คุณอาจจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi บนเครื่องบินได้เนื่องจากสาเหตุบางประการ :
บริการ Wi-Fi จะมีเฉพาะที่ความสูง 20,000 ฟุตหรือสูงกว่านั้น โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 20 นาทีหลังจากที่เครื่องออกเดินทาง จนถึง 20-30 นาทีก่อนลงจอด
เนื่องจาก Wi-Fi บนเครื่องบินจะใช้การส่งสัญญาณของดาวเทียม เมื่อบินผ่านพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณจะทำให้คุณไม่สามารถใช้ Wi-Fi ได้ โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
- ข้อมูลใช้งานที่ผ่านมาใน Wi-Fi:
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ "EVA-WiFi" ได้ คุณอาจจะลองล้างข้อมูลใช้งานที่ผ่านมาใน Wi-Fi ตามขั้นตอนต่อไปนี้:
Android - ไปที่การตั้งค่า Wi-Fi กดค้างที่ "EVA-WiFi" แล้วแตะ "ลืมเครือข่าย"
iOS - ไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi แตะปุ่มข้อมูลข้าง "EVA-WiFi" แล้วแตะ "ลืมเครือข่ายนี้"
จากนั้นให้คุณลองเชื่อมต่อกับ "EVA-WiFi" อีกครั้ง
การใช้เบราว์เซอร์เก่านั้นอาจทำให้เกิดปัญหา นอกจากจะทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลเข้าใช้งานของ Wi-Fi บนเครื่องบินแล้ว ยังทำให้อุปกรณ์ของคุณมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอีกด้วย เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณก่อนที่จะออกเดินทาง ข้อกำหนดขั้นต่ำของเบราว์เซอร์มีดังนี้ -
- Internet Explorer 11 หรือสูงกว่า
- Safari 9 หรือสูงกว่า
- Firefox 45 หรือสูงกว่า
- Google Chrome 50 หรือสูงกว่า
ถ้าพอร์ทัลเข้าใช้งานไม่แสดงขึ้นมาหรือคุณปิดมันโดยไม่ตั้งใจ ให้คุณเปิดเบราว์เซอร์ของคุณ และพิมพ์ www.evawifi.com เพื่อเข้าใช้งาน
Wi-Fi อาจขาดการเชื่อมต่อหากคุณอยู่ในโหมดประหยัดแบตเตอรี่/พักเครื่อง หรือเมื่อล็อค iPhone ของคุณ
Android (Android 8.0 หรือต่ำกว่า) - ไปที่การตั้งค่า Wi-Fi > การกำหนดค่า Wi-Fi > เปิด Wi-Fi ไว้ขณะอยู่ในโหมดพักเครื่อง แล้วเลือก "ตลอดเวลา"
iOS (iOS 9 หรือสูงกว่า) - ปิด Bluetooth; ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์หรือการตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ แล้วเลื่อนลงมาด้านล่างและปิด "ตัวช่วย Wi-Fi"
อาจใช้ VPN ได้ยากเนื่องจากต้องใช้เวลานานในการโหลดข้อมูลจำนวนมาก