Vé đoàn không đủ điều kiện để nhận dặm tích lũy. Ngoài ra, các loại vé sau đây không tích lũy được số dặm: 

• Nhiều vé miễn phí hoặc vé thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt khác nhau, bao gồm vé thưởng, vé không có mệnh giá và vé du lịch/hãng hàng không miễn phí hoặc giảm giá. 
• Vé trẻ sơ sinh.
• Vé chuyến bay thuê bao.
• Vé trao đổi. 
• Vé khuyến mãi đặc biệt, ví dụ như có vé có mã hạng đặt chỗ A. 
• Đối với vé khuyến mãi, quy định của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

Số dặm thưởng tích lũy được từ việc đi du lịch hoặc từ các đối tác sẽ được giữ lại trong 36 tháng kể từ ngày đi hoặc ngày áp dụng trên hệ thống của đối tác. Ví dụ, số dặm tích lũy được cho chuyến bay ngày 15 tháng 7 năm 2016 sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 7 năm 2019. Số dặm hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo.

Chỉ số dặm nâng hạng thẻ tích lũy được từ các chuyến bay quốc tế đang hoạt động của EVA/UNI Air và các chuyến bay của hãng hàng không thành viên Star Alliance mới có thể được tích lũy để nâng cấp và gia hạn hội viên. Không thể tích lũy số dặm thưởng tích lũy được bằng cách bay với chuyến bay quốc tế EVA Air/UNI Air, các chuyến bay của hãng hàng không thành viên Star Alliance, đối tác chuyển tiếp Star Alliance, các đối tác không phải hãng hàng không của chúng tôi, số dặm thưởng thêm cho tháng sinh chỉ có thể được đổi thông qua chương trình thưởng (ví dụ như Vé thưởng, Vé thưởng nâng hạng, Phiếu giảm giá khách sạn, Phiếu giảm giá điện tử du lịch hoặc Thưởng hàng hóa/tạp chí) để nâng cấp và gia hạn hội viên.

Chỉ có thể sửa đổi số dặm trong vòng 6 tháng kể từ ngày bay thực tế hoặc ngày phát sinh chi phí đủ điều kiện thực tế.

Thư hoặc Fax 

Chỉ cần gửi bản sao vé và thẻ lên máy bay EVA Air hoặc biên lai từ các đối tác của EVA Air, cùng với số hội viên của quý khách, đến Trung tâm dịch vụ Infinity MileageLands và yêu cầu sửa đổi số dặm. Vui lòng kiểm tra số dặm của quý khách thông qua trang web của EVA Air “Infinity MileageLands” “Manage My Account” (Quản lý tài khoản của tôi)-“Mileage Inquiry” (Truy vấn số dặm) có liên quan đã được tích lũy chính xác.

Sửa đổi số dặm bằng cách sử dụng Nhận số dặm bị thiếu

Nếu quý khách đã đi trên một chuyến bay quốc tế với EVA Air/UNI Air và các hãng hàng không thành viên của Star Alliance cũng như đối tác chuyển tiếp trong vòng sáu tháng qua nhưng số dặm của chuyến bay đó chưa được tích lũy, vui lòng làm theo hướng dẫn trên trang Sửa đổi số dặm và nhập dữ liệu cần thiết để hoàn thành số dặm tích lũy cho chính quý khách hoặc hội viên khác.

• Hội viên đã đăng ký địa chỉ email hợp lệ trong dữ liệu hội viên sẽ nhận được Báo cáo số dặm điện tử hàng tháng vào tháng tiếp theo nếu có bất kỳ dặm thưởng hợp lệ nào (bao gồm việc mua dặm bay), dặm bay/chứng nhận nâng hạng điện tử, phiếu voucher khách sạn EVERGREEN, phiếu EVERFUN hoặc bất kỳ thay đổi nào trong tài khoản Infinity MileageLands . Ngoài ra, hội viên có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và tìm hiểu thông tin chi tiết trong mục " Mileage Inquiry" ( Truy vấn dặm) trên trang web chính thức của EVA Air. Chúng tôi khuyến nghị các hội viên cung cấp địa chỉ email hợp lệ để có thể nhận Báo cáo số dặm điện tử và các thông tin khuyến mãi khác.

Có, quý khách có thể tích lũy dặm thưởng/dặm nâng hạng thẻ bằng cách đi các hãng hàng không thành viên Star Alliance, hoặc các loại thẻ tín dụng chương trình Infinity MileageLands, cũng như thông qua khách sạn, đại lý cho thuê xe và các dịch vụ khác do các đối tác của Infinity MileageLands cung cấp để tích lũy dặm thưởng.

Chỉ cần cung cấp số thẻ thành viên của quý khách mỗi khi đặt vé với EVA Air và các hãng hàng không thành viên Star Alliance, khách sạn tham gia và đại lý cho thuê xe. 

Để đảm bảo tài khoản của quý khách được tích lũy đúng cách, vui lòng nhớ rằng, khi đặt vé, phải luôn cung cấp chính xác tên như được hiển thị trong dữ liệu đăng ký Infinity MileageLands của quý khách. Vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ Infinity MileageLands ngay lập tức nếu quý khách cần thay đổi hoặc cập nhật tên của mình.

Phải yêu cầu nhận số dặm bị thiếu trong vòng sáu tháng kể từ ngày bay thực tế hoặc đối với các đối tác không phải là hãng hàng không, trong vòng sáu tháng kể từ ngày thực tế kiếm được số dặm.

Tích lũy dặm bị thiếu của chương trình Infinity MileageLands có thể được thực hiện bằng cách xuất trình hoặc gửi giấy tờ thông hành, ví dụ như phiếu giảm giá vé hành khách và thẻ lên máy bay đến Trung tâm dịch vụ Infinity MileageLands gần nhất trong tối đa sáu (6) tháng sau khi hoàn tất chuyến bay. Hoặc quý khách có thể yêu cầu số dặm của Star Alliance trên Infinity MileageLands “Quản lý tài khoản của tôi”, điều này không chỉ nhanh mà còn tiện lợi. Quý khách có thể phải đợi 3-4 tuần để Infinity MileageLands ghi có vào tài khoản của quý khách sau khi thực hiện yêu cầu tích lũy dặm bị thiếu.

Không, vì UNI Air không phải là thành viên của Star Alliance.

Không, không thể chuyển nhượng hoặc kết hợp số dặm Infinity MileageLands với một chương trình khách hàng thường xuyên khác.