ตามระเบียบข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 เรามุ่งมั่นในการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสาร โดยยึดตามระเบียบฉบับที่ 101 ของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) เราขอให้คำมั่นว่าจะดำเนินการดังนี้:

1. ข้อมูลเที่ยวบินที่โปร่งใส:
   เราจะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของเที่ยวบิน เช่น ความล่าช้า การยกเลิก การปฏิเสธการขึ้นเครื่อง หรือการลดระดับชั้นโดยสาร อย่างทันท่วงที
2. การช่วยเหลือเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง:
   หากเที่ยวบินของท่านได้รับผลกระทบ เราจะให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม เช่น อาหาร ที่พัก การติดต่อสื่อสาร หรือการเปลี่ยนเที่ยวบิน ตามความเหมาะสมของสถานการณ์
3. ค่าชดเชยและการคืนเงิน:
   ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจะได้รับค่าชดเชยหรือการคืนเงินตามระเบียบข้อบังคับฉบับที่ 101 ของ CAAT โดยอาจอยู่ในรูปแบบเงินสด คูปองส่วนลด หรือไมล์สะสม โดยจะมีการแจ้งเงื่อนไขอย่างชัดเจนและขอความยินยอมจากท่านก่อนดำเนินการ
   หมายเหตุ - ในกรณีสถานการณ์พิเศษตามข้อกำหนดของ CAAT ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม แต่อาจไม่ได้รับค่าชดเชย
4. เคารพและดูแลผู้โดยสารทุกท่าน:
   เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติต่อผู้โดยสารทุกท่านอย่างเป็นธรรม และจะให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษแก่ผู้ที่ต้องการการดูแลเพิ่มเติม

• รายละเอียดระเบียบฉบับเต็ม กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ CAAT: https://www.caat.or.th/th/archives/90892
• หากมีข้อเสนอแนะใด ๆ กรุณาส่งอีเมลมาที่:crthailand@evaair.com