อาจมีการคิดค่าธรรมเนียมการคืนเงินเมื่อมีการคืนเงินบัตรโดยสารของคุณ อย่างไรก็ตาม ภาษี/ค่าธรรมเนียม/ค่าใช้จ่ายที่คืนเงินได้ซึ่งกำหนดโดยรัฐบาลหรือเจ้าหน้าที่สนามบินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเงินคืน นโยบายนี้มีผลใช้กับบัตรโดยสารที่คืนเงินไม่ได้ด้วย

เมื่อคุณจองและออกบัตรโดยสารผ่านทางเว็บไซต์ EVA AIR หรือสำนักงานสำรองที่นั่ง/สำนักงานออกบัตรโดยสารของ EVA สำหรับเที่ยวบิน EVA ที่เดินทางไปยัง/มาจากสหรัฐอเมริกาเป็นเวลา 1 สัปดาห์ (168 ชั่วโมง) หรือมากกว่านั้นก่อนวันเดินทางออก EVA อนุญาตให้คุณยกเลิกการจองบัตรโดยสารนั้นได้โดยไม่มีค่าปรับและรับเงินคืนได้เต็มจำนวนเมื่อยกเลิกการจองดังกล่าวภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากออกบัตรโดยสาร

• หากซื้อบัตรโดยสารจากตัวแทนการท่องเที่ยว โปรดติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเพื่อดำเนินการคืนเงิน
• หากคุณซื้อบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์ EVA Air โปรดไปที่หน้า "วางแผนและจอง/จองออนไลน์" และเลือก "การขอคืนเงิน/สอบถาม" เพื่อส่งคำขอคืนเงินของคุณหรือโปรดติดต่อสำนักงานออกบัตรโดยสารของ EVA Air เพื่อขอคืนเงิน

สำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อบนเว็บไซต์ EVA AIR หรือสำนักงานสำรองที่นั่ง/สำนักงานออกบัตรโดยสารของ EVA และถึงกำหนดในการขอคืนบัตรโดยสาร เราจะดำเนินการและคืนเงินให้คุณภายในยี่สิบ (20) วันหลังจากได้รับคำขอคืนเงินสำหรับการชำระคืนด้วยเงินสดและเช็ค หรือภายในเจ็ด (7) วันเมื่อเป็นการชำระโดยบัตรเครดิต รวมถึงค่าธรรมเนียมต่างๆสำหรับบริการเสริมที่คุณไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากสถานการณ์การขายเกินจำนวนที่นั่งหรือการยกเลิกเที่ยวบิน การคืนเงินบัตรเครดิตจะถูกส่งไปยังบริษัทบัตรเครดิตและอาจแสดงหรือไม่แสดงในใบแจ้งยอดของคุณในทันที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรอบการเรียกเก็บเงินของบริษัทบัตรเครดิต

สำหรับบัตรโดยสารที่มาจากประเทศจีนที่ได้ซื้อผ่านเว็บไซต์ของ EVA AIR หรือสำนักงานสำรองที่นั่ง/บัตรโดยสารของEVA การขอคืนบัตรโดยสารจะได้รับการดำเนินการและเครดิตยอดเงินคืนไปยังช่องทางเดิมที่ได้ใช้ชำระเงินภายใน 7 วันนับจากที่ได้ส่งคำขอคืนเงิน ระยะเวลาที่แน่นอนที่จะได้รับยอดเงินคืนในบัญชีธนาคารของคุณจะขึ้นอยู่กับขั้นตอนในการดำเนินการของสถาบันการเงินของคุณ

สำหรับบัตรโดยสารที่คืนเงินได้ มูลค่าการคืนเงินจะแตกต่างกันไปตามค่าโดยสารที่ชำระและค่าโดยสารของส่วนที่เดินทางไปแล้วจะมีค่าธรรมเนียมการคืนเงินน้อยกว่า ค่าโดยสารสำหรับการเดินทางจะได้รับการประเมินโดยใช้ค่าโดยสารที่มีผลในเวลาเริ่มต้นการเดินทาง

ภาษี/ค่าธรรมเนียม/ค่าใช้จ่ายที่คืนเงินได้ซึ่งกำหนดโดยรัฐบาลหรือเจ้าหน้าที่สนามบินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเงินคืน รวมถึงบัตรโดยสารที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เด็กที่ยังมีอายุไม่ถึง 2 ปีและไม่มีที่นั่งจะต้องซื้อบัตรโดยสารสำหรับทารก เด็กที่ยังมีอายุไม่ถึง 2 ปีและมีที่นั่งจะต้องซื้อบัตรโดยสารสำหรับเด็ก เด็กจะต้องมีผู้ใหญ่หรือสมาชิกครอบครัวที่มีอายุมากกว่า 16 ปีร่วมเดินทางด้วยเมื่อเดินทางด้วยเครื่องบิน

• เด็กที่ยังไม่ถึงวันเกิดครบรอบอายุ 2 ปีและไม่ได้มีที่นั่งจะต้องซื้อบัตรโดยสารสำหรับทารก
• เด็กที่ยังไม่ถึงวันเกิดครบรอบอายุ 2 ปีของเขา/เธอและมีที่นั่งจะต้องซื้อบัตรโดยสารราคาเด็ก
• เด็กต้องเดินทางพร้อมกับผู้ใหญ่หรือสมาชิกในครอบครัวที่มีอายุมากกว่า 16 ปีเมื่อเดินทางโดยเครื่องบิน

• เด็กที่อายุถึง 2 ปีในวันเกิดแล้วแต่ยังไม่ถึงวันเกิดปีที่ 12 ของเขา/เธอนับตั้งแต่วันที่เริ่มต้นการเดินทางจะสามารถใช้บัตรโดยสารราคาเด็กได้
• เด็กต้องเดินทางพร้อมกับผู้ใหญ่หรือสมาชิกในครอบครัวที่มีอายุมากกว่า 16 ปีเมื่อเดินทางโดยเครื่องบิน

ตามกฎข้อบังคับ CAA เด็กที่มีอายุเกิน 2 ปีต้องมีที่นั่ง

ดังนั้นหากเด็กที่มีอายุครบ 2 ปีในวันเกิดหลังจากเริ่มออกเดินทาง คุณจะต้องจ่ายค่าโดยสารที่นั่งเด็กเพื่อให้มีที่นั่งในการเดินทางต่อไปและ/หรือเที่ยวบินขากลับสำหรับเด็ก

ผู้โดยสารที่ไม่ยกเลิกการสำรองที่นั่งหรือไม่มาแสดงตัวสำหรับเที่ยวบินของตนจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการไม่มาแสดงตัวเมื่อออกบัตรโดยสารใหม่หรือขอคืนเงิน

• ค่าธรรมเนียมเมื่อไม่มาแสดงตัวตามเวลาจะมีผลกับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย EVA/UNI AIR ที่มีหมายเลขบัตรโดยสารเริ่มต้นด้วย 695/525 ไม่รวมเที่ยวบินเช่าเหมาลำ
• ค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปตาม Fare Family โปรดดูกฎและเงื่อนไขค่าโดยสารของบัตรโดยสารคุณหรือติดต่อสำนักงานออกบัตรโดยสาร EVA Air

ค่าธรรมเนียมเมื่อไม่มาแสดงตัวตามเวลามีวิธีการชำระ 3 วิธีคือ:

• การชำระเงินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ EVA/แอป EVA โมไบล์/เว็บโมไบล์ (m.evaair.com) และใช้ “จัดการการเดินทางของคุณ”
• คุณสามารถชำระค่าธรรมเนียมเมื่อไม่มาแสดงตัวตามเวลาได้ผ่านเว็บไซต์ EVA/เว็บ EVA โมไบล์หรือแอป EVA โมไบล์ โดยเข้าสู่ระบบจัดการการเดินทางของคุณ\ค่าธรรมเนียมเมื่อไม่มาแสดงตัวตามเวลาและทำตามขั้นตอน หากไม่มีส่วนที่ใช้งานในบันทึกการจองแล้ว โปรดติดต่อตัวแทนท่องเที่ยวที่คุณซื้อหรือสำนักงานออกบัตรโดยสารของ EVA ที่ใกล้ที่สุดเพื่อชำระค่าธรรมเนียมเมื่อไม่มาแสดงตัวตามเวลา
• ติดต่อสำนักงานการออกบัตรโดยสารของ EVA
• ติดต่อตัวแทนท่องเที่ยวของคุณเพื่อชำระค่าธรรมเนียมเมื่อไม่มาแสดงตัวตามเวลา

• หากคุณซื้อบัตรโดยสารจากตัวแทนการท่องเที่ยว โปรดติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ
• หากคุณซื้อบัตรโดยสารจากสำนักงานสำรองที่นั่งและออกบัตรโดยสารของ EVA AIR โปรดติดต่อกสำนักงานสำรองที่นั่งและออกบัตรโดยสารของ EVA AIR เพื่อเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ
• โปรดทราบว่าคุณอาจต้องเสียค่าปรับและส่วนต่างของค่าโดยสาร/ภาษีสำหรับการจองใหม่ ตามกฎค่าโดยสารของบัตรโดยสารที่คุณซื้อ
• หากคุณซื้อบัตรโดยสารจากเว็บไซต์ EVA AIR หรือแอปบนโทรศัพท์มือถือ โปรดใช้ฟังก์ชันเปลี่ยนแปลงวันที่/เที่ยวบินในเว็บไซต์ EVA เพื่อเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ

ตามข้อบังคับของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ชื่อบนบัตรโดยสารไม่สามารถเปลี่ยนได้ดังนั้นจะไม่สามารถใช้โดยผู้อื่นได้

• หากคุณซื้อหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารของคุณผ่านทางเว็บไซต์ของ EVA Air โปรดไปที่หน้า "จัดการการจอง/ ตรวจสอบการจองของฉัน" และเลือก "ขอใบรับรองการออกบัตรโดยสาร"
• หากคุณซื้อบัตรโดยสารจากสำนักงานสำรองที่นั่งและออกบัตรโดยสารของ EVA AIR โปรดติดต่อสำนักงานที่ออกบัตรโดยสารเพื่อขอรับใบเสร็จ
• หากคุณซื้อบัตรโดยสารจากตัวแทนการท่องเที่ยว โปรดติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเพื่อขอรับใบเสร็จ

คุณสามารถทำได้ โดยยกเว้น Discount Fare Family คุณสามารถรวม Fare Family อื่นไว้ในแผนการเดินทางเดียวได้ อย่างไรก็ตาม หากแผนการเดินทางของคุณประกอบด้วย Fare Family มากกว่า 1 รายการ จะมีการคิดค่าธรรมเนียมสูงสุดกับแผนการเดินทางทั้งหมดสำหรับการยกเลิกหรือการไม่มาแสดงตัวตามเวลา และค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงสูงสุดจะมีผลกับส่วนที่เปลี่ยนแปลง เงื่อนไขอื่น เช่น การเลือกที่นั่ง กระเป๋าสัมภาระที่อนุญาตที่โหลดใต้เครื่องฟรี การสะสมไมล์และสิทธิ์ในการอัปเกรดจะขึ้นอยู่กับ Fare Family ที่เลือกสำหรับส่วนที่เกี่ยวข้อง

หากคุณซื้อบัตรโดยสารออนไลน์ กฎค่าโดยสารจะมีผลกับคุณในกระบวนการซื้อ นอกจากนี้ระบบจะส่งกฎและเงื่อนไขค่าโดยสารที่สมบูรณ์พร้อมกับบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์และใบเสร็จรับเงินไปให้คุณทางอีเมลเมื่อคุณทำธุรกรรมเสร็จแล้ว หากคุณซื้อบัตรโดยสารผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว โปรดปรึกษาตัวแทนนั้นโดยตรง

To obtain the booking service provided by Global Distribution System (GDS), the users have to pay BSC to EVA/UNI AIR for the electronice documents.

Yes, BSC applies to all EVA AIR sales channels, including any travel agency, website, Mobile Web/APP and local ticketing offices.

Regardless of the place of issue, EVA AIR(695)/UNI AIR(525) international flight ticket with journey originating worldwide outside of Hong Kong will incur BSC (YR tax code) in accordance with the fare rules and this charge is non-refundable.

For tickets issued by travel agents, any subsequent changes shall refer to the original issuing agent. 

Effective from 01FEB2021, for totally unused EVA AIR/UNI AIR international tickets issued by travel agents that request to change at airports, ticketing offices or call centers, an USD50.00 or equivalent value of Ticketing Service Fee for each ticket will be charged in addition to the fare/tax difference and the related change fees. No further discount to the Ticketing Service Fee and it’s non-refundable.

It’s highly recommended to make sure your ticket is consistent with the booking before traveling and not try to take a flight without a confirmed booking to avoid such an additional charge.

Effective from 07APR2021, for EVA/UNI Air tickets that meet that regulation of EVA/UNI Air name change policy, the ticket may be rectified for one time only and will be charged an USD50.00 or equivalent value in local currencies Name Change Fee, no child/infant discounts and it is non-refundable.

For rectification of names on the ticket, please contact the nearest EVA/UNI Air ticketing offices. If your ticket was purchased from travel agencies, please contact the original issuing agent accordingly.