直接跳至主頁面

Thông tin đặt chỗ và vé máy bay

Đặt trước trực tuyến Đặt trước chung Thông tin về vé của bạn

Mua vé

  • Đặt chỗ có thể được thực hiện từ 3-7 giờ (phụ thuộc vào tuyến đường) đến 360 ngày trước khi khởi hành. Sau khi hoàn tất đặt vé, mã đặt vé và số vé sẽ được hệ thống tự động tạo.
  • Mỗi giao dịch chỉ được mua tổng cộng 9 vé (không bao gồm vé cho trẻ sơ sinh) và phải có ít nhất 1 người lớn (trên 16 tuổi), mỗi người lớn chỉ có thể đi cùng 1 trẻ sơ sinh (Trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi, và phải dưới 2 tuổi trong thời gian du lịch) và 1 trẻ em, hoặc tối đa 3 trẻ em. Vui lòng liên hệ với nhân viên đặt vé và đặt vé của chúng tôi nếu bạn chỉ muốn đặt vé cho trẻ em hoặc trẻ sơ sinh.
  • Để biết đặt chỗ danh sách chờ và hành trình có ngày mở, vui lòng liên hệ với văn phòng đặt chỗ của chúng tôi.
  • Người giữ hộ chiếu Trung Quốc muốn đi trên chuyến bay trực tiếp giữa Trung Quốc và Đài Loan, hoặc đi tiếp đến các điểm đến khác bằng chuyến bay chuyển tiếp tại Đài Loan, phải có giấy tờ thông hành và thị thực hợp lệ để đủ điều kiện để vào Đài Loan. EVA Air và UNI Air không chịu trách nhiệm cho hành khách không có giấy tờ phù hợp trước khi đi du lịch. Nếu không làm như vậy, bạn có thể bị từ chối lên máy bay và mất thêm phí.
  • Nếu không sử dụng phần nào của vé này, hiệu lực của vé là một năm kể từ ngày cấp, trừ khi có bất kỳ điều kiện đặc biệt nào được chỉ định trong cột “THỜI GIAN ÁP DỤNG VÉ”.

Thanh toán

  • Bạn được yêu cầu xuất trình thẻ tín dụng được sử dụng để mua vé khi làm thủ tục tại sân bay. Để nhận dạng tại quầy làm thủ tục, bạn phải sử dụng thẻ tín dụng có số thẻ và tên được in lên thẻ. Bạn bắt buộc phải nhập chính xác họ và tên của bạn trên thẻ tín dụng. Hành khách không thực hiện việc này sẽ bị từ chối lên máy bay trừ khi họ mua giá vé đầy đủ tại quầy bán vé ở sân bay.
  • Nếu bạn, với tư cách là chủ thẻ tín dụng, không có mặt trong đoàn du lịch, bạn phải xuất trình thẻ tín dụng của bạn cho EVA Air và ký vào mẫu đơn bồi thường. Điều này có thể được thực hiện theo một trong hai cách.
    1. Đến bất kỳ văn phòng nào của EVA Air trong giờ làm việc và ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch của hành khách. Bạn phải mang theo thẻ tín dụng của mình và ký vào mẫu đơn Bồi thường thanh toán.
    2. Đến quầy của EVA Air tại sân bay ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành theo lịch. Bạn phải mang theo thẻ tín dụng của mình và ký vào mẫu đơn Bồi thường thanh toán.
  • Nếu giao dịch thẻ tín dụng của bạn được ủy quyền thành công thông qua Verified by Visa hoặc MasterCard® SecureCode hoặc American Express SafeKey® hoặc JCB J/Secure, bạn KHÔNG cần trình thẻ tín dụng khi làm thủ tục ở sân bay. Ngoài ra, chủ thẻ KHÔNG cần phải là một trong những người đi cùng. (Tuy nhiên, nếu bạn chỉ nhập mã xác minh thẻ gồm 3 (hoặc 4) chữ số ở mặt sau (hoặc mặt trước) thẻ tín dụng thì bạn vẫn phải xuất trình thẻ tín dụng tại sân bay.) Đối với bất kỳ giao dịch bất thường nào xảy ra với thẻ tín dụng khi mua, một email sẽ được gửi đến địa chỉ email được cung cấp dưới dạng thông báo lỗi giao dịch. Chúng tôi có quyền yêu cầu chủ thẻ tín dụng/hành khách xuất trình thẻ tín dụng sử dụng khi mua hoặc chủ thẻ tín dụng/hành khách có thể được yêu cầu thanh toán vé máy bay bằng tiền mặt trước khi bay.
  • Ngoài giá vé, bạn có thể phải trả thuế và phí đi lại. Hầu hết những khoản phí này do chính quyền hoặc nhân viên vận hành sân bay thiết lập tại các điểm đến và khởi hành. Các loại thuế và phí bổ sung này có thể được bao gồm hoặc không bao gồm trong giá vé máy bay và bạn cũng có thể được yêu cầu thanh toán thêm thuế hoặc phí đi lại khi đến hoặc khởi hành tại sân bay.
  • Cần có Thẻ tín dụng do Hoa Kỳ/Canada cấp khi mua vé nội địa của Hoa Kỳ/Canada. Cũng cần cả địa chỉ thanh toán của Thẻ tín dụng khi thanh toán.

Hình thức thanh toán

Hành khách có thể đặt chỗ trực tuyến bằng cách sử dụng các phương thức thanh toán sau đây. Các tùy chọn có thể khác nhau ở các điểm khởi hành khác nhau. Vui lòng xem trang Thanh toán để biết thêm chi tiết.

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB
  • Diners Club
  • Discover
  • UATP

Lưu ý: Để được chấp nhận, thẻ tín dụng của bạn phải có số thẻ và tên chủ thẻ được in lên thẻ. Vui lòng nhập chính xác họ và tên của bạn như trên thẻ tín dụng.

Phương thức thanh toán khác:

  • PayPal (lưu ý 1)
  • Union Pay
  • iDEAL
  • ATM (lưu ý 2)
  • PayPal (lưu ý 3)
  • Alipay (lưu ý 3)
  • Google Pay / Apple Pay (lưu ý 4)

Lưu ý 1: Tuân thủ luật và quy định, tất cả tài khoản PayPal đã đăng ký ở Đài Loan tạm thời bị tạm ngưng như là một hình thức thanh toán.

Lưu ý 2: Chỉ dành cho hành khách khởi hành từ Đài Loan. Để đảm bảo giao dịch thành công, vui lòng kiểm tra số dư thẻ thông minh. Giới hạn chuyển tiền một ngày là NT$ 1000.000 áp dụng cho các giao dịch, tuân thủ các quy định của ngân hàng Đài Loan liên quan đến bán hàng trên Internet. Nếu số dư của bạn không đủ, vui lòng sử dụng thẻ tín dụng.

Lưu ý 3:

  1. Vui lòng đăng ký dịch vụ Verified by Visa hoặc MasterCard SecureCode nếu công ty phát hành thẻ cung cấp các tính năng bảo mật trực tuyến này.
  2. Nếu bạn đang sử dụng thẻ ghi nợ được phát hành ở Trung Quốc, vui lòng đảm bảo ngân hàng phát hành đã ủy quyền để sử dụng thẻ này trực tuyến.
  3. Để ngăn sử dụng thẻ trái phép, chúng tôi chỉ hỗ trợ Visa / Mastercard có dịch vụ Verified by Visa hoặc MasterCard SecureCode. Chúng tôi không thể chấp nhận thẻ VISA/Mastercard Corporate.

Lưu ý 4: Chỉ dành cho hành khách khởi hành từ Đài Loan và có thẻ tín dụng được phát hành ở Đài Loan.

Thay đổi và hoàn tiền

  • Bất kỳ thay đổi nào về ngày đi hoặc lộ trình của bạn đều tuân theo các quy định/điều kiện về giá vé hiện hành, ngoài tình trạng sẵn có của ghế ngồi và hành khách cần liên hệ trước với một trong các phòng bán vé của chúng tôi để thực hiện các thay đổi cần thiết. Nếu không, việc đặt chỗ hoặc vé có thể không được chấp nhận khi làm thủ tục tại sân bay và hành khách có thể phải mua vé mới để đi du lịch vào ngày và lộ trình mong muốn.
  • Không thể thay đổi tên. Nếu hành khách có vé không đi, vui lòng nộp đơn xin hoàn tiền vé. Để giảm thiểu sự bất tiện cho hành khách, chúng tôi phải xác nhận tính chính xác của tất cả thông tin hành khách được cung cấp cho chúng tôi. Nếu bạn là hội viên Infinity MileageLands, vui lòng đảm bảo tên xuất hiện trên tài liệu hội viên Infinity MileageLands của bạn giống như trên hộ chiếu bạn cầm. Sử dụng tên của bạn như tên trên các tài liệu này để đặt chỗ trực tuyến và đảm bảo rằng tất cả dặm tích lũy của bạn được tích lũy.
  • Hệ thống trực tuyến EVA của chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt chỗ, mua vé, đặt vé, hoàn tiền và dịch vụ truy vấn hoàn tiền. Để thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong các chuyến bay mà bạn đã đặt, bạn cần liên hệ với phòng bán vé của chúng tôi. (Nếu vé của bạn được mua từ trang web của EVA Air hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động, vui lòng sử dụng chức năng Thay đổi ngày/chuyến bay trên trang web của EVA Air để thay đổi mục đặt chỗ của bạn). Hoàn tiền sẽ được xử lý ngay lập tức sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn. Mọi khoản phí dịch vụ hoàn tiền áp dụng và phí Bỏ vé sẽ được khấu trừ khỏi số tiền hoàn lại. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền vào thẻ tín dụng ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc (số tiền sẽ xuất hiện trên bản sao kê của bạn trong 1-2 chu kỳ thanh toán). Đối với việc mua vé bằng tiền mặt và séc, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền cho bạn trong vòng 20 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền đầy đủ.
  • Nếu vé ban đầu của bạn đã được xuất lại, đơn xin hoàn tiền sẽ không thể xử lý. Vui lòng liên hệ với quầy bán vé của EVA Air ở địa phương để yêu cầu hoàn tiền.

Tuyên bố thu thập thông tin cá nhân cho việc mua vé trên Internet

Để bảo vệ thông tin cá nhân, quyền riêng tư và quyền của người tiêu dùng, EVA Air bảo lưu quyền sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập trong mỗi giao dịch. Vui lòng đọc và xác nhận “Chính sách về quyền riêng tư và cookies” của chúng tôi trước khi mua.

Vui lòng nhấp Chính sách về quyền riêng tư và cookies (mở trong cửa sổ mới)

Khác

  • Nếu bạn đã mua vé trên trang web của EVA Air và các chuyến bay của bạn là với EVA Air, bạn có thể đặt ghế ngồi trực tuyến. Dịch vụ lựa chọn ghế ngồi có sẵn đến 12 giờ trước khi chuyến bay khởi hành theo lịch. Hành khách đã sử dụng dịch vụ lựa chọn ghế trước của chúng tôi được yêu cầu hoàn tất quy trình làm thủ tục ít nhất 1 giờ trước khi chuyến bay của họ khởi hành theo lịch. EVA Air có thể điều chỉnh ghế ngoài những nghế được hành khách chọn trước do thay đổi chuyến bay hoặc yêu cầu vận hành sân bay.
  • Hành khách có thể sử dụng suất ăn đặc biệt vì lý do tuổi tác, y tế, chế độ ăn uống hoặc tôn giáo. Bạn có thể đặt suất ăn đặc biệt ít nhất 24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành theo lịch (một số suất ăn đặc biệt phải được đặt ít nhất 72 giờ trước khi chuyến bay khởi hành). Không thể đảm bảo việc đặt suất ăn đặc biệt cho các hãng hàng không khác và nếu suất ăn đặc biệt bạn yêu cầu không được liệt kê trong danh sách suất ăn trực tuyến của chúng tôi, vui lòng liên hệ với văn phòng đặt chỗ của chúng tôi.
  • Lưu ý: Dịch vụ và vật dụng tiện nghi có thể khác nhau tùy vào cabin và đường bay khác nhau.
  • Bạn không còn cần phải xác nhận lại các chuyến bay tiếp theo hoặc khứ hồi nếu đáp ứng các điều kiện sau: (1) hành khách có vé đi theo lộ trình đã xác nhận của họ và (2) thông tin liên hệ tại địa phương cho mỗi điểm dừng quá 24 giờ tại 1 điểm trên lộ trình của bạn và điểm đến quay vòng được cung cấp trước. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ thay đổi nào trong kế hoạch của bạn, vui lòng xác nhận lại mục đặt chỗ của bạn. Khi bạn không có mặt cho hành trình đã xác nhận, chuyến bay tiếp theo/khứ hồi của bạn sẽ bị hủy.