直接跳至主頁面

Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách về quyền riêng tư

EVA AIR cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu tất cả các quyền của bạn về việc sử dụng các dịch vụ của trang web này do EVA Airways Corporation cung cấp (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “EVA AIR”). EVA AIR theo đây đưa ra các tuyên bố sau theo Điều 8 trong Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân của Đài Loan và Điều 7 của Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh châu Âu, bao gồm các nguyên tắc chúng tôi sử dụng để bảo vệ thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi trong khi truy cập trang web của chúng tôi.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

EVA AIR thu thập thông tin của hành khách cho những mục đích sau: quy trình đặt vé chuyến bay, thiết lập dữ liệu liên quan đến vé, thông báo mua vé, cấp tờ thông tin hành trình, quản lý vận chuyển, quản lý các dịch vụ người tiêu dùng/hành khách/hội viên, xử lý bất thường các vấn đề thanh toán, lấy hành lý, tiếp thị sản phẩm, mua sắm trực tiếp, mua sắm trong chuyến bay, mua bổ sung, dịch vụ, quảng cáo trực tuyến, khảo sát và phân tích thống kê để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường các dịch vụ được cá nhân hóa.

Nhằm bảo đảm quyền và lợi ích của bạn trong quy trình giao dịch thông qua EVA AIR, thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được xác minh với thông tin của cơ quan bên thứ ba để hỗ trợ giao dịch bảo mật và ngăn thẻ tín dụng của bạn bị người khác sử dụng giả mạo.

Phương pháp thu thập thông tin cá nhân

EVA AIR sẽ thu thập thông tin cá nhân của hành khách thông qua các phương pháp sau đây:

  • Đơn xin đăng ký làm hội viên của Infinity MileageLands
  • Ứng dụng EVA Fans
  • Các dịch vụ đặt chỗ trực tuyến và dịch vụ trả trước khác
  • Dịch vụ mua bổ sung của Tàu cao tốc Đài Loan (Taiwan High Speed Rail) 
  • Dịch vụ mua sắm trực tuyến, mua sắm trong chuyến bay, hoàn tiền và hậu mãi
  • Các dịch vụ trực tuyến (chọn suất ăn, làm thủ tục, điền vào hồ sơ đến/đi theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền)
  • Đăng ký dịch vụ tin nhắn ngắn
  • Các hoạt động trực tuyến/Quảng cáo 
  • Gói tour EVASION 
  • Liên kết về đặt vé chuyến bay, mua vé, các dịch vụ dành cho hội viên, khảo sát ý kiến của khách hàng, v.v.
  • Xử lý các dịch vụ tại quầy bán vé của EVA AIR
  • Quy trình vận hành tại sân bay
  • Phương pháp khác.
Điều này không giới hạn ở các điều kiện được liệt kê trong Điều 9, đoạn 2 của Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh châu Âu.

Loại thông tin cá nhân được thu thập

Thông qua các phương pháp thu thập ở trên, các loại thông tin cá nhân mà EVA AIR thu thập có thể bao gồm:

  • C001: Ký hiệu nhận dạng cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên, chức danh, địa chỉ nhà riêng, địa chỉ cơ quan, địa chỉ cũ, số điện thoại nhà, số điện thoại di động, tài khoản nhắn tin tức thì, tài khoản nền tảng trực tuyến, địa chỉ gửi thư và đã đăng ký, ảnh chụp, dấu vân tay, địa chỉ email, chữ ký điện tử, số thẻ chứng nhận cá nhân, số chứng nhận kỹ thuật số, hồ sơ nhận dạng/truy vấn trực tuyến, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ IP, Cookie, ký hiệu nhận dạng thiết bị di động hoặc bất kỳ thông tin nào khác nhận dạng một con người;
  • C002: Ký hiệu nhận dạng tài chính cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở: số/tên tài khoản với tổ chức tài chính, số thẻ tín dụng/ghi nợ, số chính sách bảo hiểm hoặc bất kỳ số hoặc tài khoản nào khác liên quan đến tài chính cá nhân;
  • C003: Ký hiệu nhận dạng do các cơ quan chính phủ cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Số CMND, số ID đồng nhất ROC, số nhận diện người đóng thuế, số chứng nhận bảo hiểm, số chứng nhận tình trạng khuyết tật, số chứng nhận nghỉ hưu, số giấy phép, số hộ chiếu, v.v.; 
  • C011: Thông tin chi tiết cá nhân, bao gồm nhưng không hạn chế ở: tuổi tác, giới tính, ngày sinh, nơi sinh, quốc tịch, giọng nói, v.v.; 
  • C023: Thông tin chi tiết của các thành viên gia đình của hội viên, bao gồm nhưng không hạn chế ở: thông tin về con cái, người phụ thuộc, các thành viên khác trong gia đình hoặc người thân, cha me, người sống chung hoặc người thân sống ở Trung Quốc và nơi khác; 
  • C031: Các tiện ích nơi cư trú và nhà ở, bao gồm nhưng không hạn chế ở: địa chỉ nhà, loại thiết bị, quyền sở hữu hoặc thuê nhà, thời gian cư trú, tiền thuê nhà, thuế và các chi phí nhà ở khác, loại và giá trị nhà ở, tên chủ nhà, v.v.;
  • C034: Thông tin chi tiết về đi lại và thông tin di trú khác, bao gồm nhưng không hạn chế ở: thông tin chi tiết về việc di trú/đi lại trước đây, hộ chiếu nước ngoài, chứng nhận cư trú, giấy phép làm việc, v.v.; 
  • C035: Các hoạt động và sở thích giải trí, bao gồm nhưng không hạn chế ở: sở thích, môn thể thao và những mối quan tâm khác; 
  • C038: Nghề nghiệp, bao gồm nhưng không hạn chế ở: hiệu trưởng trường học, đại biểu quốc hội, v.v.; 
  • C094: Tiền lương, bao gồm nhưng không hạn chế ở: thông tin chi tiết và số tiền lương/yêu cầu; 
  • C111: Hồ sơ sức khỏe, bao gồm nhưng không hạn chế ở báo cáo y tế, hồ sơ điều trị và chẩn đoán, kết quả kiểm tra thể chất, loại và mức độ khuyết tật, ngày hết hạn và số chứng nhận tình trạng khuyết tật, người liên hệ, v.v.
  • C132: Thông tin chưa phân loại, bao gồm nhưng không hạn chế ở: thư từ, hồ sơ, báo cáo, bản ghi âm hoặc thư điện tử không thể phân loại được.

Nếu bạn không thể cung cấp thông tin cá nhân bắt buộc theo phạm vi dịch vụ tương ứng, chúng tôi không thể cung cấp, toàn bộ hoặc một phần, các dịch vụ và/hoặc giao dịch bạn yêu cầu.

Thời gian sử dụng, khu vực, mục tiêu và phương pháp sử dụng thông tin cá nhân được thu thập

  • Thời gian sử dụng: Thời gian sử dụng thông tin cá nhân được đề cập ở trên dựa trên thời gian thu thập cho mục đích đã xác định, hoặc theo thời gian do luật áp dụng xác định (ví dụ như Luật dân sự, Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Đài Loan, v.v.) hoặc thời gian duy trì cần thiết để tiến hành kinh doanh (nếu dài hơn thời gian do pháp luật quy định) hoặc trên cơ sở hợp đồng. Khoảng thời gian để hợp đồng duy trì dữ liệu.
  • Khu vực: Thông tin cá nhân của hành khách sẽ được các văn phòng kinh doanh trên toàn cầu của EVA AIR và UNI AIR sử dụng để cung cấp các dịch vụ thích hợp.
  • Mục tiêu và phương pháp:
    • Mục tiêu và phương pháp: Bên cạnh việc áp dụng thông tin cá nhân được thu thập vào giao dịch mua vé và bất kỳ dịch vụ trả trước nào khác, EVA Air cũng sẽ sử dụng thông tin trong các lĩnh vực sau:
      • Thông báo mua vé, Chứng nhận cấp vé, Biên nhận, Hóa đơn, thông tin về giá, thông tin mua và các dịch vụ trực tuyến liên quan, v.v.
      • Giao dịch và xác thực tài chính: thông tin liên quan đến tài chính do hành khách cung cấp trong vé của họ hoặc tất cả các loại giao dịch mua dịch vụ phụ sẽ được gửi đến tổ chức tài chính tương ứng trong quy trình mua vé (ví dụ như để xác thực thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng cho giao dịch đặt trước, mua sắm trực tuyến hoặc miễn thuế) trước khi hoàn tất giao dịch mua vé.
      • Email, ứng dụng và các dịch vụ nhắn tin văn bản: EVA Air sẽ gửi thông tin đặt vé và thông tin liên quan đến chuyến bay đến địa chỉ email và/hoặc số điện thoại do hành khách cung cấp.
    • Công ty, các nhà thầu, đại lý, công ty chi nhánh, công ty liên kết, tập đoàn, và/hoặc các đối tác kinh doanh của công ty có thể sử dụng thông tin cá nhân của hành khách để cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt trước trực tuyến/chung, dịch vụ vận chuyển địa phương, mua sắm trực tuyến, làm thủ tục trực tiếp, nhắn tin văn bản, sự kiện trực tuyến, hoạt động xã hội, chương trình thưởng cho hội viên và các loại hoạt động khác nhau. Dữ liệu cũng được dùng như là cơ sở cho khảo sát/phân tích thống kê sẽ hỗ trợ việc cung cấp các dịch vụ được đề cập ở trên.
    • Để trình bày và tiếp thị các sản phẩm và quảng cáo, bao gồm các dịch vụ và sản phẩm của Công ty và/hoặc của đối tác hợp đồng bên thứ ba, và các nhà thầu, đại lý, công ty chi nhánh, công ty liên kết, tập đoàn và/hoặc các đối tác kinh doanh của Công ty.
    • Thông tin cá nhân bạn cung cấp được xử lý qua các thiết bị điều khiển bằng máy tính, với việc truyền dữ liệu qua biên giới bắt buộc cho Công ty và các nhà thầu, đại lý, công ty chi nhánh, công ty liên kết, tập đoàn, cơ quan nhập cư của quốc gia đến và các đối tác kinh doanh của Công ty nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ. Công ty sẽ nỗ lực đảm bảo nhân viên, đại diện, nhà thầu, đại lý, công ty chi nhánh, công ty liên kết, tập đoàn và nhà cung cấp dịch vụ đối tác của công ty tôn trọng và tuân thủ các điều khoản của Chính sách bảo mật này.
    • Khi bạn đặt vé hoặc mua các dịch vụ ngoại vi (ví dụ như thuê xe, phương tiện vận chuyển địa phương, chỗ ở hoặc các sản phẩm liên quan khác) thông qua trang web của EVA AIR, trang web của EVA AIR dành cho thiết bị di động, trang web EVA Sky Shop và Ứng dụng EVA Sky Shop, vì quy trình có thể được hoàn tất thông qua nền tảng giao dịch bên thứ ba, nên thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến tài chính bạn nhập có thể được các nhà cung cấp sản phẩm du lịch liên quan thu thập nhằm cung cấp dịch vụ tiếp theo.

Chúng tôi hứa rằng, với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ được nói đến hay sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích đã nói ở trên, với những ngoại lệ sau: Thông tin cá nhân của bạn có thể được tiết lộ, hoặc sử dụng, trong quá trình phối hợp với các cuộc điều tra pháp lý do các cơ quan tư pháp hoặc các cơ quan liên quan bắt đầu theo nghĩa vụ và trách nhiệm.

Thông tin quan trọng khác

Thông tin cá nhân của Hội viên FFP có thể được tiết lộ với các công ty phát hành thẻ đồng thương hiệu của Công ty.
  • Mục đích: để thông báo cho Hội viên FFP về các sự kiện tiếp thị/quảng cáo và các ưu đãi đặc biệt về thẻ đồng thương hiệu. 
  • Thông tin cá nhân có thể được tiết lộ bao gồm: Họ tên tiếng Trung/tiếng Anh, giới tính, số CMND Số thẻ, số/loại thẻ hội viên, năm sinh, số điện thoại, số điện thoại di động và địa chỉ nhà. 
  • Thời gian sử dụng: trong thời gian mà quan hệ theo hợp đồng giữa Công ty và công ty phát hành thẻ đồng thương hiệu còn tồn tại, thời gian lưu giữ hồ sơ theo quy định của điều lệ liên quan, hoặc theo các điều khoản và điều kiện của công ty phát hành thẻ đồng thương hiệu. 
  • Mục tiêu và khu vực: các công ty phát hành thẻ đồng thương hiệu và vị trí các nhà thầu xử lý công việc liên quan của họ. 
  • Phương pháp: thu thập, xử lý, tất cả việc truyền ra quốc tế và sử dụng thông tin cá nhân theo quy định của Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân của Đài Loan (chẳng hạn như hồ sơ kỹ thuật số, giấy tờ tài liệu, điện thoại, hoặc bất kỳ phương pháp nào khác được xem là phù hợp đối với các công nghệ chi phối vào thời điểm thu thập dữ liệu)

Theo Điều L.237-7 của Bộ luật An ninh nội bộ của Pháp, xin lưu ý rằng các hãng hàng không có thể phải thông báo dữ liệu cá nhân liên quan đến đặt vé được ủy quyền, làm thủ tục và lên máy bay được thu thập từ hành khách (API/PNR) cho chính quyền Pháp vì mục đích và trong điều kiện như được định nghĩa trong Decret N° 2014-1095 vào 26/09/2014.

Quyền của hành khách đối với thông tin cá nhân của họ

Bất kỳ ai tự nguyện cung cấp cho Công ty thông tin cá nhân của họ đều có những quyền sau theo Điều 3 của Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân của Đài Loan và Điều 16 đến 20 của Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh châu Âu:

  • hỏi hoặc yêu cầu xem lại thông tin
  • yêu cầu bản sao thông tin 
  • yêu cầu bổ sung hoặc chỉnh sửa 
  • yêu cầu ngừng thu thập, xử lý hoặc sử dụng thông tin 
  • yêu cầu hạn chế xử lý 
  • yêu cầu hạn chế ra quyết định tự động, bao gồm lập hồ sơ 
  • yêu cầu xóa (chúng tôi có thể không xử lý hoặc phản hồi trường hợp hoặc các yêu cầu dịch vụ khác của bạn đến phạm vi mà việc xử lý là cần thiết và quyền xóa sẽ không được áp dụng theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng). 
  • yêu cầu di chuyển dữ liệu

Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập ở trên thông qua các văn phòng kinh doanh trên toàn cầu của chúng tôi; yêu cầu của bạn sẽ được xử lý ngay khi chúng tôi xác minh được thông tin nhận dạng của bạn. Để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bạn cần tải xuống biểu mẫu yêu cầu (Nhấp vào liên kết này để tải xuống Biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân). Sau khi hoàn tất biểu mẫu yêu cầu, vui lòng trực tiếp gửi biểu mẫu yêu cầu đến các văn phòng của chúng tôi trên toàn thế giới.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục tiêu thu thập thông tin. Ví dụ như các mục đích pháp lý hoặc kinh doanh của EVA, hoặc được luật liên quan yêu cầu.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin để chúng tôi có thể thực hiện sắp xếp chuyến du lịch cụ thể mà bạn đã tham gia và sau đó, chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin trong một khoảng thời gian để cho phép chúng tôi xử lý hoặc phản hồi mọi lời than phiền, câu hỏi hoặc lo ngại liên quan đến hợp đồng du lịch và thông tin cũng sẽ được lưu giữ để chúng tôi có thể tiếp tục cải thiện trải nghiệm của bạn với chúng tôi.

Nếu bạn cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ, chẳng hạn như biệt danh ngăn chúng tôi xác định thông tin nhận dạng thật của bạn, chúng tôi không thể bảo vệ việc bạn thực hiện quyền riêng tư được liệt kê ở trên.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi và nhận xét nào về Tuyên bố bảo mật và quyền riêng tư này.