Nếu cơ sở vật chất và quy định của sân bay cho phép, hành khách khuyết tật có thể sử dụng xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển cá nhân của mình để đi đến và rời khỏi cửa lên máy bay.

Vui lòng thông báo trước cho chúng tôi nếu bạn cần sử dụng thiết bị tại sân bay để chúng tôi có thể sắp xếp hỗ trợ phù hợp:

• Chuyến bay khởi hành: Sau khi hoàn tất thủ tục check-in, bạn nên đến cửa lên máy bay sớm hơn để có thời gian làm thủ tục gửi xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ một cách thuận lợi.

• Chuyến bay đến: Sau khi rời khỏi máy bay, vui lòng chờ tại cửa trong chốc lát để chúng tôi mang xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ đến cho bạn sử dụng.

1. Để đảm bảo việc vận chuyển thiết bị được an toàn, sẽ rất hữu ích nếu bạn mang theo hướng dẫn sử dụng từ nhà sản xuất (bản chính hoặc bản sao) đến sân bay.
Chúng tôi khuyến khích bạn chuẩn bị hướng dẫn này bằng tiếng Anh, tiếng Trung, và cả ngôn ngữ của những quốc gia nằm trong hành trình bay của bạn.
Nếu hành trình của bạn có bao gồm các chuyến bay từ hãng hàng không khác, bạn cần xác nhận trực tiếp với từng hãng về quy định đối với mỗi chặng bay.

2. Xin lưu ý rằng một số sân bay có thể không đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của bạn. Chúng tôi mong nhận được sự thông cảm nếu có bất tiện xảy ra.

3. Vui lòng liên hệ bộ phận đặt vé của EVA Air để được tư vấn chi tiết hơn – chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Đối với hành khách khuyết tật, việc vận chuyển xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển cá nhân cũng như dịch vụ hỗ trợ xe lăn được cung cấp miễn phí. Xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển cá nhân của bạn cần được đóng gói chắc chắn. Nếu bạn mang theo xe lăn điện hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển dùng điện, vui lòng lưu ý rằng kích thước và trọng lượng có thể bị giới hạn theo quy định của hãng. Vì lý do an toàn, chúng tôi cần kiểm tra tất cả các loại pin để đảm bảo việc xử lý phù hợp. Vui lòng đọc kỹ Hướng dẫn Vận chuyển Thiết bị Hỗ trợ Di chuyển dùng Pin (ví dụ: Xe lăn điện) của EVA Air trước chuyến đi. Do đó, chúng tôi kính đề nghị bạn cung cấp các thông tin sau:

1. Xe lăn/thiết bị hỗ trợ là gấp được hay không gấp được

2. Tổng trọng lượng và kích thước (dài x rộng x cao)

3. Số lượng pin được lắp đặt

4. Loại pin sử dụng:

• Pin khô

• Pin ướt không tràn

• Pin ướt có thể tràn

• Pin lithium

5. Các tài liệu khác liên quan đến xe lăn điện,như là thương hiệu và model của xe lăn và pin,hình ảnhcác báo cáo kiểm tra kỹ thuật liên quan