EVA Air cung cấp Wi-Fi trong chuyến bay cho tất cả hạng cabin trên máy bay 787, 777-300ER và A330-300.

Wi-Fi trong chuyến bay được bán bởi nhà cung cấp của chúng tôi, Panasonic Avionics, theo gói dữ liệu.

Các hành khách Hạng thương gia mua gói dịch vụ giá vé loại Linh hoạt, Tiêu chuẩn, Cơ bản; các hành khách Hạng phổ thông cao cấp hoặc Phổ thông mua vé loại Linh hoạt có thể tận hưởng Wi-Fi miễn phí trên các hành trình bay đường dài do EVA Air khai thác. Vui lòng tham khảo Ưu đãi đặc biệt gói dịch vụ giá vé (Fare Family) để biết thêm thông tin.

Lưu ý 1: Wi-Fi trên máy bay không áp dụng cho trò chơi trực tuyến, cập nhật phần mềm/ ứng dụng đám mây, dịch vụ VOIP và phát trực tuyến P2P. Gói trải nghiệm chỉ phù hợp để phát trực tuyến video

Lưu ý 2 : Tiêu chuẩn sử dụng cho các hoạt động trực tuyến khác nhau như sau: 1 email (không có tệp đính kèm) = 0,02 MB, 1-2 tin nhắn trên ứng dụng nhắn tin = 0,1 MB, 1 cập nhật trạng thái mạng xã hội = 0,4 MB. Kích thước tệp thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào cách sử dụng.

Lưu ý 3: Tất cả các gói dữ liệu được giới hạn sử dụng trong cùng một chuyến bay (bị giới hạn bởi số hiệu chuyến bay và ngày bay) mà quý khách được mua. Chẳng hạn, một hành khách có hành trình BR67/01JAN TPE-LHR, dữ liệu còn lại của hành khách trên BR67/01JAN TPE-BKK có thể được sử dụng trên BR67/01Jan BKK-LHR

Lưu ý 4: Mạng không dây trên chuyến bay (EVA Wi-Fi) cung cấp "trải nghiệm Wi-Fi miễn phí trong 30 phút" cho tất cả các khoang phục vụ cho đến ngày 30 tháng 6 năm 2025. Sau khi được kích hoạt, bộ hẹn giờ không thể tạm dừng và gói cước wifi miễn phí không thích hợp cho hoạt động xem video

Bất kỳ thiết bị điện tử nào có thể kết nối với mạng không dây, bao gồm máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh, đều có thể sử dụng Wi-Fi trên máy bay.

Dịch vụ này chỉ khả dụng ở độ cao trên 10.000 feet. Do sử dụng đường truyền vệ tinh cho Wi-Fi tích hợp, không thể truy cập mạng ở những khu vực không có tín hiệu vệ tinh, chẳng hạn như vùng cực.

Để đảm bảo quyền lợi của các hành khách khác, dịch vụ này không được kết nối với các trang web vi phạm thuần phong mỹ tục.

Để tận hưởng trải nghiệm kết nối Wi-Fi mượt mà hơn, chúng tôi xin lưu ý:

• Kích hoạt chế độ tiết kiệm năng lượng/ dữ liệu thấp.
• Tránh các hoạt động mạng băng thông cao như chơi trò chơi di động hoặc chuyển các tệp lớn. Wi-Fi tích hợp không hỗ trợ phát trực tiếp.
• Tắt tải xuống phương tiện tự động.
• Tắt cập nhật phần mềm/ứng dụng, sao lưu đám mây và làm mới ứng dụng nền.

Xin lưu ý rằng tốc độ kết nối thực tế và trải nghiệm của Wi-Fi trên máy bay có thể khác với mạng mặt đất. Các yếu tố sau có thể ảnh hưởng đến đường truyền: số lượng người dùng, các chức năng đang chạy của thiết bị, tín hiệu vệ tinh, điều kiện thời tiết và quy định bay qua các vùng trời khác nhau."

Chuyển vùng dữ liệu và SMS di động cũng có trên một số máy bay 777-300ER nhất định, cho phép quý khách kết nối với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đối tác để gửi tin nhắn SMS và tận hưởng tốc độ chuyển vùng Internet đặc biệt.

Điện thoại của quý khách tự động kết nối với mạng AeroMobile sau khi tắt Chế độ trên máy bay. Quý khách có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ sau khi nhận tin nhắn chào mừng từ AeroMobile.

Dịch vụ này do AeroMobile cung cấp chỉ cho các nhà mạng di động đối tác. Vui lòng kiểm tra với nhà mạng di động ở quốc gia của quý khách để biết tính khả dụng và tốc độ dịch vụ AeroMobile.

• Để tránh phát sinh phí truyền dữ liệu không mong muốn, vui lòng đảm bảo cài đặt chuyển vùng dữ liệu của quý khách đã tắt.
• Quý khách có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ chuyển vùng bằng cách tắt Chế độ trên máy bay sau khi máy bay đạt độ cao 6096 m.
• Dịch vụ chuyển vùng dữ liệu và SMS sẽ không khả dụng khi máy bay đi qua các khu vực nhất định, bao gồm Bắc cực, Nam cực và Hoa Kỳ.
• Hãy lịch sự với những hành khách khác và đảm bảo quý khách đặt thiết bị di động sang chế độ rung hoặc tắt tiếng. Cuộc gọi thoại hiện không được phép.
• Nếu quý khách có câu hỏi về dịch vụ hoặc hóa đơn, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà mạng di động tại quốc gia của quý khách.

Quý khách có thể thực hiện cuộc gọi không đối đất với người thân và bạn bè bằng cách sử dụng dịch vụ điện thoại vệ tinh của chúng tôi trên các máy bay A330-300 và 777-300ER nhất định.

Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham vấn tạp chí Star Galley trên chuyến bay của chúng tôi.

Ghế ngồi của Hạng Royal Laurel, Hạng Premium Laurel và Hạng Phổ thông Đặc biệt đều có ổ cắm điện AC. Trên các máy bay 787, 777-300ER và A330-300, Hạng Phổ thông cũng có ổ cắm điện AC. Tuy nhiên, hàng ghế cuối cùng của mỗi khu vực trong Hạng Phổ thông trên 777-300ER không có dịch vụ này. Điện áp là 110V, với công suất tối đa 100W.

Các ổ cắm USB (Loại A) có sẵn trên các máy bay 787, 777-300ER và A330-300 dành cho các thiết bị di động.

Hiệu lực từ ngày 01 tháng 3 năm 2025, để đảm bảo an toàn bay, việc sử dụng và sạc pin sạc dự phòng cũng như pin lithium dự phòng sẽ bị cấm trong suốt chuyến bay.

Lưu ý rằng pin sạc dự phòng và pin lithium dự phòng bị cấm trong hành lý ký gửi. Chúng phải được mang theo trong hành lý xách tay và được bảo quản đúng cách để tránh bị ép hoặc hư hỏng.