างน้อยที่สุด 1 ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาเดินทางออก คุณจะต้องนำบัตรเครดิตของคุณมาด้วยและเซ็นแบบฟอร์มชดใช้ค่าเสียหาย
  • ถ้าการทำธุรกรรมบัตรเครดิตของคุณได้รับการยืนยันผ่านทาง Verified by Visa หรือ MasterCard® SecureCode หรือ American Express SafeKey® หรือ JCB J/Secure แล้ว คุณไม่ต้องแสดงบัตรเครดิตขณะเช็คอินที่สนามบินอีก นอกจากนี้ ผู้ถือบัตรเครดิตไม่จำเป็นต้องเป็นหนึ่งในผู้ร่วมเดินทาง (อย่างไรก็ตาม หากมีเพียงรหัสที่ใช้สำหรับการตรวจสอบบัตร 3- (หรือ 4-) หลักบนด้านหลังบัตร (หรือด้านหน้า)ถูกนำมาใช้ขณะทำรายการ คุณจะยังคงต้องแสดงบัตรเครดิตของคุณที่สนามบิน) สำหรับการทำรายการบัตรเครดิตที่ผิดปกติ ซึ่งเกิดขึ้นขณะซื้อ จะมีการส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้เพื่อแจ้งข้อผิดพลาดของการทำธุรกรรมนั้น เรามีสิทธิ์ร้องขอให้ผู้โดยสาร/ผู้ถือบัตรเครดิตแสดงบัตรเครดิตที่ใช้ในการซื้อ หรือให้ผู้โดยสาร/ผู้ถือบัตรเครดิตชำระค่าบัตรโดยสารเป็นเงินสดก่อนขึ้นเครื่อง
  • อาจมีค่าภาษีเดินทางและค่าธรรมเนียมต่างๆที่ต้องชำระนอกเหนือจากราคาบัตรโดยสารของคุณ โดยส่วนมากจะถูกกำหนดโดยหน่วยงานของรัฐหรือผู้ให้บริการสนามบิน ณ จุดที่เดินทางถึงและออกเดินทาง ภาษีและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเหล่านี้อาจรวมหรือไม่รวมอยู่ในราคาบัตรโดยสาร และคุณอาจต้องชำระค่าภาษีหรือค่าธรรมเนียมการเดินทางเพิ่ม เมื่อเดินทางมาถึงหรือออกเดินทางจากสนามบิน
  • ต้องใช้บัตรเครดิตที่ออกโดยสหรัฐอเมริกา/แคนาดา เมื่อซื้อบัตรโดยสารภายในประเทศสหรัฐอเมริกา/แคนาดา ต้องระบุที่อยู่เรียกเก็บเงินของบัตรเครดิตเมื่อทำรายการชำระเงิน

รูปแบบการชำระเงิน

ผู้โดยสารสามารถจองออนไลน์ได้โดยใช้วิธีการชำระเงินต่อไปนี้ ตัวเลือกอาจหลากหลายไปตามตลาดที่ออกเดินทางที่แตกต่างกันไป โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้าการชำระเงิน

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB
  • Diners Club
  • Discover
  • UATP

หมายเหตุ: ในการรับบัตรเครดิต บัตรเครดิตของคุณต้องมีหมายเลขบัตรและชื่อผู้ถือบัตรประทับลงไปในบัตร โปรดพิมพ์ชื่อและนามสกุลให้ตรงกับที่ปรากฏบนบัตรเครดิต

วิธีการชำระเงินอื่นๆ:

  • PayPal (หมายเหตุ 1)
  • Union Pay
  • iDEAL
  • ATM (หมายเหตุ 2)
  • PayPal (หมายเหตุ 3)
  • Alipay (หมายเหตุ 3)
  • Google Pay/Apple Pay (หมายเหตุ 4)

หมายเหตุ 1: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ บัญชี PayPal ทั้งหมดที่ลงทะเบียนในไต้หวันจะถูกระงับไม่ให้นำมาใช้เป็นรูปแบบการชำระเงินชั่วคราว

หมายเหตุ 2: ใช้สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางออกจากไต้หวันเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำรายการสำเร็จ โปรดตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในชิปการ์ดของคุณ ในการทำธุรกรรมใดๆ จำกัดการโอนสูงสุด 1000,000 ดอลลาร์ไต้หวัน/1วัน ตามระเบียบธนาคารของไต้หวันว่าด้วยเรื่องการขายทางอินเทอร์เน็ต หากยอดคงเหลือของคุณมีไม่เพียงพอ โปรดใช้บัตรเครดิต

หมายเหตุ 3:

  1. โปรดลงทะเบียนสำหรับ Verified by Visa หรือ MasterCard SecureCode ถ้าผู้ออกบัตรของคุณมีบริการด้านความปลอดภัยทางออนไลน์เหล่านี้
  2. หากคุณใช้บัตรเดบิตที่ออกในประเทศจีน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าธนาคารผู้ออกบัตรได้อนุญาตให้ใช้บัตรในการทำธุรกรรมออนไลน์ได้
  3. เพื่อป้องกันการใช้บัตรโดยไม่ได้รับอนุญาต เราสนับสนุนให้คุณใช้บัตร Visa / Mastercard ด้วยการยืนยันความปลอดภัย Verified by Visa หรือ MasterCard's Secure Codes เท่านั้น เราไม่สามารถรับบัตรบริษัทร่วม VISA/Mastercard ได้

หมายเหตุ 4: ใช้ได้เฉพาะผู้โดยสารที่เดินทางออกจากไต้หวันและใช้บัตรเครดิตที่ออกในไต้หวันเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงและการคืนเงิน

  • นอกจากต้องคำนึงถึงเรื่องที่นั่งว่างแล้ว การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในวันเดินทางหรือเส้นทางบินของคุณจะต้องขึ้นอยู่กับเงื่อนไข/กฎของราคาค่าโดยสาร และผู้โดยสารจำเป็นต้องติดต่อสำนักงานบัตรโดยสารที่ใดที่หนึ่งของเราล่วงหน้าเพื่อทำการเปลี่ยนที่จำเป็นนั้นๆ มิฉะนั้นแล้ว การจองหรือบัตรโดยสารดังกล่าวอาจไม่ได้รับการยอมรับขณะเช็คอินที่สนามบิน และผู้โดยสารอาจจะต้องซื้อบัตรโดยสารใหม่สำหรับเดินทางในวันและเส้นทางที่ต้องการ
  • ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้ หากผู้โดยสารที่มีบัตรโดยสารไม่เดินทาง โปรดยื่นขอคืนเงินบัตรโดยสาร เพื่อให้เกิดความไม่สะดวกต่อผู้โดยสารของเราน้อยที่สุด เราต้องยืนยันความถูกต้องของข้อมูลผู้โดยสารทั้งหมดที่เราได้รับ หากคุณเป็นสมาชิกของ Infinity MileageLands โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคุณที่ปรากฏอยู่บนข้อมูลสมาชิก Infinity MileageLands นั้นเหมือนกับที่แสดงไว้บนหนังสือเดินทางของคุณ ใช้ชื่อของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารเหล่านี้ในการจองออนไลน์ และเพื่อให้แน่ใจว่าเครดิตไมล์ทั้งหมดของคุณจะได้รับการสะสม
  • ระบบ EVA ออนไลน์ของเรา ให้บริการการจอง การซื้อ การออกบัตรโดยสาร สอบถามการจอง ยื่นขอคืนเงิน และบริการสอบถามการคืนเงิน หากต้องการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่คุณจองไว้ คุณจะต้องติดต่อสำนักงานออกบัตรโดยสารของเรา (หากคุณซื้อบัตรโดยสารจากเว็บไซต์ EVA AIR หรือแอปบนมือถือ โปรดใช้ฟังก์ชันเปลี่ยนแปลงวันที่/เที่ยวบินในเว็บไซต์ EVA เพื่อเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ) การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการทันทีเมื่อเราได้รับคำขอคืนเงินของคุณแล้ว ค่าบริการคืนเงินและค่าธรรมเนียมการไม่มาแสดงตัวถ้ามี จะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่ได้รับคืน เราจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ใช้ซื้อบัตรโดยสารของคุณภายใน 7 วันทำการ (ซึ่งคาดว่าคุณจะสามารถตรวจสอบรายการคืนดังกล่าวในใบแจ้งยอดของคุณได้ภายใน 1-2 รอบบัญชี) สำหรับการซื้อด้วยเงินสดและเช็ค เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 20 วันทำการหลังจากได้รับคำขอคืนเงินที่สมบูรณ์
  • หากบัตรโดยสารเดิมของคุณได้รับการออกใหม่ การยื่นขอคืนเงินจะไม่สามารถดำเนินการได้ โปรดติดต่อเคาน์เตอร์บัตรโดยสารท้องถิ่นของ EVA เพื่อขอรับเงินคืน

คำแถลงการณ์การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการซื้อบัตรโดยสารผ่านอินเทอร์เน็ต

เพื่อเป็นการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของผู้บริโภค EVA Air ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมในระหว่างการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง โปรดอ่านและยืนยัน “นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้” ของเราก่อนการซื้อ

กรุณาคลิกนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ (เปิดในหน้าต่างใหม่)

อื่นๆ

  • คุณสามารถเลือกที่นั่งออนไลน์ได้ ถ้าได้ซื้อบัตรโดยสารบนเว็บไซต์ของ EVA และมีเที่ยวบินที่บินกับ EVA Air การเลือกที่นั่งออนไลน์จะเปิดให้บริการไปจนถึง 12 ชั่วโมงก่อนกำหนดการของเที่ยวบินออก สำหรับผู้โดยสารที่ได้ใช้บริการเลือกที่นั่งล่วงหน้าไว้แล้ว โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเช็คอินให้เสร็จสมบูรณ์อย่างน้อยที่สุด 1 ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาเที่ยวบินออกเดินทาง EVA Air อาจจะมีการปรับเปลี่ยนที่นั่งที่ผู้โดยสารได้เลือกไว้แล้วก่อนหน้านี้ เมื่อมีความจำเป็นต้องเปลี่ยนเที่ยวบินหรือเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของการปฏิบัติการทางสนามบิน
  • มีบริการอาหารพิเศษสำหรับผู้โดยสารเนื่องด้วยอายุ การดูแลทางการแพทย์ การควบคุมอาหาร หรือเหตุผลทางศาสนา คุณสามารถจองอาหารพิเศษได้ล่วงหน้าน้อยสุด 24 ชั่วโมงก่อนกำหนดการของเที่ยวบินออก (อาหารพิเศษบางประเภทจำเป็นต้องจองล่วงหน้าน้อยสุด 72 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออก) ไม่สามารถรับประกันการสั่งอาหารพิเศษสำหรับสายการบินอื่นได้ และหากอาหารพิเศษที่คุณต้องการไม่มีอยู่ในรายการอาหารออนไลน์ของเรา โปรดติดต่อสำนักงานสำรองที่นั่งของเรา
  • หมายเหตุ: บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกอาจแตกต่างกันไปตามห้องโดยสารและเส้นทางการบิน
  • คุณไม่จำเป็นต้องทำการยืนยันเที่ยวบินต่อไปหรือเที่ยวบินในขากลับอีกครั้ง หากเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้: (1) ผู้โดยสารที่มีบัตรโดยสารและจะเดินทางตามแผนการเดินทางที่ได้ยืนยันไว้ และ (2) มีแจ้งข้อมูลการติดต่อในท้องถิ่นในแต่ละจุดที่หยุดพักตามแผนการเดินทาง และที่จุดหมายปลายทางที่จะเดินทางกลับไว้แล้วล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม หากแผนของคุณมีการเปลี่ยนแปลง โปรดยืนยันการจองของคุณอีกครั้ง ถ้าคุณ ‘ไม่มาแสดงตัว’ตามแผนการเดินทางที่ได้ยืนยันไว้ เที่ยวบินต่อไป/เที่ยวบินขากลับของคุณจะถูกยกเลิก