ตามกฎระเบียบทางเทคนิคของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศอิตาลี (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, ENAC) สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางด้วยเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย EVA Air/UNI Air ไปยังหรือออกจากประเทศอิตาลี รวมถึงเที่ยวบินตรงหรือเที่ยวบินที่มีการต่อเครื่องภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง EVA Air/UNI Air จะพยายามจัดที่นั่งที่อยู่ติดกันให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (หรือหากไม่สามารถจัดที่นั่งติดกันได้ จะพยายามจัดที่นั่งให้อยู่ในแถวเดียวกัน หรืออยู่ห่างกันไม่เกิน 1 แถวจากผู้โดยสารที่เดินทางด้วยกัน) สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีที่เดินทางพร้อมบิดา มารดาหรือผู้ใหญ่ที่เดินทางร่วมกันอย่างน้อย 1 ท่าน รวมถึงผู้โดยสารทุพพลภาพหรือมีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวที่เดินทางพร้อมผู้ติดตาม ทั้งนี้ผู้โดยสารจะต้องทำการสำรองที่นั่งอยู่ในชั้นโดยสารประเภทเดียวกัน

• เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเรื่องจำนวนที่นั่งก่อนวันเดินทาง เราขอแนะนำให้คุณเลือกที่นั่งล่วงหน้าให้เร็วที่สุดหลังจากทำการซื้อบัตรโดยสารเรียบร้อยแล้ว ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารชั้นประหยัดพรีเมียมประเภท Basic ชั้นประหยัดประเภท Basic หรือบัตรโดยสารชั้นประหยัดประเภท Discount ซึ่งไม่สามารถเลือกที่นั่งฟรีผ่านเว็บไซต์ในระหว่างขั้นตอนการจอง กรุณาติดต่อศุนย์บริการลูกค้าของ EVA Air หลังจากออกบัตรโดยสารแล้ว โดยเราจะให้ความช่วยเหลือในการจัดที่นั่งติดกัน (หรืออยู่ในแถวเดียวกัน หรือห่างกันไม่เกิน 1 แถว) สำหรับเด็กหรือผู้โดยสารทุพพลภาพ/มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวและผู้ติดตามของผู้โดยสาร ทั้งนี้กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า ผู้โดยสารทุกท่านที่เดินทางร่วมกันได้ทำการสำรองที่นั่งภายในหมายเลขการจองเดียวกัน หรือมีการเชื่อมโยงข้อมูลการจองถึงกันในกรณีที่ทำการจองแยกกัน

• EVA Air จะเป็นผู้จัดสรรที่นั่งให้แก่ผู้โดยสารที่ได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมในการเลือกที่นั่ง โดยสำหรับผู้โดยสารชั้นประหยัด จะถูกจัดสรรที่นั่งภายในโซน Standard หากไม่สามารถจัดที่นั่งติดกันได้ สายการบินจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดที่นั่งให้เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี หรือ ผู้โดยสารทุพพลภาพ/มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว (PRM) ให้นั่งอยู่ในแถวเดียวกัน หรืออยู่ห่างจากผู้ใหญ่ที่เป็นผู้ติดตามหรือผู้ที่เดินทางร่วมกันไม่เกิน 1 แถว

• หากต้องการเลือกที่นั่งเฉพาะสำหรับคุณเองและครอบครัว คุณอาจพิจารณาซื้อบริการการเลือกที่นั่งแบบมีค่าธรรมเนียม หรือเลือกประเภทบัตรโดยสาร Fare Family ที่สามารถเลือกที่นั่งได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• หากทางเราไม่สามารถจัดสรรที่นั่งให้อยู่ใกล้กันได้ขณะที่คุณติดต่อศูนย์บริการสำรองที่นั่งเข้ามา ทางสายการบินจะพยายามอย่างเต็มที่ในการอำนวยความสะดวกด้านการจัดที่นั่งในระหว่างขั้นตอนการเช็กอิน ที่ประตูขึ้นเครื่องหรือก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง อย่างไรก็ตามในช่วงใกล้วันเดินทางหรือในวันเดินทาง อาจมีข้อจำกัดในจำนวนที่นั่งคงเหลือซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถจัดสรรที่นั่งให้อยู่ใกล้กันได้ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ EVA Air เพื่อเปลี่ยนเที่ยวบินไปยังเที่ยวบินอื่นที่สายการบินสามารถจัดสรรที่นั่งให้อยู่ใกล้กันได้หรือยกเลิกการเดินทาง โดยสายการบินจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงการจองหรือคืนค่าบัตรโดยสาร

EVA Air มุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานสูงสุดด้านความปลอดภัย การบริการ ความสบาย และความสะดวกสำหรับผู้โดยสาร หากคุณต้องการส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับเที่ยวบินอิตาลีของเรา กรุณาติดต่อแผนกที่เกี่ยวข้องของเราที่: miltt@evaair.com.

เพื่อบริการที่รวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้น ขอแนะนำให้คุณระบุหมายเลขอ้างอิงการจอง, หมายเลขบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์, หมายเลข PIR / Property Irregularity Report (รายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน) ในกรณีที่สัมภาระได้รับความเสียหาย และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุ

คุณสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการขนส่งของ EVA Air ได้ที่: เงื่อนไขการขนส่ง - EVA Air