Liên quan đến dịch vụ vận chuyển nhạc cụ và hành lý tổn thất hoặc thiệt hại, vui lòng nhấp vào Hành lý quá cước và các khoản phí tùy chọn khác và Hành lý bị trễ/thất lạc/hư hỏng.

Theo APPR của Cơ quan Giao thông vận tải Canada (CTA), đối với những hành khách đang đi trên các chuyến bay của EVA Air/UNI Air đến/từ Canada, EVA Air/UNI Air sẽ cố gắng để trẻ dưới 14 tuổi ngồi gần cha mẹ, người giám hộ hoặc gia sư và không phải trả phí.

• Để tránh chỗ ngồi hạn chế vào ngày di chuyển, chúng tôi khuyên quý khách nên chọn chỗ ngay khi mua vé. Hành khách có vé Hạng phổ thông cao cấp cơ bản, Hạng phổ thông cơ bản hoặc Giảm giá không thể lựa chọn ghế ngồi miễn phí trong quá trình đặt chỗ, vui lòng liên hệ với Phòng vé của EVA Air. Chúng tôi sẽ cố gắng để trẻ ngồi với một người lớn đi cùng mà không phải trả thêm phí. Hãy chắc chắn đặt chỗ cho trẻ cùng quý khách trong cùng một yêu cầu đặt chỗ hoặc tham khảo chéo trong hồ sơ khác nhau.
• Yêu cầu ngồi gần phụ thuộc vào độ tuổi của trẻ, như sau. Việc đổi chỗ ngồi sẽ được chỉ định bởi EVA Air cho những hành khách được miễn phí lựa chọn ghế ngồi. Đối với Hạng phổ thông, chúng tôi sẽ sắp xếp theo Ghế tiêu chuẩn.
  • dưới 5 tuổi: ngồi trực tiếp cạnh người lớn đi cùng
  • 5 đến 11 tuổi: cùng hàng và không quá một ghế ở giữa trẻ và người lớn đi cùng
  • 12 đến 13 tuổi: cách không quá một hàng với người lớn đi cùng
• Nếu quý khách muốn chọn chỗ ngồi cụ thể cho quý khách và gia đình, quý khách có thể xem xét việc chọn chỗ ngồi có tính phí hoặc chọn Loại gói dịch vụ giá vé (Fare Family) khác có lựa chọn chỗ ngồi miễn phí.
• Nếu không thể sắp xếp chỗ ngồi gần khi quý khách liên hệ với phòng vé của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tạo điều kiện cho việc phân bổ chỗ ngồi tại thời điểm làm thủ tục, tại cổng lên máy bay hoặc trước khi cất cánh. Tuy nhiên, có thể xảy ra tình trạng chỗ ngồi hạn chế khi đến gần hoặc vào ngày di chuyển. Quý khách có thể liên hệ với bộ phận Đặt chỗ của EVA Air để thay đổi đặt chỗ sang một chuyến bay khác mà chúng tôi có thể cung cấp chỗ ngồi gần hoặc hủy chuyến đi của quý khách. Phí đổi/hoàn tiền sẽ được miễn.