1. เนื่องจากการจัดวางห้องโดยสารอาจมีความแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละประเภทของเครื่องบินที่ระบุไว้ข้างต้น ที่นั่งที่สามารถยกพนักวางแขนขึ้นได้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงที่นั่งที่ระบุไว้ โปรดอ้างอิงจากผังที่นั่งจริง
2. เนื่องจากข้อจำกัดด้านพื้นที่ เครื่องบินรุ่น A321 ของสายการบิน EVA จะไม่มีพื้นที่จัดเก็บรถเข็น
3. การจัดเก็บรถเข็นบนเครื่องบินขึ้นอยู่กับพื้นที่ว่างและข้อจำกัดด้านความจุ หากคุณต้องการใช้บริการนี้ โปรดติดต่อเราล่วงหน้า โดยระหว่างเที่ยวบิน รถเข็นของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในพื้นที่ที่กำหนด

ตามข้อกำหนดของกระทรวงคมนาคมสหรัฐอเมริกาและหน่วยงาน CTA ATPDR ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษจะได้รับการจัดเตรียมบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกตามข้อบังคับ "การไม่เลือกปฏิบัติต่อผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษในการเดินทางทางอากาศ (14 CFR Part 382) และข้อบังคับการขนส่งที่เข้าถึงได้สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ"(SOR/2019-244)”

ข้อมูลติดต่อ

บริการลูกค้าในอเมริกาเหนือ: 1-800-695-1188

เวลาให้บริการทางโทรศัพท์: ภาษาจีนและภาษาอังกฤษตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การได้ยิน

TTY: ติดต่อเราด้วยขั้นตอนง่าย ๆ ดังต่อไปนี้:

1. กดหมายเลข 711
2. หลังจากได้รับสัญญาณให้ดำเนินการต่อ พิมพ์ 1-800-695-1188
3. พนักงานรับสายจะกดหมายเลขให้คุณและจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่มีผู้รับสาย
4. ใช้โทรสารในการติดต่อสื่อสารกับพนักงานรับสาย ซึ่งพนักงานรับสายจะทำหน้าที่เป็นผู้ถ่ายทอดข้อความให้กับสายการบิน EVA
   หากคุณมีความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือการเข้าถึงที่เรามีบริการอยู่ โปรดส่งความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนไปที่:
   

   Vancouver International Airport

   Domestic Terminal Room B4110

   3880 Grant McConachie Way

   Richmond, BC. Canada V7B 1W2

   หรือส่งอีเมลมาที่:laxrrbr@evaair.com

EVA Airways มีการฝึกอบรมพิเศษเป็นรายบุคคลเรียกว่า เจ้าหน้าที่ดูแลข้อร้องเรียน (CROs) ประจำที่สนามบินในสหรัฐอเมริกาและที่สนามบินนานาชาติเถาหยวน เพื่อให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความต้องการพิเศษและผู้โดยสารยังสามารถติดต่อกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกาได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• สำหรับการโทรติดต่อจากภายในสหรัฐอเมริกา ผ่านสายด่วนฟรีสำหรับนักเดินทางทางอากาศที่ทุพพลภาพ โปรดติดต่อที่หมายเลข 1-800-778-4838 (เสียง) หรือ 1-800-455-9880 (TTY)
• โทรศัพท์ไปที่แผนกคุ้มครองผู้บริโภคด้านการบิน (Aviation Consumer Protection Division) หมายเลข 202-366-2220 (เสียง) หรือ 202-366-0511 (TTY)
• โดยทางไปรษณีย์ไปยัง Air Consumer Protection Division, C-75 U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590
• กฎระเบียบว่าด้วยการไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของความทุพพลภาพในการเดินทางทางอากาศที่กำหนดโดยกระทรวงคมนาคมสหรัฐอเมริกา จะนำมาใช้กับเที่ยวบินทั้งหมดที่ให้บริการโดยสายการบิน EVA ที่เดินทางไปยังและมาจากสหรัฐอเมริกา
• ผู้โดยสารสามารถรับสำเนาข้อบังคับ DOT 14CFR 382 ได้จากเว็บไซต์ของแผนกคุ้มครองผู้บริโภคด้านการบิน Aviation Consumer Protection Division's Website.