1. Thời gian mua vé: Quý khách có thể trả trước hành lý quá cước sau khi xuất vé và tối đa 4 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay theo lịch trình. Nếu quý khách cần thay đổi ngày sau khi hoàn tất việc trả trước, quý khách phải liên hệ với phòng vé.
2. Không thể chuyển hành lý quá cước trả trước và chỉ áp dụng khi sử dụng với chuyến bay đã mua.
3. Hành lý quá cước trả trước chỉ để sử dụng một lần.
   A. Nếu khoản thanh toán này chưa được sử dụng sau khi mua vé, quý khách có thể được hoàn lại khoản tiền này thông qua kênh mua vé ban đầu mà không mất phí dịch vụ.
   B. Nếu khoản thanh toán này đã được sử dụng một phần, quý khách sẽ không được hoàn tiền.
4. Không thể trả trước hành lý quá cước cho vật nuôi, hành lý quá khổ hoặc quá cân, thiết bị thể thao lớn, v.v. Nếu quý khách đã trả trước hành lý quá cước nhưng hành lý lại không đáp ứng được yêu cầu trong khi làm thủ tục, quý khách sẽ bị tính phí theo tiêu chuẩn phí hành lý quá cước. Vui lòng tham khảo "Hành lý quá cước và các khoản phí tùy chọn khác" từ trang web của EVA Air.
5. Gói này hạn chế cho hành khách mua vé điện tử EVA Air (695) và chỉ áp dụng cho các chuyến bay do EVA Air khai thác.
6. Thanh toán trước trực tuyến cho hành lý quá cước sẽ nhận khoản giảm giá bổ sung.
7. Sau khi hoàn tất thanh toán cho hành lý quá cước, thư xác nhận sẽ được gửi đến tài khoản email đã xác định sau khi mua.
8. Mỗi hành khách (trừ trẻ sơ sinh không có ghế ngồi) được phép trả trước chỉ một hành lý quá cước cho từng chặng bay. Để sửa đổi giao dịch, bạn cần hủy đơn đặt hàng ban đầu và mua lần nữa trong thời gian mua.
9. Hành khách có thể mua hành lý quá cước trả trước lên đến 5 kiện hành lý quá cước. Trọng lượng mỗi kiện hành lý phụ thuộc vào hạng đặt chỗ của hành khách, hạng ghế Thương gia/Royal Laurel/Premium Laurel: 30kg/kiện, hạng ghế Phổ thông cao cấp/Phổ thông: 23kg/kiện
10. Tổng kích thước 3 chiều (dài+rộng+cao) không được vượt quá 158cm.
11. Các hành khách đi đến những điểm áp dụng khái niệm trọng lượng khi tính hành lý quá cước có thể mua hành lý quá cước trả trước ở đơn vị 5 kg (Tối đa 30 kg cho từng hành lý). Tổng trọng lượng hành lý có thể mua cho từng chặng bay không được vượt quá 100 kg.
12. Tất cả các kiện hành lý được ký gửi tuân theo Điều lệ vận chuyển hành khách và hành lý.
13. EVA Air bảo lưu quyền sửa đổi các quy định liên quan đến tiêu chuẩn tính phí hành lý quá cước và phí hành lý quá cước trả trước.
14. Để bảo vệ quyền lợi của chủ thẻ tín dụng, chủ sở hữu thẻ tín dụng quốc tế được dùng để trả trước hành lý quá cước phải là một trong những hành khách đi kèm. Nếu hành khách không thể xuất trình thẻ tín dụng được sử dụng để trả trước, hành khách sẽ không thể sử dụng chiết khấu trả trước và sẽ phải chịu phí hành lý quá cước tiêu chuẩn.
15. Vui lòng lưu ý rằng một số ngân hàng cấp thẻ tín dụng có thể tính phí giao dịch quốc tế. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của quý khách để biết thêm chi tiết.
16. Biên nhận dịch vụ phụ trợ được phát hành cho dịch vụ vận chuyển hoặc các dịch vụ ngoài dịch vụ vận chuyển hành khách hàng không, các điều khoản và điều kiện cụ thể có thể được áp dụng.
    Các điều khoản và điều kiện này có thể được cung cấp riêng hoặc cung cấp từ công ty hoặc đại lý phát hành.
17. Mọi hành lý trả trước đã mua đều được áp dụng vào/sau ngày 23 tháng 6 năm 2022 bất kể trọng lượng hành lý tính theo hệ kiện hay hệ kg. Khi hành lý kí gửi vượt quá hạn mức miễn cước và hành lý đã trả trước, hành khách sẽ phải trả phí quá cước như thông thường (hệ kiện hoặc hệ kg)

1. Mỗi hành khách (trừ trẻ sơ sinh không có ghế ngồi) được phép trả trước chỉ 1 hành lý quá cước cho từng chặng bay. Để sửa đổi giao dịch, quý khách cần hủy yêu cầu mua hành lý quá cước ban đầu và tiến hành đặt lai sau.
2. Hành khách có thể mua hành lý quá cước trả trước lên đến 5 kiện. Trọng lượng mỗi kiện hành lý phụ thuộc vào hạng đặt chỗ của hành khách, Hạng ghế thương gia/Royal Laurel/Premium Laurel: 32kg/kiện, Hạng ghế phổ thông đặc biệt và hạng ghế phổ thông: 23kg/kiện
3. Tổng kích thước (dài+rộng+cao) không được vượt quá 158 cm.

Không. Nếu vé của quý khách áp dụng hệ thống tính theo kiện, quý khách chỉ được phép mua tối đa 5 kiện hành lý quá cước từ Los Angeles đến thành phố hồ chí minh.

Dịch vụ này chỉ áp dụng cho vé EVA Air (695) và phải là chặng bay quốc tế (trừ chuyến bay liên danh) của chuyến bay EVA Air.

1. Mục đặt chỗ hoặc vé bao gồm các chuyến bay không phải do EVA Air khai thác hoặc chuyến bay liên danh.
2. Vé bao gồm các chuyến bay không phải do EVA Air khai thác.
3. Vé chưa được xác nhận.
4. Mục đặt chỗ hoặc vé bao gồm hành trình khứ hồi từ Hoa Kỳ hoặc Canada dừng lại ở Đài Bắc trước khi tiếp tục đến điểm đến thứ ba.
5. Hành khách có vật nuôi, hành lý quá cỡ, hành lý quá cân hoặc thiết bị thể thao lớn.
6. Có các vé riêng lẻ trong một hành trình.

Không!

Miễn là hành trình của quý khách đủ điều kiện áp dụng quy định về hành lý quá cước, quý khách có thể mua hành lý quá cước thông qua trang web của EVA Air.

Rất tiếc, dịch vụ này hiện không khả dụng.

Dịch vụ trả trước sẽ sẵn sàng sau khi quý khách mua vé và tối đa 4 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình.

Khi quý khách đã hoàn tất việc mua hành lý trực tuyến, thông tin sẽ được lưu trong hệ thống của chúng tôi dưới dạng biên nhận điện tử. Sau đó, hệ thống sẽ gửi biên nhận điện tử kèm theo các chi tiết liên quan vào email của quý khách.

Sau khi quý khách đã hoàn tất thủ tục trả trước, hệ thống sẽ gửi thư xác nhận kèm theo thông tin liên quan đến email của quý khách. Nếu quý khách chưa nhận được biên nhận, vui lòng gọi đến trung tâm đặt chỗ của chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lại biên nhận qua email cho quý khách.

Rất tiếc! Nếu quý khách cần thay đổi ngày hoặc hành trình mà không xuất lại vé sau khi hoàn tất trả trước, quý khách phải liên hệ với phòng vé. Nếu không thực hiện thay đổi trước thời hạn cụ thể, quý khách sẽ không đủ điều kiện để được áp dụng phí hành lý quá cước trả trước giảm giá và cần phải thanh toán phí hành lý quá cước tiêu chuẩn tại sân bay.

Sau khi hoàn tất trả trước, khoản trả trước này không thể chuyển nhượng cho các hành khách khác.

Có! Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền sau khi hoàn tất giao dịch mua đến tối đa 365 ngày sau ngày khởi hành.

Để bảo vệ quyền lợi của quý khách, khoản tiền hoàn lại chỉ được chuyển vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng mà quý khách đã sử dụng để mua. Vui lòng lưu ý rằng quá trình hoàn tiền mất khoảng hai tháng và không tính phí dịch vụ.

Mua trước trực tuyến là an toàn vì trong quá trình mua, tất cả thông tin cá nhân do quý khách cung cấp sẽ được mã hóa trước khi được truyền tải trực tuyến. Thông tin này cũng sẽ được lưu trong cơ sở dữ liệu bảo mật. Thông tin của quý khách chỉ được EVA Air sử dụng để duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho các tổ chức khác vì mục đích tiếp thị hoặc mục đích khác. Để biết thông tin liên quan, vui lòng tham khảo "Tuyên bố bảo mật trên trang web của EVA Air".

Nếu hành lý quá cước trả trước trực tuyến không được sử dụng, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền trực tuyến. Nhưng quý khách không được hoàn tiền đối với khoản trả trước đã sử dụng một phần (ví dụ: mua 3 kiện nhưng chỉ sử dụng 2 kiện).

Phí hành lý quá cước quý khách đã mua trước chỉ áp dụng trên chuyến bay do EVA khai thác. Hạn mức hành lý và hạn chế của xe buýt đưa đón hoặc tàu có thể khác với EVA Air, vui lòng tuân thủ các quy định này.