1. Số lượng hành lý trả trước có thể mua trên mỗi chuyến bay là có giới hạn; khuyến khích mua trước qua trang web chính thức của EVA Air. Việc hoàn tất giao dịch phụ thuộc vào xác nhận của hệ thống. Nếu hành lý đã mua không được sử dụng, có thể hoàn tiền thông qua kênh mua ban đầu. Trong trường hợp không thể hoàn tiền trực tuyến, vui lòng liên hệ Trung tâm đặt chỗ EVA Air tại địa phương
2. Mỗi hành khách chỉ được phép mua tối đa 5 kiện hành lý quá cước (bao gồm cả số lượng hành lý BizFam-Extra Baggage). Giới hạn trọng lượng cho mỗi kiện hành lý phù hợp với mức hành lý miễn cước theo hạng vé của bạn. Hạng ghế thương gia/Royal Laurel/Premium Laurel: 32kg/kiện, Hạng ghế phổ thông đặc biệt và hạng ghế phổ thông: 23kg/kiện
3. Tổng kích thước ba chiều của mỗi kiện hành lý không được vượt quá 158cm (62in)

Dịch vụ này chỉ áp dụng cho vé EVA Air (695) và phải là chặng bay quốc tế (trừ chuyến bay liên danh) của chuyến bay EVA Air. Dịch vụ này không áp dụng cho vé trẻ sơ sinh

Không!

Miễn là hành trình của quý khách đủ điều kiện áp dụng quy định về hành lý quá cước, quý khách có thể mua hành lý quá cước thông qua trang web của EVA Air.

Rất tiếc, dịch vụ này hiện không khả dụng.

Dịch vụ trả trước sẽ sẵn sàng sau khi quý khách mua vé và tối đa 4 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình.

Khi quý khách đã hoàn tất việc mua hành lý trực tuyến, thông tin sẽ được lưu trong hệ thống của chúng tôi dưới dạng biên nhận điện tử. Sau đó, hệ thống sẽ gửi biên nhận điện tử kèm theo các chi tiết liên quan vào email của quý khách.

Sau khi quý khách đã hoàn tất thủ tục trả trước, hệ thống sẽ gửi thư xác nhận kèm theo thông tin liên quan đến email của quý khách. Nếu quý khách chưa nhận được biên nhận, vui lòng gọi đến trung tâm đặt chỗ của chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lại biên nhận qua email cho quý khách.

Rất tiếc! Nếu quý khách cần thay đổi ngày hoặc hành trình mà không xuất lại vé sau khi hoàn tất trả trước, quý khách phải liên hệ với phòng vé. Nếu không thực hiện thay đổi trước thời hạn cụ thể, quý khách sẽ không đủ điều kiện để được áp dụng phí hành lý quá cước trả trước giảm giá và cần phải thanh toán phí hành lý quá cước tiêu chuẩn tại sân bay.

Sau khi hoàn tất trả trước, khoản trả trước này không thể chuyển nhượng cho các hành khách khác.

Đối với bất kỳ quyền lợi trả trước chưa sử dụng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền thông qua kênh mua ban đầu trong vòng hai năm kể từ ngày mua. Trong trường hợp không thể xử lý hoàn tiền trực tuyến, vui lòng liên hệ Trung tâm Đặt chỗ EVA Air tại địa phương.

Mua trước trực tuyến là an toàn vì trong quá trình mua, tất cả thông tin cá nhân do quý khách cung cấp sẽ được mã hóa trước khi được truyền tải trực tuyến. Thông tin này cũng sẽ được lưu trong cơ sở dữ liệu bảo mật. Thông tin của quý khách chỉ được EVA Air sử dụng để duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho các tổ chức khác vì mục đích tiếp thị hoặc mục đích khác. Để biết thông tin liên quan, vui lòng tham khảo "Tuyên bố bảo mật trên trang web của EVA Air".

Nếu số hành lý đã mua không được sử dụng, có thể hoàn tiền thông qua kênh mua ban đầu. Trong trường hợp không thể hoàn tiền trực tuyến, vui lòng liên hệ Trung tâm đặt chỗ EVA Air tại địa phương.

Phí hành lý quá cước quý khách đã mua trước chỉ áp dụng trên chuyến bay do EVA khai thác. Hạn mức hành lý và hạn chế của xe buýt đưa đón hoặc tàu có thể khác với EVA Air, vui lòng tuân thủ các quy định này.