Qúy khách có thể sử dụng quầy Automated Check-in hoặc Online Check-in và quầy gửi hành lý tại sân bay nhằm tiết kiệm thời gian. Để làm thủ tục check-in dễ dàng và nhanh chóng.

Thông tin làm thủ tục

Hành khách có thể tìm Màu Vàng để xác định quầy check-in "Ưu Tiên" khi bay trên hạng ghế EVA Royal Laurel/Hạng Thương Gia hoặc nếu hành khách có Thẻ hội viên Kim Cương/Thẻ Vàng chương trình Infinity MileageLands hoặc thẻ Vàng Star Alliance. Hành khách đã hoàn tất thủ tục check-in trực tuyến và chỉ cần ký gửi hành lý có thể đến quầy "Hành lý ký gửi" Màu Cam. Hành khách chưa làm thủ tục check-in trực tuyến hoặc yêu cầu các dịch vụ khác có thể sử dụng quầy "Check-in" Màu Xanh Lá.

Dành nhiều thời gian để hoàn tất thủ tục lên máy bay và các thủ tục an ninh, nhập cảnh và/hoặc hải quan cần thiết. Chúng tôi khuyến nghị hành khách nên làm thủ tục check-in ít nhất 1 tiếng trước khi chuyến bay dự kiến khởi hành cho các chuyến bay quốc tế. Giờ làm việc của quầy làm thủ tục EVA và thời gian làm thủ tục trước khi lên máy bay có thể thay đổi tùy theo sân bay khác nhau. Vui lòng tham khảo Wolrdwide Airports trên trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Nếu quý khách là hành khách có nhu cầu hoặc quy trình đặc biệt, ví dụ: trẻ em đi một mình, người khuyết tật, người khiếm thính, người khiếm thị, sử dụng xe lăn hoặc nạng chống, v.v. và cần hỗ trợ để hoàn tất thủ tục và trước khi lên máy bay, chúng tôi khuyên quý khách nên làm thủ tục ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình. 

Nếu quý khách là hành khách quá cảnh và đã nhận được thẻ lên máy bay, vui lòng đến cổng không quá 30 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình để xác minh giấy thông hành của quý khách.

Hành khách cần chuẩn bị vé máy bay, giấy thông hành, hành lý ký gửi và hành lý xách tay. Vui lòng tham khảo Điều kiện vận chuyển để biết thêm chi tiết.

Thông tin về ghế ngồi cạnh cửa thoát hiểm

1. Theo quy định và để đảm bảo an toàn cho cabin, không thể chỉ định ghế cạnh cửa thoát hiểm cho hành khách thuộc các nhóm sau:
   • Không có đủ khả năng di chuyển, sức khỏe thể chất hoặc tính linh hoạt ở cả hai cánh tay/bàn tay hoặc chân.
   • Dưới 15 tuổi;
   • Không có khả năng đọc hoặc hiểu các hướng dẫn được in hoặc bằng hình ảnh liên quan đến sơ tán khẩn cấp.
   • Không có đủ thị lực để thực hiện các chức năng cần thiết mà không có sự hỗ trợ của thiết bị hỗ trợ thị giác ngoài kính áp tròng hoặc mắt kính.
   • Không có đủ thính lực để nghe và hiểu các chỉ dẫn của các thành viên phi hành đoàn cabin mà không có sự trợ giúp từ máy trợ thính.
   • Không có khả năng truyền đạt thông tin bằng lời nói cho các hành khách khác.
   • Có trách nhiệm chăm sóc trẻ nhỏ.
   • Người bị trục xuất hoặc người hộ tống họ. 
   • Di chuyển cùng với động vật hỗ trợ (ví dụ: chó dẫn đường).
   • Hành khách mang theo hành lý trên ghế khác.
   • Với bất kỳ tình trạng nào có thể gây hại cho cơ thể nếu thực hiện bất kỳ chức năng nào ở trên.
2. Nếu quý khách đã được chỉ định ghế cạnh cửa thoát hiểm, quý khách có thể được yêu cầu thực hiện các hành động sau đây khi máy bay đã dừng hẳn và nhận hướng dẫn từ tiếp viên hàng không (khi không có chỉ dẫn nào từ phi hành đoàn đã mất năng lực, sau khi nghe thấy tín hiệu hoặc lệnh sơ tán):
   • Có thể xác định vị trí cửa thoát hiểm.
   • Có thể nhận biết cơ chế mở cửa thoát hiểm khẩn cấp và các hướng dẫn vận hành.
   • Có thể đọc và hiểu hướng dẫn sử dụng lối thoát hiểm khẩn cấp, làm theo tín hiệu bằng tay và hướng dẫn bằng lời của phi hành đoàn.
   • Có thể mở hoặc đóng chặt cửa thoát hiểm để không cản trở việc sử dụng lối thoát hiểm.
   • Có thể kích hoạt và ổn định tấm trượt sau khi mở và trượt xuống trước để hỗ trợ người khác rời khỏi tấm trượt; (không áp dụng cho máy bay không có tấm trượt).
   • Có thể đánh giá, lựa chọn và đi theo lối đi an toàn từ cửa thoát hiểm khẩn cấp và máy bay.
   • Sẵn sàng giúp đỡ những hành khách khác rời khỏi máy bay.
3. Nếu quý khách không thể hoặc không muốn thực hiện các chức năng này, vui lòng thông báo với nhân viên đặt chỗ hoặc nhân viên mặt đất để được xếp lại chỗ ngồi. Chúng tôi đánh giá cao việc quý khách tuân thủ các quy định và hỗ trợ an toàn trong cabin.

• Kiểm tra thẻ lên máy bay để đảm bảo thẻ chính xác, ví dụ như tên, chuyến bay, điểm đến, v.v.
• Xác minh rằng hành lý ký gửi của quý khách đã được gắn thẻ đúng điểm đến và quý khách có (các) biên nhận chính xác.
• Đến cổng lên máy bay sớm để quý khách có thể lên máy bay ít nhất 30 phút trước khi khởi hành.