Bắt đầu từ ngày 5 tháng 3 năm 2019, EVA Air sẽ triển khai Gói dịch vụ giá vé (Fare Family) hoàn toàn mới. Có thể có tính phí khi lựa chọn ghế ngồi, tùy thuộc vào Gói dịch vụ giá vé (Fare Family) đã mua. Ví dụ: Hành khách Hạng thương gia Royal Laurel, Premium Laurel và Hạng Thương gia vẫn có thể chọn chỗ ngồi miễn phí, và trong tất cả các hạng cabin khác, phí sẽ phụ thuộc vào Gói dịch vụ giá vé (Fare Family) đã mua. Hành khách có thể chọn ghế ngồi miễn phí khi làm thủ tục check-in trực tuyến/trên thiết bị di động trong vòng 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành, ngoại trừ Ghế có chỗ để chân rộng (trước đây là Ghế gần cửa thoát hiểm). Hãy nhấp vào Lựa chọn ghế ngồi để biết thêm thông tin.

Nếu là hội viên Thẻ Kim cương hoặc Thẻ Vàng của Infinity MileageLands, quý khách có thể chọn bất kỳ chỗ ngồi nào miễn phí. Hội viên thẻ Bạc có thể chọn ghế Hạng Phổ thông cao cấp và Hạng Phổ thông miễn phí. Hãy nhấp vào Lợi ích mới của hội viên để biết thêm thông tin.

1. Lựa chọn ghế ngồi có tính phí chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế do EVA Air/UNI Air khai thác được xuất vé trong kho vé EVA Air hoặc UNI Air và không áp dụng cho các chuyến bay liên danh trên các hãng hàng không đối tác.
2. Lựa chọn ghế ngồi có tính phí không áp dụng cho hành khách đi theo nhóm (mã hạng đặt chỗ G).
3. Ghế có chỗ để chân rộng không áp dụng cho hành khách có yêu cầu đặc biệt. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Thông tin về ghế ngồi cạnh cửa thoát hiểm.

Quý khách có thể chọn và thanh toán ghế ngồi của mình tại thời điểm mua vé thông qua trang web chính thức của EVA Air/Ứng dụng EVA Mobile. Hoặc sau khi mua vé, quý khách có thể thanh toán để chọn ghế ngồi bằng cách truy cập Quản lý hành trình trên trang web chính thức của EVA Air.

Từ ngày 5 tháng 3 năm 2019: Phí sẽ thay đổi tùy theo khu vực ghế ngồi và đường bay. Hãy nhấp vào Phí để biết thêm thông tin.

Mỗi khi một hội viên Infinity MileageLands mua hoặc thay đổi lựa chọn ghế ngồi của mình, cấp độ hội viên của họ sẽ được xác nhận lại. Do đó, mỗi khi có thay đổi về lựa chọn ghế ngồi, hành trình hoặc ngày đi sau khi quý khách đã chọn ghế, cấp độ hội viên của quý khách sẽ được kiểm tra lại và có thể phải trả phí tùy theo quý khách của mình tại thời điểm đó. Nếu không có thay đổi hành trình hoặc ngày cho chuyến đi, chúng tôi sẽ không kiểm tra cấp độ hội viên của quý khách khi khởi hành.

Có, quý khách có thể. Vui lòng hủy quy trình làm thủ tục check-in trực tuyến hoặc trên thiết bị di động của quý khách trước khi mua Ghế có chỗ để chân rộng trong Quản lý hành trình.

Quý khách có thể chọn hoặc thay đổi ghế miễn phí ở Hạng Phổ thông cao cấp, Ghế ưu tiên và Ghế tiêu chuẩn ở Hạng Phổ thông trong vòng 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành trong thời gian làm thủ tục check-in trực tuyến/di động. Tuy nhiên, quý khách vẫn bị tính phí cho Ghế có chỗ để chân rộng.

Sau khi quý khách đã thanh toán cho lựa chọn ghế ngồi trực tuyến, trang web xác nhận sẽ hiển thị Số EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) và các thông tin liên quan. Hệ thống cũng sẽ gửi thông tin giao dịch đến email được cung cấp vào thời điểm mua.

Nếu quý khách chưa nhận được email xác nhận sau khi hoàn tất giao dịch mua, vui lòng liên hệ với Trung tâm phòng vé EVA Air qua điện thoại, chúng tôi sẽ gửi lại email xác nhận cho quý khách.

Trước ngày 5 tháng 3 năm 2019: EMD có thời hạn 1 năm kể từ ngày mua.

Từ ngày 5 tháng 3 năm 2019: EMD được cấp cho các ghế ngồi có tính phí chỉ có giá trị cho vé liên kết của hành trình.

Thời gian có hiệu lực phải giống với vé và không được chuyển nhượng một vé khác mà quý khách đã mua cho cùng một điểm đến.

Dịch vụ này chỉ có hiệu lực đối với hành khách đã được xuất vé sử dụng trên hành trình và không thể chuyển nhượng cho hành khách khác.

Thay đổi lực chọn ghế ngồi có tính phí được giới hạn trong cùng một đường bay và trong cùng một khu vực ghế hoặc trong khu vực ghế có giá thấp hơn (bao gồm thay đổi ngày hoặc số hiệu chuyến bay). Phí đã thanh toán hoặc số tiền chênh lệch sẽ không được hoàn lại.

Vui lòng mua vé mới. Không được phép hoàn tiền hoặc thanh toán khoản chênh lệch.

• Phí lựa chọn ghế ngồi không hoàn lại và chỉ có hiệu lực cho vé liên quan của hành trình; quy định này cũng áp dụng cho lựa chọn ghế ngồi miễn phí do đổi sang Gói dịch vụ giá vé (Fare Family) cao hơn, nâng hạng cabin bằng dặm, và quý khách sẽ không thể sử dụng dịch vụ lựa chọn ghế ngồi mà quý khách đã mua do việc EVA Air nâng hạng quý khách lên cabin cao cấp hơn vì lý do vận hành và an toàn hàng không.
• Hoàn tiền chỉ áp dụng cho các điều kiện sau:
• Thay đổi vì lý do bất khả kháng

Trong trường hợp lựa chọn chỗ ngồi của hành khách vô tình bị thay đổi, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để sắp xếp cho hành khách một chỗ ngồi trong cùng khu vực ghế, hành khách có quyền yêu cầu hoàn tiền

1. Thay đổi hoặc hủy chuyến bay của EVA Air/UNI Air
2. Ghế ngồi của hành khách phải thay đổi do triển khai máy bay và lý do an toàn/an ninh
3. Chuyến bay nối chuyến được vận hành bởi EVA Air/UNI Air bị lỡ chuyến bởi vì chuyến bay trước đó của EVA Air/UNI Air bị trễ chuyến.

Đối với bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào vì lý do không tự nguyện, vui lòng liên hệ với phòng vé  EVA Air

• Vé liên quan đã được hoàn tiền

Phí chọn chỗ ngồi có thể được hoàn lại bằng tiền hoàn vé. Vui lòng đăng ký qua trang web chính thức của EVA Air mục Truy vấn/ Yêu cầu hoàn tiền