直接跳至主頁面

Hành lý miễn phí

Thông tin chung Hành lý ký gửi Hành lý xách tay

Hành lý ký gửi

Vì lý do an toàn hàng không, khi quý khách ký gửi bất kỳ thiết bị điện tử cầm tay nào có pin lithium (bao gồm thiết bị y tế) trong hành lý, vui lòng lưu ý những điều sau

  • Tắt thiết bị (không để thiết bị ở chế độ ngủ hoặc chế độ trên máy bay).
  • Đồng thời, ngăn ngừa việc vô tình kích hoạt và bảo vệ thiết bị khỏi hư hỏng trong suốt chuyến đi.

Hành khách nào vi phạm các quy định này cũng có thể phải chịu một số hình phạt của các cơ quan chính quyền địa phương.

Hạn mức hành lý ký gửi miễn phí

Phần dưới đây mô tả quy định trọng lượng hạn mức hành lý ký gửi miễn phí cho các đường bay quốc tế của EVA Air/UNI Air và các đường bay giữa hai bờ eo biển Đài Loan-Trung Quốc cùng với khái niệm kiện hành lý đối với các đường bay xuyên Thái Bình Dương đến/đi từ Hoa Kỳ & Canada.

Hành trình, bao gồm chuyến bay do EVA Air/UNI Air hoặc Hãng vận chuyển chính (MSC) khai thác, chỉ do EVA Air/UNI Air xác định và thông tin áp dụng cho các hành trình được thể hiện trên vé. Đối với các hành trình có vé riêng, hạn mức hành lý miễn phí sẽ được phản ánh trên từng vé.

Khái niệm cân (kg) (trừ các quốc gia áp dụng Khái niệm kiện)

  • Hạng thương gia Royal Laurel / Premium Laurel / Thương gia
    Linh hoạt (C) / Tiêu chuẩn (J) / Cơ bản (D): 40kg
  • Phổ thông cao cấp
    Linh hoạt (K) / Tiêu chuẩn (T/L) / Cơ bản (P): 35kg
  • Phổ thông - Linh hoạt (B/Y) - 35kg
  • Phổ thông - Tiêu chuẩn (Q/H/M) / Cơ bản (V/W/S) - 30kg
  • Phổ thông - Tiết kiệm (A) - 20kg

*Trẻ sơ sinh không có ghế (Tất cả các hạng) - 10kg

Khái niệm kiện (Đến/Đi từ Hoa Kỳ và Canada và một số quốc gia ở Nam và Trung Mỹ)

  • Hạng thương gia Royal Laurel / Premium Laurel / Thương gia
    Linh hoạt (C) / Tiêu chuẩn (J) / Cơ bản (D): 2 kiện, 32kg mỗi kiện
  • Phổ thông cao cấp
    Linh hoạt (K) / Tiêu chuẩn (T/L) / Cơ bản (P): 2 kiện, 28kg mỗi kiện
  • Phổ thông
    Linh hoạt (B/Y) / Tiêu chuẩn (Q/H/M) / Cơ bản (V/W/S): 2 kiện, 23kg mỗi kiện
  • Phổ thông
    Tiết kiệm (A): 1 kiện, 23kg

*Trẻ sơ sinh không có ghế (Tất cả các hạng) - 1 kiện có hạn mức trọng lượng hành lý như giá vé

Tổng ba chiều của mỗi kiện không được vượt quá 158cm.

Hạn mức hành lý được áp dụng theo hạng cabin khi áp dụng giá vé ngoài bảng trên, vui lòng tham khảo các điều khoản trong hạn mức hành lý miễn phí bên dưới: 

Hệ thống tính theo cân (trừ các quốc gia áp dụng Hệ thống tính theo kiện)

  • Hạng thương gia Royal Laurel / Premium Laurel / Thương gia: 40kg
  • Phổ thông cao cấp - 35kg
  • Phổ thông - 30kg

*Trẻ sơ sinh không có ghế (Tất cả các hạng) - 10kg

Hệ thống tính theo kiện (Đến/Đi từ Hoa Kỳ và Canada và một số quốc gia ở Nam và Trung Mỹ)

  • Hạng thương gia Royal Laurel / Premium Laurel / Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện hành lý không vượt quá 32kg
  • Phổ thông cao cấp: 2 kiện, mỗi kiện hành lý không vượt quá 28kg
  • Phổ thông: 2 kiện, mỗi kiện hành lý không vượt quá 23kg

*Trẻ sơ sinh không có ghế (Tất cả các hạng) - 1 kiện có cùng hạn mức trọng lượng hành lý như giá vé người lớn

Tổng ba chiều của mỗi kiện không được vượt quá 158cm

  • Hạn mức hành lý miễn phí nêu trên được áp dụng khi EVA Air/UNI Air khai thác quãng dài nhất hoặc chính trong suốt hành trình theo vùng địa lý. Phải tuân thủ Nghị quyết IATA 302 liên quan đến việc cung cấp hành lý với hành trình liên chặng.
  • Điều chỉnh không được áp dụng cho các đường bay và loại giá vé cụ thể đã cung cấp hạn mức hành lý ký gửi miễn phí bổ sung ngay từ đầu.
  • Đối với trẻ sơ sinh không có ghế, xe đẩy/xe đẩy gấp gọn hoặc nôi cầm tay, hoặc ghế ngồi ô tô có thể ký gửi hoặc được xách tay trong cabin hành khách tùy vào không gian trống. Nếu ký gửi xe đẩy, vui lòng tháo phụ kiện xe đẩy để tránh mất mát.
  • Hạn mức hành lý miễn phí có thể thay đổi nếu quý khách gián đoạn chuyến đi hoặc nếu quý khách đang giữ vé riêng cho từng hành trình. Vui lòng xem trên vé điện tử để biết hạn mức hành lý ký gửi của quý khách và hạn mức của hãng vận chuyển và các khoản phí có thể có.
  • Tất cả các kiện hành lý vượt quá 32kg phải được đóng gói lại để tránh gây thương tích cho nhân viên bốc xếp hành lý nếu chúng bị tách ra. Giới hạn trọng lượng nói đến một vật dụng riêng lẻ và sẽ không ảnh hưởng đến hạn mức hành lý hoặc phí hành lý quá cước trong chuyến đi của quý khách.
  • Vui lòng nhấp vào đây để biết thông tin về hành lý của UNI Air.

Hạn mức hành lý miễn cước bổ sung dành cho hội viên Infinity MileageLands Kim cương/Vàng/Bạc và hội viên Star Alliance khác

Theo cân (trừ các quốc gia áp dụng Hệ thống tính theo kiện)

Thẻ Kim cương (được công nhận là Star Alliance-Vàng) - 20kg

Thẻ Vàng (được công nhận là Star Alliance-Vàng) - 20kg

*Thẻ Bạc (được công nhận là Star Alliance-Bạc) - 10kg

Hội viên Star Alliance Vàng đi cùng hãng hàng không đối tác (ngoài EVA) - 20kg

Hội viên Star Alliance Bạc đi cùng hãng hàng không đối tác (ngoài EVA) - Không có hạn mức bổ sung

*Hạn mức hành lý bổ sung CHỈ dành cho hội viên Infinity MileageLands Bạc đi trên các chuyến bay quốc tế do EVA Air/UNI Air khai thác khi quý khách đặt chỗ trên chuyến bay EVA Air/UNI Air. Hãng vận chuyển khác không được phép sử dụng hạn mức hành lý miễn cước bổ sung.

Theo kiện (Đến/Đi từ Hoa Kỳ và Canada và một số quốc gia ở Nam và Trung Mỹ)

Thẻ Kim cương (được công nhận là Star Alliance-Vàng) - 1 kiện (23kg)

Thẻ Vàng (được công nhận là Star Alliance-Vàng) - 1 kiện (23kg)

*Thẻ Bạc (được công nhận là Star Alliance-Bạc) - 1 kiện (23kg)

Hội viên Star Alliance Vàng đi cùng hãng hàng không đối tác (ngoài EVA) - 1 kiện (23kg)

Hội viên Star Alliance Bạc đi cùng hãng hàng không đối tác (ngoài EVA) - Không có hạn mức bổ sung

*Hạn mức hành lý bổ sung CHỈ dành cho hội viên Infinity MileageLands Bạc đi trên các chuyến bay quốc tế do EVA Air/UNI Air khai thác khi quý khách đặt chỗ trên chuyến bay EVA Air/UNI Air. Hãng vận chuyển khác không được phép sử dụng hạn mức hành lý miễn cước bổ sung.

Khi hội viên Star Alliance Vàng được kết nối liên chặng với các hãng hàng không không thuộc Star Alliance

Xin lưu ý rằng hạn mức hành lý miễn cước bổ sung chỉ áp dụng cho chặng bay của các Hãng hàng không thuộc Star Alliance, nếu chuyến bay chuyển tiếp của quý khách không đi với hãng hàng không Star Alliance, quý khách có thể bị tính phí hành lý quá cước so với hạn mức hành lý miễn phí của quý khách. 

Hành trình bao gồm các chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác (chuyến bay chuyển tiếp hoặc chuyến bay liên danh)

Theo Nghị quyết IATA 302, một quy trình từng bước xác định quy định nào của hãng vận chuyển áp dụng cho hành trình liên chặng và ở đâu đối với mỗi phần được kiểm tra:

  • Nếu điều khoản về hành lý được công bố giữa tất cả các hãng vận chuyển tham gia giống nhau thì điều khoản này sẽ được áp dụng.
  • Trong trường hợp một hoặc nhiều điều khoản về hành lý được công bố khác nhau giữa các hãng vận chuyển tham gia thì áp dụng bất kỳ điều khoản chung nào và trong trường hợp điều khoản khác nhau thì điều khoản về hành lý được công bố của “Hãng vận chuyển chính” (MSC) sẽ được áp dụng. Nếu đây là chuyến bay liên danh thì sẽ áp dụng điều khoản của hãng bán vé chuyến bay trừ khi hãng vận chuyển đó công bố một quy định nêu rằng đó sẽ là hãng hàng không vận hành.
  • Nếu Hãng vận chuyển chính (MSC) không công bố điều khoản của mình thì áp dụng quy định của Hãng vận chuyển làm thủ tục.
  • Nếu Hãng vận chuyển làm thủ tục không công bố điều khoản của mình thì áp dụng điều khoản của Hãng hàng không vận hành theo từng chặng.

Một số ví dụ cụ thể

Ví dụ 1: Đài Bắc-{BR}-Bangkok(dừng quá 24 giờ tại 1 điểm)-{XX}-Frankfurt(không dừng quá 24 giờ tại 1 điểm)-{YY}-Copenhagen

Trong ví dụ này, hành trình được chia thành một điểm dừng quá 24 giờ tại 1 điểm tại Bangkok. Do đó, có hai chặng bay và mỗi chặng có một Hãng hàng không vận hành chính. Từ Đài Bắc đến Bangkok, EVA Air là Hãng hàng không vận hành chính và chính sách hành lý của EVA Air sẽ áp dụng cho chặng bay này. Từ Bangkok đến Frankfurt, Hãng vận chuyển XX là Hãng hàng không vận hành chính vì hãng vận chuyển này khai thác quãng dài hơn về mặt địa lý từ Bangkok đến Frankfurt. Chính sách hành lý của Hãng vận chuyển XX sẽ áp dụng cho toàn bộ chặng bay từ Bangkok đến Copenhagen.

Ví dụ 2: Sydney-{BB}-Brisbane(không dừng quá 24 giờ tại 1 điểm)-{CC}-Đài Bắc(không dừng quá 24 giờ tại 1 điểm)-{BR}-Heathrow

Trong ví dụ này, có một Hãng hàng không vận hành chính vì không có điểm dừng quá 24 giờ tại 1 điểm trên hành trình. EVA Air là Hãng hàng không vận hành chính vì hãng này đang khai thác quãng dài hơn về mặt địa lý từ Đài Bắc đến London. Do đó, chính sách hành lý của EVA Air sẽ áp dụng từ Sydney đến London.

Theo qui định của Bộ Giao thông Hoa Kỳ (US DOT), đối với hành khách có điểm bắt đầu hoặc điểm đến cuối cùng trên vé tại Hoa Kỳ, hãng vận chuyển đầu tiên trên mặt vé  sẽ quyết định áp dụng phí và hạn mức hành lý của hành khách trong suốt hành trình của họ. Ví dụ: nếu hành trình của hành khách là Houston-Los Angeles-Đài Bắc-Los Angeles-Houston, và khách bay chặng bay đầu tiên United Airlines và chuyến bay tiếp theo là của EVA Air , thì phải tuân thủ chính sách hành lý của United Airlines, bao gồm cả hành trình khứ hồi. 

Bộ Giao thông vận tải Canada cũng có qui định tương tự đối với điểm khởi hành hoặc điểm đến của hành trình trong vé của hành khách đặt tại Canada. Quý khách có thể liên hệ với đại lý bán vé, xem trang web của đối tác liên danh hoặc liên hệ với phòng bán vé của EVA AIR để biết thông tin liên quan các qui định hành lý ký gửi.

Quy định gắn thẻ hành lý nối chuyến

Nếu hành trình của quý khách bao gồm nhiều chuyến bay trên EVA Air/UNI Air và/hoặc một trong các hãng hàng không đối tác của chúng tôi trong cùng một vé máy bay, chúng tôi sẽ xác nhận gửi hành lý của quý khách đến điểm đến cuối cùng trên vé miễn là thời gian nối chuyến giữa các chuyến bay dưới 12 tiếng. Nếu quý khách phải đợi nối chuyến hơn 12 tiếng, quý khách phải nhận lại hành lý và làm thủ tục gửi lần nữa. Phí hành lý bổ sung có thế được áp dụng.

Do các quy định của chính phủ hoặc các hạn chế khác ( ví dụ: thay đổi nhà ga), hành lý của quý khách có thế không được chuyển đến các sân bay nội địa ở một số quốc gia và chỉ được ký gửi đến các sân bay cửa ngõ (gateway) của quốc gia đó. Hành khách phải nhận hành lý tại sân bay cửa ngõ, làm thủ tục hải quan, sau đó sắp xếp hành lý chuyển đến các hãng hàng không nối chuyến.

Khi hành khách có các vé riêng trong hành trình

Theo quy định của IATA, các hãng hàng không không cần cung cấp dịch vụ làm thủ tục ký gửi hành lý tới điểm đến cuối cùng của hành khách khi họ giữ các vé riêng biệt. Nếu có 2 vé riêng lẻ thì có 2 hợp đồng vận chuyển riêng biệt. Hãng hàng không đã công bố rằng sẽ không cung cấp dịch vụ làm thủ tục ký gửi hành lý cho các vé riêng lẻ. EVA Air sẽ CHỈ gắn thẻ hành lý của quý khách tới điểm đến trên vé của EVA Air. Khi quý khách đến sân bay, vui lòng nhận hành lý và đến quầy làm thủ tục của hãng vận chuyển tiếp theo để làm thủ tục lại. Chân thành cám ơn sự hợp tác của quý khách.

Đối với hành khách có vé riêng (một vé theo quy định kiện và vé kia theo quy định trọng lượng) thì hạn mức hành lý trên vé sẽ được áp dụng riêng.

Quy định về hành lý cho đối tác liên danh của EVA AIR

Các chuyến bay liên danh EVA Air do hãng hàng không khác khai thác có thể có quy định hành lý khác với quy định của EVA Air. Để biết chi tiết, vui lòng truy cập trang web của hãng hàng không vận hành.