เช่นเดียวกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตสาธารณะทั่วไป ความเร็วจริงของ Wi-Fi บนเครื่องบินจะขึ้นอยู่กับจำนวนของผู้ใช้และความแรงของสัญญาณดาวเทียม

ความเร็วในการส่งผ่านข้อมูลบนเครื่องบินจะอยู่ที่ประมาณ 12Mbps และสามารถได้สูงสุดถึง 250 Mbps บนเครื่องบินบางรุ่น อย่างไรก็ตามความเร็วในการส่งผ่านข้อมูลนี้จะถูกใช้ร่วมกันระหว่างผู้ใช้ทั้งหมดและยังได้รับผลกระทบจากจำนวนเครื่องบินที่อยู่ภายใต้สัญญาณดาวเทียมเดียวกันอีกด้วย ดังนั้น ความเร็วในการส่งผ่านข้อมูลจริงที่ให้กับผู้โดยสารแต่ละคนจะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์จริง

เมื่อเปรียบเทียบกับเครือข่าย Wi-Fi บนภาคพื้นดิน การเชื่อมต่อบนเครื่องบินจะมีความไวต่อสภาพอากาศหรือปัจจัยด้านตำแหน่งที่ตั้งได้มากกว่า การขาดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอาจเกิดขึ้นระหว่างการสลับสัญญาณดาวเทียมหรือขณะบินอยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณดาวเทียมไม่พร้อมใช้งานหรือมีสัญญาณอ่อน

ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจำนวนเท่าใดก็ตามที่ส่งผ่าน Wi-Fi บนเครื่องบินจะถูกนับรวมกันหมด รวมไปถึงข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ปิดฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติ, ซิงค์อัตโนมัติ หรือการสำรองข้อมูลคลาวด์ และฟังก์ชันบริการตำแหน่งบนสมาร์ทโฟนแล้ว มิฉะนั้นการใช้ข้อมูลของคุณจะถูกใช้ไปอย่างรวดเร็วเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย

คุณสามารถซื้อโดยใช้บัตรเครดิต VISA, MasterCard, American Express, Diner Club, JCB และ Discover หรือ PayPal, AliPay, Apple Pay ได้

หมายเหตุ 1: Wi-Fi บนเครื่องไม่สามารถใช้กับเกมส์ออนไลน์, อัปเดต clouds/ซอฟท์แวร์, VOIP และ P2P การสตรีมสื่อเหมาะสำหรับแผนแบบ Ultimate

หมายเหตุ 2: เกณฑ์มาตรฐานการใช้งานสำหรับกิจกรรมต่าง ๆ ทางออนไลน์มีดังนี้: อีเมล 1 ฉบับ(ไม่มีไฟล์แนบ) = 0.02 เมกะไบต์, ส่งข้อความ 1-2 ข้อความบนแอป = 0.1 เมกะไบต์, อัปเดตสถานะสื่อโซเชียล 1 ครั้ง = 0.4 เมกะไบต์ ขนาดไฟล์ที่แท้จริงอาจต่างกันขึ้นอยู่กับการใช้งาน

หมายเหตุ 3: แผนการใช้งานทั้งหมดถูกกำหนดให้ใช้ภายในเที่ยวบินเดียวกัน(โดยดูจากหมายเลขเที่ยวบินและวันที่บิน) ตามที่ได้ซื้อไว้ ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารเดินทางด้วย BR67/01JAN TPE-LHR ข้อมูลการใช้งานที่ยังคงเหลืออยู่จากเที่ยวบิน BR67/01JAN TPE-BKK จะสามารถนำมาใช้ต่อได้บนเที่ยวบิน BR67/01JAN BKK-LHR

แผน Wi-Fi ที่คุณซื้อสามารถใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้มากมาย แต่จะสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้คราวละ 1 อุปกรณ์เท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนการเชื่อมต่อ Wi-Fi จากแล็ปท็อปไปยังสมาร์ทโฟน คุณสามารถออกจากระบบบนแล็ปท็อปของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้งในสมาร์ทโฟนโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านชุดเดียวกัน

ใบเสร็จจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ระหว่างขั้นตอนการซื้อด้วยบัตรเครดิตโดยอัตโนมัติ

Wi-Fi บนเครื่องบินให้บริการโดย Panasonic Avionics ซึ่งเป็นผู้ร่วมบริการของเรา คุณสามารถขอคำแนะนำจากพวกเขาได้โดยใช้วิธีต่อไปนี้:

• ขอความช่วยเหลือจากพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ร่วมบริการของเราโดยส่งอีเมลไปที่ customercare.tw@panasonic.aero;
• ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ร่วมบริการของเราที่หมายเลข +1-888-4881541 (หมายเลขโทรฟรีของสหรัฐอเมริกา) เพื่อขอความช่วยเหลือ

หลังจากชำระเงิน เว็บเพจจะแสดงตัวนับข้อมูลตามเวลาจริง เราขอแนะนำให้คุณอย่าปิดหน้านี้ลง เพื่อที่จะสามารถตรวจสอบแผนบริการข้อมูลที่เหลืออยู่ของคุณได้ทุกเมื่อ

ถ้าคุณปิดหน้านี้ไปโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถไปที่ www.evawifi.com และคลิกที่ "เริ่มออนไลน์" (Get Online) เพื่อกลับไปยังหน้าของตัวนับข้อมูลได้

จากหน้าเข้าใช้งาน Wi-Fi บนเครื่องบิน:

1. คลิกที่ “เริ่มออนไลน์” (Get Online) ระบบจะนำคุณไปยังหน้าของแผนการซื้อ
2. คลิกที่ “ใช้บัตรกำนัลหรือรหัสส่วนลด”
3. พิมพ์รหัสบัตรกำนัลหรือรหัสส่วนลดของคุณและดำเนินการต่อ คุณจะสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ทันทีเมื่อมีการตรวจสอบรหัสเรียบร้อยแล้ว

มี เต้าเสียบ AC อเนกประสงค์ 110V มีให้บริการในชั้นรอยัลลอเรล, ชั้นประหยัดพรีเมียม และสำหรับใช้ร่วมกันในแต่ละแถวที่นั่งโดยสารของชั้นประหยัด (ยกเว้นแถวสุดท้ายในแต่ละห้องโดยสารของชั้นประหยัด) ในขณะเดียวกัน ทุกที่นั่งบนเครื่องบินที่มีบริการ Wi-Fi ของเรามีการติดตั้งพอร์ต USB เพื่อชาร์จโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์พกพาอื่นๆ ของคุณได้ตลอดเวลา